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Ikea France dispose d'un centre de support clients joignable par téléphone au 09 69 36 20 06 pour les questions d'ordre avant-vente (questions et informations sur un produit ou un service) ainsi que pour toute question relative au service après vente.
- Sur votre bon de commande, lors d'un achat en magasin. - Sur votre facture, sous le libellé intitulé "Numéro de dossier MHS" , "Numéro de dossier Isell" ou "Numéro de dossier Isom". - Sur votre bon de livraison.
Paris Ouest, Plaisir : [email protected]. Paris S-O, Vélizy (Cuisine et salle de bain) : [email protected] (également joignable au 01 30 67 77 44) Paris Sud, Evry : [email protected] (également joignable au 01 81 85 07 81) Paris Sud, Thiais : [email protected].
Trusk, sorte d'Uber du transport de marchandise, s'engage à livrer 7 jours sur 7 les meubles achetés dans le nouvel Ikea parisien avec des créneaux ne dépassant pas deux heures et la possibilité de réceptionner ses colis tôt le matin ou en début de soirée.
Vous pouvez contacter le Centre de Support Clients afin de connaître les modalités et exceptions pour la réservation d'un article à votre nom, dans le magasin de votre choix. Si les conditions le permettent, une réservation pourra être faite pour une durée maximale de 14 jours.
Notre politique de retour vous permet de ramener tout produit IKEA (déballé ou non) dans les 365 jours qui suivent l'achat*. Comment faire ? Cliquez sur le bouton Options de retour pour savoir comment retourner un produit dans un magasin IKEA, annuler une commande ou organiser la reprise de vos articles volumineux.
Connectez vous à votre profil IKEA ici, Renseignez votre adresse email ou votre numéro de téléphone, ensuite votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter à partir d'un code à usage unique.
Vous pouvez rapporter sous 14 jours votre article et IKEA vous remboursera en émettant une carte Avoir sur présentation d'un justificatif (email récapitulatif de votre commande, ticket de caisse, facture, bon de livraison).
- Sur la page d'accueil du site IKEA cliquez en haut a droite sur "Mon profil". - Cliquez sur le bouton "Se connecter". - Cliquez sur "Mot de passe oublié?" sous mot de passe. - Indiquez l'e-mail ou numéro de téléphone que vous avez validé lors de la création de votre compte.
Si vous n'avez pas pu éditer votre facture le jour de votre achat en magasin, vous pouvez l'éditer en cliquant sur le lien ci-dessous, votre facture sera envoyée par e-mail immédiatement. ATTENTION L'HEURE A PRENDRE EN COMPTE POUR LA DEMANDE DE FACTURE EST L'HEURE QUI SE TROUVE EN BAS DU TICKET DE CAISSE.
Votre facture sera envoyée automatiquement par mail sous 48h après la livraison ou votre retrait. Elle ne pourra pas être envoyée si votre livraison ou le retrait de la commande en magasin n'a pas été honorée.
Appelez le +32 2 719 19 19 pour la Belgique ou le +352 2 700 12 70 pour le Luxembourg.
Vous avez la possibilité de retourner vos achats ou effectuer un échange dans un délai de 365 jours, sur présentation de votre preuve d'achat (ticket de caisse, facture, bordereau de livraison) au service après-vente, dans n'importe quel magasin IKEA en France sauf exception pour - Vélizy, magasin spécialisé cuisines ...
Numéro de ticket de caisse
Le numéro du ticket de caisse se trouve sous le code barre.
Les appareils IKEA portent des noms suédois comme RENLIG, FROSTIG... Mais ils sont fabriqués par des fournisseurs reconnus comme Whirlpool, Electrolux, Faber, Bosch, MIDEA, ARCELIK qui assurent le SAV.
Pour profiter de la livraison gratuite, soyez membre et détenteur de la carte IKEA Family. Vous n'avez pas encore adhéré à ce programme de fidélité ? N'hésitez pas à leur faire gratuitement en magasin. La livraison à zéro euro est disponible pour toute commande d'un montant minimal de 60 €.
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Le délai de livraison pour les plans de travail sur mesure est de 4 à 6 semaines. Les autres articles ont un délai de livraison de 2 à 4 semaines. Si vous avez une commande en cours, vous pouvez suivre l'avancée de cette dernière en cliquant ici.
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