Parfois d'une grande timidité ou d'un manque de confiance en soi, mais aussi chez des personnes très à l'aise en société. Dans ce cas-là, les psychologues l'expliquent par l'idée de la conversation à l'aveugle. Au téléphone, on est privé·e de langage non-verbale, aka de gestes et d'expressions faciales.
Pour être éloquent, il faut s'exprimer de manière très claire et compréhensible. Vous devez donc faire attention à bien articuler lorsque vous parlez et à avoir un bon timbre de voix afin de vous faire comprendre de votre interlocuteur. Cette étape est indispensable si vous souhaitez être éloquent au téléphone.
Une partie de l'anxiété est liée au fait que parler au téléphone exige une réponse dans l'instant présent et laisse moins de temps pour se préparer à ce qui est dit. Une personne peut se sentir anxieuse à l'idée de commettre une erreur, de mal comprendre quelque chose ou d'interrompre son interlocuteur.
La glossophobie est souvent liée à de mauvaises expériences passées lors d'une prise de parole en public, notamment à la suite d'une invitation à parler à un groupe sans préparation préalable. En effet, si cela ne s'est pas bien déroulé, la crainte de parler en public peut alors surgir et rester ancrée sur la durée.
Juste sentir, en restant à l'écoute de votre interlocuteur.
Vous verrez comment cela peut être extrêmement utile pour communiquer sans stress. Apprendre à faire des pauses va vous permettre de mettre un espace. Vous éviterez ainsi de réagir sous le coup de l'émotion.
Rester positif en prenant du recul sur la situation et en se concentrant sur les aspects positifs de sa vie et sur chaque effort qui aide à surmonter sa peur ; Lâcher prise en évitant de vouloir contrôler à tout prix sa peur et en prenant conscience qu'il est impossible de tout prévoir ni d'avoir la main sur tout.
Prendre le temps de bien respirer rendra votre prise de parole plus fluide et plus intelligible. Une respiration calme et profonde est essentielle pour prendre la parole. On parle de respiration abdominale ; respirer « avec le ventre » fluidifie les mouvements du diaphragme.
Se détendre avant l'oral
Mais même bien préparé, le stress peut très vite revenir à quelques minutes de l'oral. Dans ce cas, vous pouvez réaliser des exercices de respiration. Un peu comme au yoga : s'ancrer dans le sol, faire de longues inspirations et expirations ou des respirations abdominales...
Sachez entendre : écoutez attentivement ce que vous dit votre correspondant, parlez d'une voix naturelle et distinctement. Personnalisez votre appel : utilisez le nom de votre interlocuteur pour lui montrer que vous l'écoutez avec intérêt.
Souriez et parlez clairement
Gardez cela à l'esprit lorsque vous répondez au téléphone et faites de votre mieux pour conserver une attitude positive. En outre, articulez vos mots, parlez clairement et à un rythme modéré. Vous ne voulez pas donner l'impression à votre interlocuteur que vous êtes pressé de raccrocher.
Les principaux signaux d'alerte de l'anxiété sociale sont les suivants : les signes physiologiques propres à l'angoisse lors d'interactions sociales (palpitations, jambes en coton, plexus serré, tremblements…) l'évitement systématique de relations sociales au point de ne plus voir ses amis.
Vous êtes probablement atteint de glossophobie si vous avez les symptômes suivants : Vous évitez des événements qui vous forceraient à parler en public. Vous sentez des détresses physiques, des nausées, vos jambes tremblent… Avant de parler, vous ressentez une puissante anxiété presque paralysante.
Dans le cas de la peur, cela passe par la libération des hormones du stress : la noradrénaline et l'adrénaline. Une fois relâchées dans le cerveau et dans le sang, elles entraînent la modification des paramètres physiologiques du corps, le préparant à agir.
Faire du contrôle, c'est se faire accroire que vous n'avez pas peur. Si vous ne faites pas face à votre peur, elle continuera à grossir. La meilleure forme de courage est de reconnaître que vous avez décidé de croire en quelque chose qui, selon vous, servira à vous protéger. Vous avez ainsi créé un élémental de peur.
La meilleure attitude à adopter pour gérer son stress au téléphone est de s'habituer aux appels. À mesure que vous prendrez le téléphone, vous gagnerez en expérience et vaincrez votre appréhension. Pour pratiquer, n'espacez pas vos appels.
Si, contrairement à d'autres phobies, on peut difficilement avoir peur d'en mourir, la téléphonophobie est bien réelle, source d'angoisse et touche beaucoup plus de monde qu'on ne le pense.