Le Service Client répondra à la demande, du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30; par email, à l'adresse [email protected]; par téléphone au 09 74 59 42 17 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30.
Pour le savoir, rendez-vous dans la section Mes Cartes Swile de votre compte, choisissez la carte que vous avez en main (vérifiez bien les 4 derniers chiffres pour vous assurer que vous sélectionnez la bonne carte) et regardez si vous rencontrez la mention Activer.
Vous pouvez accéder à votre espace, après avoir activé votre compte, en vous rendant directement sur la page Swile, puis Espace affilié, ou en suivant directement ce lien. En cas d'oubli de votre mot de passe, il vous suffira de cliquer sur Oublié pour le réinitialiser.
Allez dans la section Mes bénéficiaires de votre compte Swile. Cliquez sur le profil de l'utilisateur concerné puis sur Éditer. Modifiez les informations que vous souhaitez. Validez pour une prise en compte immédiate !
Rendez-vous sur Mes cartes Swile, sélectionnez la carte qui vous intéresse (vous pouvez la retrouver grâce aux 4 derniers chiffres de cette dernière), cliquez sur Code PIN puis renseignez l'identifiant à 9 chiffres inscrit au dos de votre carte et confirmez appuyant sur Afficher mon code PIN.
Qu'est-ce qu'une carte supplémentaire ? Il s'agit d'une carte associée à votre compte Swile, tout comme votre carte principale (physique ou virtuelle). Cela veut dire qu'avec vos deux cartes, vous pourrez dépenser un maximum de 25 €/jour de titres restaurant en cumulé (voir tout sur la limite de solde ici).
Date de chargement
? Si vous payez par virement bancaire, prévoyez un délai de 2 jours ouvrés entre le moment où vous faites la commande et le crédit des cartes (en effet, la loi nous impose d'attendre la réception de votre paiement pour éditer les titres-restaurant).
Comment désactiver le compte ? Rendez-vous sur votre profil entreprise Swile et sélectionnez la page Mes bénéficiaires. Sélectionnez le collaborateur qui part de votre société puis cochez la case Enlever des bénéficiaires, afin de désactiver son compte.
Pour cela rien de plus simple : rendez-vous dans l'onglet Mes cartes Swile, cliquez sur le + en haut à droite et le tour est joué ! en bas au milieu de votre Swile app.
Votre Swile Card est reconnue dans toutes les grandes surfaces ! Il vous suffit d'annoncer en caisse que vous souhaitez régler une partie de votre addition en titres-restaurant. Vous pouvez régler dans ces établissements dans une limite de 25 euros / jour du lundi au samedi (et dimanche si accord de votre employeur).
Allez dans le menu Équipes, cliquez ensuite sur votre équipe. Depuis le sous-menu Membres d'une équipe, cliquez sur Créer un utilisateur pour créer un compte à un collaborateur.
En ce sens, vous avez juste à entrer vos numéros de carte sur le site du commerçant sur lequel vous souhaitez dépenser votre dotation. Rendez-vous sur le site en question, choisissez votre produit, validez votre panier puis entrez vos numéros de carte pour précéder au règlement ?.
Remplissez la demande de remboursement directement depuis l'App Swile en cliquant sur l'icône + au bas de l'application, puis Demander un remboursement. N'oubliez pas d'ajouter votre facture et votre RIB en pièce jointe. Nous vous ferons un retour par mail ? dans les plus brefs délais !
La réponse est simple : dans tous les établissements qui ont un agrément légal à la commission nationale des titres-restaurant*, c'est-à-dire qui acceptent les titres-restaurant comme moyen de paiement (restaurants, supermarchés, commerces de proximité, traiteurs...).
Cliquez sur Comptes (en haut de l'écran), puis compte perso Swile. Choisissiez créditer puis moyen de paiement et ajouter une carte bancaire. Une fois la carte enregistrée, indiquez le montant du remboursement, inscrivez un petit message si vous le souhaitez puis cliquez sur valider.
SWILE est la première carte de titres-restaurant pensée pour tous ! Ils apportent une vision moderne sur le marché du titres-restaurant pour répondre aux besoins des entreprises et de leurs salariés.
Il est légalement interdit de transformer votre solde de carte titre-restaurant en argent. Le titre-restaurant (ticket papier ou dématérialisé) obéit à la législation française des titres spéciaux de paiement, qui ne sont pas assimilables à de la monnaie. Ils ne peuvent donc pas être convertis en argent.
Les utilisateurs ayant installé l'application MyEdenred peuvent également activer un service de notifications qui les informe lorsqu'une transaction est refusée et leur explique la raison du refus. Autrement, connectez-vous tout simplement à votre espace personnel MyEdenred.
La réponse est non malheureusement : pour avoir des tickets restaurant il faut être salarié, donc travailler. Les tickets restaurant sont des titres de paiement financés par l'entreprise et le salarié, destinés à couvrir les dépenses du repas de midi du salarié.
Pour obtenir le remboursement dans cette situation, vous devez contacter Deliveroo dans un délai de 24 heures maximum à compter de la réception de votre boisson. Si vous contacter Deliveroo après 24 heures, votre demande ne pourra aboutir et vous ne serez pas remboursé.
Si vous avez payé dans un établissement qui n'est pas présent sur cette carte et que votre paiement n'est pas passé, contactez-nous ! Nous allons faire le maximum pour le référencer dans les meilleurs délais afin que vous puissiez y utiliser votre Swile Card par la suite ?.
Les titres-restaurant sont utilisables du lundi au samedi, à toute heure ! Si vos salariés travaillent les dimanches et jours fériés, ils pourront se servir de leur carte Swile ces jours-là aussi.
Payer en carte cadeau dans les magasins
Pour utiliser vos bons, faites vos courses dans le magasin choisi puis rendez-vous en caisse comme n'importe quel autre client. Au moment du paiement présentez votre bon comme moyen de paiement. Un code barre présent dessus sera alors scanné par la personne en caisse.
Les tickets restaurant ne sont pas pris en charge par certain supermarché discount (Lidl, Dia.. ). Leurs prix sont très bas, en conséquence, les marges réalisées ne sont pas suffisantes pour leur permettre d'accepter les tickets restaurants.