Gestion des modes d'envoi pour les vendeur·ses
Modifier l'option d'envoi après l'achat
Les vendeurs peuvent modifier les options d'envoi disponibles à tout moment. Cependant, lorsqu'un article est vendu, l'option d'envoi choisie par l'acheteur ne peut plus être modifiée. La seule façon de modifier l'option d'envoi est d'annuler puis de renouveler la commande.
Il se peut qu'il s'agisse d'un problème ou qu'ils aient un nombre maximum de colis Mondial Relay attendus qu'une nouvelle commande dépasserait.
Chez Mondial Relay, l'acheteur dispose de 9 jours calendaires, soit 7 jours ouvrés pour reprendre ou refuser son colis au Point Relais de destination.
Vous ne pourrez pas changer l'adresse de livraison du colis de votre commande d'articles sur Vinted. L'acheteur ne peut pas annuler l'envoi et l'expédition de votre colis se fera alors au relais Colis Privé Store sélectionné au départ sur Vinted.
Pour gérer tes options d'envoi :
Une fois l'étiquette d'expédition générée, il n'est plus possible de la modifier, ni de changer le Point Relais®| Locker de livraison.
Nous vous invitons à refuser votre colis directement au transporteur lors de sa présentation à votre domicile. Si votre colis est déposé dans un Point Relais ou un bureau de Poste vous pourrez également leur indiquer votre refus de réception.
En 2021, le groupe Otto a vendu Mondial Relay à InPost, une entreprise polonaise de livraison de colis, pour 565 millions d'euros. Les nouveaux propriétaires ont continué à exploiter le service sous le même nom .
Si la perte du colis est confirmée, nous annulerons la commande et tu seras intégralement remboursé (dans le cadre de notre Protection acheteurs Pro). Et si le colis arrive avant que le litige ne soit résolu ? Tu pourras annuler ta demande de remboursement et finaliser la commande.
Rendez-vous sur votre profil Vinted en ligne ; Sélectionnez Paramètres ; Choisissez Envoi. Activez/désactivez les modes d'envoi des différents transporteurs de colis disponibles sur Vinted en appuyant sur le bouton à bascule : livraison en point relais colis, via la Poste en Colissimo…
Si un Point Relais®| Locker n'est pas disponible, cela peut être dû à une saturation de sa capacité de stockage, à son inaccessibilité pour nos camions de livraison (en raison de travaux sur la voirie, par exemple) ou à sa fermeture temporaire.
N'oubliez pas : vous pouvez déposer vos colis Royal Mail dans n'importe quel bureau de poste . Les services Evri et DPD sont disponibles uniquement dans certains bureaux. Si votre bureau de poste propose les trois services, vous pouvez les sélectionner dans les paramètres d'expédition de l'application Vinted et y déposer tous vos colis.
Disponibilité des modes d'envoi
En tant qu'acheteur, il est possible que tu ne puisses pas sélectionner certains modes d'envoi pour les raisons suivantes : Paramètres d'envoi des vendeurs : les vendeurs peuvent modifier les transporteurs qu'ils souhaitent proposer aux acheteurs.
Choisissez la catégorie la plus appropriée pour votre article (par exemple, Enfants ou Maison). Saisissez les informations nécessaires et indiquez le prix de votre article . Sélectionnez « Personnalisé » et saisissez les frais de livraison .
Vous avez peut-être remarqué l'option « Modifier vos options de livraison » dans la section Suivi. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de modifier la date et le lieu de livraison de votre colis après son expédition .
Taille max en Point Relais®
Mondial Relay est un service de livraison de colis en point relais. Le principe est simple : vous déposez le colis dans un point relais et il sera acheminé vers le point relais le plus proche de votre destinataire.
Vous pouvez déposer votre colis Vinted dans l'un de nos nombreux Points Relais ou Lockers répartis partout en France. Avec plus de 9 000 Lockers et 8 000 Points Relais®, vous trouverez forcément un endroit proche de chez vous.
Les poids déclarés par le client seront contrôlés lors de la réception des colis sur les agences Mondial Relay. Mondial Relay se réserve le droit de rectifier toute erreur de poids sur la base des indications de matériels de pesage régulièrement contrôlés.
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai imparti ou si la livraison à domicile échoue, le colis nous sera retourné. Vous pourrez choisir : Un nouvel envoi (frais de renvoi à votre charge : 4,90 € en point relais, 7,90 € à domicile).
Le destinataire est la personne désignée pour recevoir l'envoi . Prenons un exemple : un fournisseur (l'expéditeur) expédie des pièces par voie maritime (le transporteur) à destination d'un fabricant (qui est le destinataire).
Lorsqu'un article est vendu, le mode d'envoi choisi par l'acheteur ne peut plus être modifié. La seule façon de modifier le mode d'envoi est d'annuler puis de renouveler la commande. Tu peux suivre le colis depuis la conversation avec l'acheteur.
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de paiement, pour annuler un envoi qui n'a pas encore été pris en charge par notre réseau. Depuis Mon Profil dans la rubrique 'Mes Achats' vous accéderez à l'option "Rembourser" dans le détail de la facture.
Bonjour, Ce n'est pas Vinted qui choisit le nouveau point, mais bien le transporteur (Mondial Relay, Vinted go etc...), quand le point initial est saturé ou indisponible.