Les faits imprécis : reformulez pour mieux comprendre face à une situation de blocage dans un processus de communication. Ramener le discours aux faits réels permet de fournir à votre interlocuteur l'occasion de préciser son propos.
"Le plus simple est d'exprimer à la personne pouvant être offensée, la façon dont on a compris les choses, pour comprendre pourquoi elle les a saisies différemment", indique Caroline Carlicchi. Il ne faut pas rester sur des incompréhensions mutuelles ou des non dits.
Les faits imprécis : reformulez pour mieux comprendre face à une situation de blocage dans un processus de communication. Ramener le discours aux faits réels permet de fournir à votre interlocuteur l'occasion de préciser son propos.
Le sentiment d'incompréhension. Qui n'a jamais eu le sentiment d'être incompris alors même qu'il se rendait intelligible ? le besoin de compréhension est le plus grand.
N'abordez pas les inquiétudes et les tracas sous-jacents qui occasionnent le problème auquel vous souhaitez trouver une issue. Et écoutez très attentivement les préoccupations de l'autre. Gardez l'esprit ouvert. Apprenez-en autant que possible sur ce qui vous tracasse et sur ce qui tracasse l'autre.
Montrez de temps en temps que vous êtes à son écoute, en répondant par « D'accord » ou « Je comprends ». Une fois son explication terminée, dites-lui que vous comprenez son émotion en formulant des excuses sincères et en lui promettant de trouver une solution.
Elle s'intéresse donc à la fois à son contenu et aux informations implicites véhiculées par le contexte. Le malentendu est un phénomène propre à la communication plutôt qu'au langage lui-même. C'est en effet dans l'usage du langage pour la communication humaine qu'il se manifeste.
Un malentendu est une méprise, une mauvaise interprétation. Ce terme désigne une incompréhension entre deux ou plusieurs personnes. Un malentendu est un quiproquo résultant sur un désaccord. Exemple : C'est un malentendu, je n'ai jamais voulu dire ça !
On interprète selon ses humeurs, selon son histoire, son état de santé et cela influe sur nos émotions et donc sur nos réactions si celles-ci ne sont pas accueillies correctement !
La bonne interprétation est donc rationnelle, puisqu'elle est déductive, mais les principes dont elle se sert font qu'elle ne doit avoir aucune prétention à dire la vérité sur les choses, seulement sur le sens des textes et des énoncés qu'ils forment.
1 L'interprétation est un élément indispensable au développement du processus analytique, où l'activité verbale de l'analyste et la représentation de la situation analytique tissée par les deux participants sont impératives.
Il existe 5 grandes attitudes en situation de conflit : évitement, compromis, coopération, compétition, accommodement.
Ils peuvent être des conflits d'idées, des conflits d'intérêts, des conflits de personnes ou encore des conflits de position.
La communication non-violente, aussi appelée CNV, est une méthodologie de communication très utile dans la gestion des conflits. Donc, le but est de pouvoir exprimer son ressenti et ses frustrations mais aussi de réfléchir avec l'autre personne pour trouver une solution constructive au problème identifié.
Le conflit naît toujours d'un désaccord entre deux parties. Ce désaccord peut alors faire naître : La fuite : chacun abandonne la discussion et s'en va de son côté en comprenant que l'autre partie ne changera pas d'avis. L'impasse : la discussion n'aboutit pas chacun tentant de prendre une position dominante.
La cause du fait de se sentir incomprise réside peut-être de nos attitudes physiques et émotionnelles vis-à-vis de notre entourage. Aussi, il convient donc de se remettre d'abord en cause, avant d'accuser les autres.
Erreur, méprise, interprétation divergente de faits connus par plusieurs personnes. Quiproquo.
Refus de comprendre. Synonyme : indifférence, insensibilité, méconnaissance, mésentente.