Pour toute réclamation vous pouvez : vous adresser au service clients à l'adresse postale, GiFi Z-I la Barbière – 47300 Villeneuve sur Lot ; nous contacter au : 05 53 40 54 68 ou par mail à l'adresse [email protected].
Contacter le Service Réclamation Gifi
Si votre requête concerne le service des réclamations, composez le 05 53 40 54 68, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h ou effectuez votre réclamation par email via le site.
par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected]. Par courrier à GIGAMARKET, Zone Industrielle La Barbière – 47300 Villeneuve-sur-Lot; Par téléphone au 05 53 40 54 68.
Les articles sous garantie chez Gifi
La loi oblige les vendeurs à la prendre en compte. On considère en effet que l'achat avait des défauts cachés que le client ne pouvait voir avant de passer en caisse (un dysfonctionnement par exemple).
Sinon, vous pouvez donner votre nom, prénom et code postale afin de retrouver votre dossier client. Vous pouvez également télécharger à nouveau l'application Gifi, en utilisant la même adresse e-mail que précédemment et vous retrouverez votre compte client avec votre carte VIP virtuelle; il reste enregistré.
Avantage de la carte de fidélité Gifi :
La carte VIP Gifi permet de profiter de 20% à 70% de réduction immédiate en caisse sur une sélection de 1. 000 articles signalés par une étiquette VIP. L'Avis de Cfid.fr : programme de fidélité simple et efficace avec de nombreuses réductions immédiates de 20% à 70%.
Le client inscrit au programme de fidélité VIP, se rend en magasin où il réalise un achat (passage en caisse) sans montant minimum qui est enregistré dans une base de données via la présentation de son application en caisse pour y être scannée. Il peut également donner son nom à l'hôtesse de caisse.
Vous n'avez pas le droit au remboursement d'un achat en magasin. Cependant dans la pratique, la plupart des magasins prévoient des « exceptions commerciales ». C'est par exemple la possibilité pour le client d'échanger son achat, d'en obtenir le remboursement ou de bénéficier d'un avoir.
Pour les articles achetés en click & collect, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sous forme d'échange, d'avoir ou de remboursement.
Le remboursement se fait ensuite sous forme de bon d'achat différé de 100% du montant des produits concernés par l'opération, remis en caisse et valable en une seule fois exclusivement dans le magasin émetteur. Le bon d'achat est valable du 23 au 30 septembre 2022 inclus.
Pour garder des prix bas, Gifi se fournit essentiellement en Chine, mais aussi en Italie, en Belgique, en Espagne.
Vos achats chez GiFi sont livrés en Belgique depuis la France.
Si la commande n'a pas encore été préparée et envoyée, vous pouvez l'annuler entièrement ou en partie, en écrivant au service clients. Cela se fait via le formulaire de contact, en choisissant comme motif “Commande WEB : annulation, modification”. Vous recevrez ensuite un remboursement sous quatorze jours.
Désormais bénéficiez du paiement 3 fois sans frais sur GiFi.fr !
Le site gifi.fr vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte bancaire et avec votre compte Paypal. Le paiement effectué directement en ligne se fait par une transaction sécurisée. Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole SSL 128 bits et signature MD5.
La demande de remboursement
Pour se faire rembourser, le requérant doit généralement s'adresser par courrier recommandé avec accusé réception. Cela permet de dater la réclamation et de faire courir les délais.
C'est-à-dire qu'il peut accepter de vous rembourser, mais aussi vous imposer un avoir. En revanche, vous pouvez refuser un avoir si l'objet est dangereux et retiré de la vente. Le professionnel doit alors vous rembourser intégralement.
Téléchargez l'application GiFi WIN sur Google Play ou l'App Store.
Pourquoi Gifi s'appelle Gifi? C'est en 1981 qu'ouvre le tout premier magasin Gifi. Son fondateur s'appelle Philippe Ginestet. Vous prenez la première syllabe du nom et du prénom et vous obtenez « Gifi »!
La société a été fondée par Philippe Ginestet en 1981 à Villeneuve-sur-Lot (France), ville où il a ouvert son premier magasin et où se trouve toujours son siège social.
L'enseigne discount GiFi est dans le GPG (Groupe Ginestest Philippe) L'enseigne GiFi doit son nom à son fondateur qui n'est autre que Ginestet Philippe. GiFi est d'ailleurs l'abrégé du nom de ce dernier. Autrement dit, GiFi est une filiale du Groupe Philippe Ginestet (GPG), et ce depuis sa création en 1981.