Si vous avez perdu le numéro de suivi de votre courrier, vous pouvez faire une demande auprès de La Poste via leur service client. Si vous avez reçu un mail de confirmation de prise en charge de votre courrier, le numéro de suivi y figure certainement, de même pour la preuve de dépôt.
Le moyen le plus simple de retrouver votre colis est de contacter le service client de La Poste. Vous pouvez leur fournir des informations sur votre envoi, telles que l'adresse de destination et la date d'envoi, et ils pourront tenter de le localiser dans leur système.
La plupart du temps, cela survient lorsque votre envoi est trop récent et que le site de suivi n'a pas encore été mis à jour, il vous suffira alors de réessayer un peu plus tard (le lendemain généralement). Si le problème persiste, contactez le service client de La Poste afin de porter une réclamation.
Pour chaque envoi de colis, le transporteur vous fournit un numéro de colis, souvent accolé à un code barre qui reprend toutes les informations relatives au colis (son numéro, son poids, le département de départ, le département d'arrivée, etc.) et permet la traçabilité de l'envoi.
Mondial Relay vous propose un outil de suivi de colis accessible en ligne et sur l'application en temps réel pour faciliter vos envois en France et partout à l'international. Une fois l'expédition du colis faite, vous allez recevoir les informations de suivi par email ou par sms.
Vous pouvez utiliser l'un des nombreux services de suivi de colis disponibles en ligne, tels que UPS, FedEx ou USPS. Il suffit simplement de saisir le nom du destinataire et l'adresse de livraison dans la barre de recherche du site de suivi, et le site vous fournira toutes les informations sur le colis.
Où trouver mon numéro de suivi? Si vous êtes l'expéditeur de l'envoi: Pour un achat en bureau de poste : vous trouverez votre numéro de suivi sur la preuve de dépôt ou preuve d'achat (sous le code barre) qui vous est remise au guichet du bureau de poste le jour de votre envoi.
Où acheter des enveloppes lettre suivie ? Vous trouvez au bureau de poste des enveloppes pré-affranchies de lettre suivie. Mais vous pouvez aussi si vous le préférez utiliser vos propres emballages, puis acheter un carnet de timbres lettre suivie au bureau de poste. Cette alternative est d'ailleurs plus économique.
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c'est certainement parce que le site de La Poste n'a pas encore été mis à jour. Le site de suivi en ligne des transporteur (La Poste, Chronopost, TNT...)
Suivre un envoi sur Laposte.fr
Chaque colis, chaque courrier suivi est unique. Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi.
Lorsqu'un colis est introuvable, cela signifie généralement qu'il n'y a pas de numéro de suivi ou tout du moins qu'il n'y a aucune information sur ce numéro. Ainsi, nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est correct, puis, de contacter l'expéditeur.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Si vous n'avez pas de numéro de suivi, nous vous conseillons de contacter votre expéditeur.
Accédez à la rubrique "Mes achats", Retrouvez votre courrier, Cliquez sur le courrier envoyé, Dans cette fenêtre, cliquez sur le bouton "Télécharger la preuve de dépôt".
Si vous ne disposez pas du numéro d'expédition, vous pouvez contacter l'expéditeur afin qu'il vous le communique. En général, vous trouverez votre numéro de suivi dans votre mail de confirmation de commande. L'expéditeur a également accès au suivi du colis.
Le tarif du suivi est unique : 0,50€.
Connaissez-vous la e-lettre rouge suivie (Lettre suivie en ligne) ? Avec notre service de courrier en ligne, vous pouvez également envoyer une e-lettre rouge suivie (Lettre suivie en ligne), c'est-à-dire sans vous déplacer en bureau de Poste.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Qu'est-ce que le suivi colis ? Le suivi des colis vous permet de suivre en temps réel le trajet de vos colis, depuis leur prise en charge par le transporteur jusqu'à leur réception effective par le destinataire.
La livraison Colissimo sans signature, indique vous serez livré en main propre ou dans votre boîte aux lettres. Seul l'attestation de livraison de la poste certifie la réception de votre colis. Les colis étant suivis, votre numéro de suivi vous permettra de vérifier le statut du colis auprès de la Poste.
Il suffit de confier votre pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire) à votre mandataire ainsi que le numéro de colis pour qu'il puisse récupérer votre colis.
Par téléphone
Besoin d'information complémentaire ? Votre client nous appelle au 09 69 32 23 32 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.