Une transaction réalisée vers un mauvais numéro ou e-mail lié à un compte Lydia ne peut donc être annulée. L'utilisateur peut en revanche lui demander le remboursement en cliquant sur le paiement en question depuis son historique de transactions puis sur "Demander le remboursement".
En tant que destinataire ?
Le destinataire peut rembourser le montant de la transaction au payeur en faisant un paiement avec Lydia ou en cliquant sur le paiement en question depuis son historique de transactions puis sur « Annuler et rembourser ce paiement ».
Tous les utilisateurs Lydia peuvent écrire un e-mail à l'adresse : [email protected] ou cliquer sur le bouton « Nous écrire ». En plus d'un service client par email, les utilisateurs Lydia Noir bénéficient d'un support téléphonique dédié, accessible depuis l'application.
Contact : [email protected], 01.82.88.11.69.
Lorsque vous ne savez pas à qui vous avez fait le virement, contactez votre banque. Celle-ci contactera la banque destinataire pour lui demander qui a reçu l'argent. Votre banque est en effet tenue de faire les efforts raisonnables pour récupérer le montant, et la banque du bénéficiaire est tenue de collaborer.
En règle générale, tout ordre de virement bancaire est irrévocable. Mais, il reste possible de récupérer l'argent transféré par erreur en effectuant une demande auprès de la banque. Elle se chargera de demander un rappel des fonds à l'établissement bénéficiaire. La démarche à accomplir demeure la même en cas de fraude.
Il n'y a pas de délai légal pour annuler un virement.
Pour une annulation d'un virement occasionnel immédiat autorisé par sa banque : le délai moyen d'exécution d'un virement est entre 1 et 3 jours ouvrés. Plus vite le particulier prévient sa banque, plus il a de chance d'annuler le virement en cours dans les temps.
Actuellement, nous comptons 51 avis sur Lydia. Parmi ces avis, 27% sont positifs, 29% neutres et 43% négatifs. Sur une échelle de 1 à 5, cela donne une note moyenne de 2,7/5, ce qui correspond à la mention assez bien.
Cette sécurité a été conçue il y a plusieurs années pour protéger les transactions par carte sur Internet. Lydia, comme tant d'autres, est donc obligée de simuler une transaction pour en bénéficier. Pour l'ajout de la carte, c'est une transaction de 1€ qui est faite.
Lydia est une néobanque française qui propose aujourd'hui 2 offres de cartes bancaires : Lydia Bleu et Lydia Noir, ainsi que différents services bancaires associés, comme le paiement par mobile entre particuliers, la création de cagnottes, un service de petits prêts express ou encore la mise en place de comptes communs ...
L'annulation peut être réalisée depuis la rubrique « Transactions » de la console de gestion. Lorsque la transaction est identifiée, le Professionnel n'aura plus qu'à cliquer sur « détails » dans la ligne de la transaction en question, puis cliquer sur « rembourser » ou « annuler ».
L'utilisateur peut mettre fin à tout moment à un mandat de prélèvement, depuis le menu "Prélèvement automatique", en cliquant sur "Supprimer le mandat" après avoir sélectionné le mandat en question.
Pour annuler un virement ponctuel, vous pouvez vous rendre sur l'espace client de votre banque, notamment s'il s'agit d'une banque en ligne, complètement dématérialisée. L'annulation du virement peut se faire directement sur la rubrique "mes virements" ou "virement en cours" de manière générale.
Dans ce cas, le délais est de 1 à 3 jours ouvrés bancaires (variable selon l'établissement bancaire et le pays depuis lequel le virement est émis).
Alors que la plupart des néobanques françaises ont choisi de s'appuyer sur l'agrément de Treezor, certaines lui ont préféré une autre société : la SFPMEI émet ainsi des services de paiement pour Lydia, Blank, Spendesk ou encore Kard.
Cyril Chiche est le cofondateur de Lydia. Il a lancé le projet « Lydia » en 2013 avec Antoine Porte, CPO actuel de l'entreprise. La fintech est basée à Paris et compte plus de 150 collaborateurs.
L'application de paiement Lydia prévient ses usagers inactifs depuis plus de 12 mois qu'ils risquent de payer 30 euros de frais d'inactivité.
Pour payer quelqu'un sur Lydia, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Payer ». Tapez votre code de sécurité et sélectionnez le destinataire de votre virement. S'il est nouveau, vous devrez saisir ses coordonnées.
L'application Lydia, qui permet de régler un commerçant ou de rembourser un copain avec son téléphone portable, fait un tabac chez les jeunes. Fini les gros chéquiers, les petites pièces et les retraits au distributeur. A Dauphine, prestigieuse université parisienne, les étudiants paient tous avec Lydia.
Pour savoir si vous avez bien reçu l'argent que vous attendez d'un virement, le meilleur moyen consiste à consulter votre relevé de compte ou vos opérations via votre espace client web ou votre application mobile Caisse d'Épargne.
Lorsqu'une entreprise lance un ordre de virement, si une erreur est faite lors de la saisie des informations du bénéficiaire, du montant ou encore en cas de fraude, il existe la procédure de recall. Cette procédure consiste à rappeler les fonds auprès de la banque du bénéficiaire.
Pour un virement ponctuel en effet, l'ordre de paiement est irrévocable à partir du moment où il a été reçu par votre prestataire de paiement. Il n'est pas possible de révoquer un ordre de virement dès lors qu'il a été » reçu » par votre banque. En effet, le virement est dit » irrévocable « .