Si vous êtes clients sur Booking.com et que vous souhaitez porter réclamation, vous pouvez appeler le service client au 01 57 32 92 09. Le service est disponible 24h/24, et 7j/7. Vous pouvez bénéficier d'une assistance en anglais en appelant le +44 20 33 20 26 09.
Pour effectuer une demande de remboursement chez Booking.com, vous avez aussi la possibilité de contacter un conseiller client du site. Pour ce faire, vous devez composer le 01 57 32 92 09. Si vous voulez recevoir des explications par mail, envoyez à Booking.com un message électronique à l'adresse [email protected].
Pour contacter Booking par mail, utilisez l'adresse : ? [email protected]. Alternativement, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact Booking pour formuler votre demande. Booking est une plateforme numérique et le contact par internet est souvent à privilégier.
Les plaintes relatives au classement des hôtels de tourisme peuvent être adressées à Atout France qui reçoit les plaintes motivées des clients qui ont séjourné dans un hôtel classé de tourisme.
Si vous avez besoin de parler à une personne du service clientèle de Booking.com, vous devez composer le numéro de téléphone 01 57 32 92 09.
Oui, Booking est sûr et fiable. C'est l'un des plus grands sites de réservation. Ce sont les plus petits sites, les moins connus, dont il faut se méfier. Comme nous l'avons dit, Booking.com est le plus grand site de réservation d'hôtels au monde, et un site très fiable.
Contacter Booking par téléphone
Pour satisfaire ses clients, Booking a mis en place un système de contact complet leur permettant de le joindre à tout moment. Il possède un service client accessible en permanence au +33 1 57 32 92 09.
Comment ? Victime d'un vol, d'une escroquerie… Vous pouvez porter plainte pour obtenir la condamnation de l'auteur des faits et le versement de dommages et intérêts en réparation de votre préjudice. Déposer une plainte consiste à porter à la connaissance de la justice une infraction pénale dont on estime être victime.
Par courrier. Vous pouvez porter plainte auprès du procureur de la République. Il faut envoyer une lettre sur papier libre au tribunal judiciaire du lieu de l'infraction ou du domicile de l'auteur de l'infraction.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter sur l'application mobile vérifiez : Que vous utilisez la dernière version disponible de l'application, sinon effectuez les mises à jour. Que vous utilisez l'application sur un appareil iOS ou Androïd (l'application n'existe pas encore pour les téléphones Windows).
Contactez directement l'hôtel ou l'agence de réservation pour savoir s'ils sont disposés à vous accueillir et vous délivrer un remboursement. Si c'est le cas, c'est parfait ! C'est manifestement la meilleure option, du fait qu'elle garantit le plus grand remboursement possible.
Numéro/référence de réservation : vous trouverez cette information dans l'objet de votre e-mail de confirmation, à côté du numéro de commande, ainsi que dans le corps de l'e-mail. Si vous avez réservé un billet d'avion aller-retour, vous trouverez une référence de réservation pour chacun des vols.
Une annulation gratuite signifie-t-elle un remboursement de la réservation ? Les clients paient un certain montant à l'avance, généralement par virement bancaire, qu'ils récupèrent s'ils annulent pendant la période d'annulation gratuite (flexible).
Une plateforme utilisant un système de commission
Cela signifie que le propriétaire paie un certain pourcentage sur la réservation à chaque fois qu'une réservation est effectuée sur l'application Booking.com ou sur la page web. Ces pourcentages fluctuent entre 10 et 20% selon le l'emplacement de votre propriété.
Sauf situation particulière, le délai de dépôt de plainte est de : 1 an pour les contraventions ; 6 ans pour les délits ; 20 ans pour les crimes.
Toute personne ayant connaissance ou les témoins au moment de l'infraction peuvent déposer une plainte auprès des autorités. Toute personne, physique ou morale, ou un témoin peut porter plainte même sans pouvoir justifier l'infraction d'une preuve probante.
Si votre identifiant et votre mot de passe courent un risque, Booking.com enverra un code de vérification unique sur votre appareil mobile. Vous devrez saisir ce code pour accéder à votre compte.
Pourquoi choisir booking
Et pourtant, c'est très facile… voici les 6 bonnes raisons de réserver chez vous: réservations sécurisées, confirmation immédiate par email, en direct, sans commission, annulation gratuite jusqu'à 24h, achat responsable, directement au producteur et je vous laisse trouver la sixième…
Selon vos conditions, un client peut annuler sa réservation en cliquant sur un lien de son e-mail de confirmation ou via son compte Booking.com. Dans certains cas, il vous est possible d'initier une demande d'annulation si un client vous en fait la demande ou si vous rencontrez des problèmes au niveau du paiement.
Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment Visa, MasterCard, cartes bancaires), ce sont les trois derniers chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au dos de la carte.
Les plus courants sont le virement bancaire et le prélèvement automatique. Si vous effectuez votre paiement manuellement par virement bancaire, n'oubliez pas d'indiquer l'identifiant de votre établissement et votre numéro de facture comme référence de paiement.
Un code de confirmation est séquence alphanumérique utilisée par les compagnies aériennes ayant typiquement 6 caractères et servant à identifier la réservation d'un passager unique pour un vol donné.