En comptabilité, on parle d'erreur de caisse quand un écart apparaît entre le solde de caisse théorique et le solde de caisse réel. L'origine de ce décalage peut venir d'un mauvais encaissement ou d'un vol.
L'employeur doit être en mesure de justifier de la date de l'erreur de caisse ainsi que de son montant au centime près. Il est plus que préférable que l'erreur soit identifiée lors de l'inventaire de caisse et corroborée par le ticket client correspondant.
Cela n'est absolument pas légal. En effet, cette pratique est considérée comme une sanction pécuniaire. Or les sanctions pécuniaires sont interdites par le code du travail. Néanmoins, des erreurs de caisse à répétition peuvent aboutir à un licenciement pour faute.
Favoriser les modes de paiement électroniques
Pour éviter les erreurs de caisse, pensez aussi à réduire les paiements en liquide. Pour cela, vous pouvez mettre en place des moyens de paiement électronique comme la carte bancaire ou encore les règlements par smartphone, etc.
L'erreur est bien de votre fait, de votre responsabilité.
Puis un blâme à la deuxième erreur. Evidemment, si vous faites une grosse erreur de caisse tous les jours, vous pourrez être licencié pour faute grave. La hiérarchie pourra vous reprocher de ne pas avoir suivi les procédures de caisses.
Au-delà de savoir reconnaître ses erreurs, savoir exposer la situation a toute son importance. Qu'il s'agisse d'une bévue impactant un client ou d'une faute commise au bureau, présenter l'erreur de façon neutre et les faits de façon constructive, en choisissant ses mots, permet de ne pas compromettre ses relations.
En cas de non-respect de ces dispositions, vous pouvez être sanctionné par l'article L 1334-1 qui précise que «le fait d'infliger une amende ou une sanction pécuniaire en méconnaissance des dispositions de l'article L 1331 est puni d'une amende de 3.750 €».
Constitue une sanction pécuniaire toute retenue sur salaire opérée en raison d'une faute du salarié. En conséquence, si vous commettez une faute, même si celle-ci est une erreur de caisse, votre employeur ne peut vous demander de rembourser l'erreur de caisse ni prélever la somme manquante sur votre salaire.
Comment tenir correctement sa caisse ? Les écritures de caisse doivent être inscrites quotidiennement, sans blanc, ni rature, ni surcharge. Tous les mouvements de caisse sont numérotés et justifiés par une pièce comptable portant exactement le même numéro (reçu, ticket, copie de facture, ...)
En pratique, il convient de compter les espèces présentes dans la caisse à l'ouverture du magasin et de comparer le montant obtenu à celui qui figure sur le livre de caisse (ou celui qui est calculé par le logiciel de caisse). Tout écart doit être identifié, analysé et justifié.
Somme d'argent que l'entité peut utiliser immédiatement, par exemple la monnaie d'appoint, en vue de faciliter le règlement de menues dépenses. Somme d'argent que l'entité peut utiliser immédiatement, par exemple la monnaie d'appoint, en vue de faciliter le règlement de menues dépenses.
Un véritable manquant de caisse peut être dû à l'une des deux raisons suivantes: Les clients ont payé trop peu ou on leur a rendu trop de monnaie Quelqu'un a volé de l'argent. Une caissière qui n'a pas appris à manier des fonds peut commettre des erreurs en encaissant l'argent ou en rendant la monnaie aux clients.
Définition de sanction pécuniaire
Aussi est-elle restée longtemps une notion floue. Compte tenu de l'évolution jurisprudentielle, on peut dire que constitue une sanction pécuniaire toute mesure qui affecte directement ou indirectement la rémunération de la personne qui a fourni une prestation de salaire.
Madame, Monsieur, A plusieurs reprises – le (précisez les dates) – je vous ai fait savoir que je n'approuvais pas certains de vos comportement. En effet, (précisez les faits). Ne constatant aucun changement dans votre attitude, je me vois dans l'obligation, par cette lettre, de vous adresser un avertissement.
L'erreur de caisse est un écart entre le solde théorique de la caisse enregistreuse et le solde calculé en fin de journée. La personne responsable de cet incident peut recevoir une sanction qui ne devra jamais être pécuniaire.
Les compétences d'une caissière
La rapidité, l'enthousiasme et la politesse sont les qualités nécessaires pour devenir caissière ou caissier. Le caissier doit également être méthodique, sérieux, et vigilant afin d'éviter de faire des erreurs dans ses comptes.
Sa fonction est d'encaisser les achats que fait le client, ce peut être soit manuellement, soit par lecture optique du code-barres des produits. Le caissier est responsable de sa caisse et doit, à chaque fin de journée, compter combien d'argent elle contient.
Le salaire d'une hôtesse de caisse équivaut le plus souvent au SMIC qui évolue chaque année. La rémunération perçue sera ainsi comprise entre 18 000 et 19 000 euros bruts par an.
Sanction lourde
L'employeur convoque le salarié à un entretien par lettre recommandée ou remise en main propre. Cette lettre doit être envoyée dans un délai de 2 mois maximum à compter du jour où l'employeur a eu connaissance d'une faute. La lettre doit préciser l'objet, la date, l'heure et le lieu de l'entretien.
Faute grave
L'employeur doit respecter la procédure de licenciement pour motif personnel. La faute grave est le résultat d'un fait ou d'un ensemble de faits qui constituent une violation des obligations du contrat de travail ou des relations de travail.
excusez-vous sincèrement
Les gens sont généralement compréhensifs lorsqu'une erreur est commise. Si vous pensez que des excuses verbales sont nécessaires, faites-les sincèrement. Communiquez immédiatement avec la ou les personnes concernées et dites-leur que vous êtes désolé de ce qui s'est passé. Soyez bref et précis.