Une Femme de chambre, en plus de ses compétences techniques, doit être très méticuleuse et à l'écoute des autres. Elle doit apporter un soin particulier à chaque détail, connaître les attentes et exigences du client, et bien sûr respecter les standards de nettoyage dans le temps imparti.
Femme de chambre - Tâches et responsabilités
Nettoyage et rangement des chambres. Réfection des lits et changement du linge. Nettoyage des salles de bain, changement des serviettes et ravitaillement des articles de toilette. Nettoyage général des parties communes telles que les escaliers et les couloirs.
La quantité réelle de travail dépend de la grandeur des chambres et du nombre de lits. Il faut entre quinze et trente minutes pour nettoyer une chambre.
Nettoyer la céramique murale, la douche, la baignoire, le bidet, le pare-douche, tout l'accastillage. Commencer par le point le plus éloigné de la porte d'entrée, fermer la fenêtre et les rideaux en remettant les meubles en place au fur et à mesure• Sous les meubles, le lit, sous les coussins des assises…
● en recouche (R)
Le client a réservé une chambre. Elle est prête. La réception l'a réservée pour ce client. Elle est pré- affectée.
Coucher de nouveau, remettre au lit.
Vérifier les traces éventuelles (l'eau chaude et la microfibre dispensent souvent du produit). Mettre le linge et les produits d'accueil selon les normes de l'hôtel pour l'esthétique et le confort du client. Laver le sol pour supprimer toute trace. Aspirer le sol pour éliminer toute particule restante.
Dans un hôtel, la femme de chambre ou le valet de chambre entretient les chambres, les salles de bain et les sanitaires. Il ou elle est responsable du bon ordre et de la propreté des étages et contribue à l'image de l'hôtel.
Personnage discret, la femme de chambre travaille toujours en l'absence de la clientèle. La période la plus intense de son activité se situe entre 7 h et 15 h. Un travail qui se révèle fatigant physiquement et nerveusement, avec un service assuré 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 dans les grands hôtels.
Questions fréquentes sur le salaire de la Femme de Chambre
Le salaire moyen d'une Femme de Chambre en France est de 1 430 € net par mois, soit environ 20 200 € brut par an.
La femme de chambre s'occupe du réapprovisionnement de la chambre en shampooing, savons, confiseries, fleurs, ... Repère les besoins en approvisionnement, passe les commandes et gère l'état des stocks.
- CAP : CAP services hôteliers, CAP assistant technique en milieux familial et collectif, CAP maintenance et hygiène des locaux, CAP Employé(e) d'hôtel. - Apprentissage : de nombreux dispositifs d'apprentissage sont disponibles pour se former au métier de femme de chambre/valet de chambre.
Femme attachée au service intérieur et particulier d'une personne, d'un hôtel.
Chambre à blanc. Nettoyage d'une chambre après le départ d'un client et avant l'arrivée du suivant.
Le contrôle est réalisé à l'aide d'une fiche de contrôle chambre ainsi que d'un chiffon. 3. Faites un contrôle systématique et circulaire : commencer par la droite, faites le tour de la chambre pour revenir par la gauche ou inversement. Noter les dysfonctionnements sur la feuille de contrôle.
J'élimine tout ce qui est sale : poubelles, papiers divers, cendriers, plateaux. Je retire les draps, housse de couette, taies et tout le linge de la salle de bain. Le linge est disposé dans un bac réservé à cet effet.
Pensez « sec », puis « mouillé »
Puis faites les autres, comme utiliser un nettoyant multi-usage ou un nettoyant pour vitres, laver le sol et ainsi de suite.
Il consiste à appliquer de l'eau sur une surface afin de ramollir les salissures et améliorer l'action du détergent. De plus, cela améliore la désinfection, car la réhydratation des germes réactive leur métabolisme, ce qui les rend plus sensibles à l'action des produits désinfectants.
Couleur la plus lumineuse du cercle chromatique, le blanc peut utiliser son pouvoir réfléchissant afin d'agrandir les espaces étroits. Et cela tombe très bien puisque donner une impression de grandeur et de fraîcheur correspond parfaitement aux besoins que l'on ressent dans une chambre.
Ce service consiste à préparer la chambre du client pour la nuit afin de rendre l'atmosphère de la chambre chaleureuse et propice au sommeil, grâce à diverses attentions à l'égard du client. Celles-ci diffèrent selon les hôtels, les saisons et les clients.
La gouvernante d'un établissement hôtelier encadre, organise et contrôle le personnel d'entretien et de ménage des chambres, sanitaires et parties communes de l'hôtel : femmes de chambre et lingères.