Comment rédiger des emails impeccables ?
5 conseils pour un mail parfait
10 conseils pour rédiger un e-mail efficace
Utilisez des puces et mettez en évidence l'appel à l'action.
L'utilisation de puces facilite grandement la lecture du courriel et permet au destinataire d'en identifier rapidement et efficacement les points principaux. Si le destinataire doit entreprendre une action après réception du courriel, mettez en évidence cet appel à l'action.
Au niveau du texte pur, utilisez tout ce qui est disponible pour hiérarchiser vos informations : gras, italique, titres, sous-titres, puces, etc. Utilisez aussi des polices relativement simples à lire comme Arial ou Calibri par exemple et faites des paragraphes assez courts. Soyez brefs, concis, clairs et efficaces.
Dans votre introduction, ajoutez donc un « Je vous contacte à propos de... » ou bien un « Je me permets de vous écrire afin de... », suivi de l'objet de votre email formulé succintement. Pensez aussi à renseigner l'objet mail dans l'emplacement prévu à cet effet.
Pour une communication efficace, souvenez-vous des 5 C : clarté, cohérence, exhaustivité, concision et concis . Soyez clair dans votre message, assurez la cohérence en restant concentré sur le sujet, étayez votre idée avec des éléments pertinents, soyez concis en éliminant les mots inutiles et soyez concret en utilisant un vocabulaire précis.
Bonjour [Prénom], Merci encore d'avoir pris le temps de me parler aujourd'hui du poste [Titre du poste] chez [Nom de l'entreprise]. J'ai aimé en savoir plus sur votre équipe et les projets que vous menez. Notre conversation a confirmé mon vif intérêt à rejoindre [Nom de l'entreprise].
La règle des 5 est simple : il s'agit de limiter vos actions liées aux e-mails à seulement cinq actions clés : supprimer, déléguer, répondre, reporter ou faire .
1 Exemple d'e-mail d'introduction
Cher/Chère [Nom du destinataire], j'espère que vous allez bien. Je m'appelle [X] et je me présente. Je suis [votre poste/rôle] et j'ai découvert votre [projet/travail] grâce à [contact commun/site web].
Insérer un modèle
Soyez bref et professionnel ; les courriels sont concis. Un paragraphe ne dépasse généralement pas quatre à cinq phrases. Chaque phrase doit avoir un objectif précis. Quel que soit le message, le ton doit mettre en valeur les aspects positifs de l’information, avec une vision tournée vers l’avenir.
10 secrets pour améliorer vos compétences rédactionnelles
Un e-mail doit être succinct, il doit aller droit au but. Votre destinataire doit comprendre dès les premières lignes quel est le sujet de la prise de contact. Il n'est pas conseillé d'utiliser des abréviations. Évitez d'écrire un courriel trop long, vous risquez de refroidir votre interlocuteur.
Comment rédiger des courriels efficaces
Comment formuler une salutation professionnelle dans un courriel ? Il convient de commencer par une formule de salutation, suivie du nom et du titre du destinataire (par exemple : « Monsieur Walken »). Ensuite, on peut inclure une phrase d’introduction comme « J’espère que vous vous portez bien », puis le corps du courriel.
7 bonnes pratiques pour rédiger un objet d'email accrocheur
Un e-mail se compose généralement de cinq parties principales : l’expéditeur, l’objet, la formule de salutation, le corps du message et l’appel à l’action . Ces éléments constituent 99 % des e-mails et offrent un format optimal pour interagir avec les clients et optimiser les conversions.
« Un courriel efficace est un juste milieu entre politesse et concision », affirme Guy Kawasaki, entrepreneur à succès et auteur de *APE : Author, Publisher, Entrepreneur* (Nononina Press, 2013). « Moins de cinq phrases sont souvent abruptes et impolies, plus de cinq phrases sont une perte de temps », explique-t-il.
Bonjour à tous (si c'est un mail groupé) ; Madame + Nom/Monsieur + Nom ; Madame, Monsieur, (si vous ne connaissez pas le nom de la personne pas à qui vous vous adressez) ; Monsieur le Directeur, Madame la Préfète (si votre destinataire a un titre).
Commençant par un poli « Cher/Chère » et se terminant par un « Cordialement », ces messages étaient souvent perçus comme des lettres numériques. Mais cela est en train de changer. La génération Z est plus habituée à la messagerie instantanée et aux réseaux sociaux. Son style de communication est rapide, concis et informel.
Les adresses e-mail se composent de trois parties distinctes : une partie locale, le symbole « @ » et un domaine.
Privilégiez les phrases et les paragraphes courts et concis , car les phrases longues et complexes ralentissent la lecture. Supprimez les mots superflus. L'emploi de la voix active renforce la fluidité de votre texte. Les phrases rédigées à la voix active sont plus faciles à comprendre.
Le fondement d'une bonne stratégie de communication repose sur 4 piliers principaux que nous appelons COMM : C comme « cibles », O comme « objectifs », M comme « message » et M comme « médias & supports ».
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