Pour la débloquer, vous devez saisir le code PUK qui va débloquer votre SIM. ou sur le support plastique où était attachée la puce de votre carte SIM. ou en appelant votre Service Clients. ce service vous sera facturé 7,50 €.
Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur. La communication de ce code PUK est parfois facturée par les opérateurs (voir notamment les conditions générales de vente ou le guide tarifaire).
Depuis un smartphone Bouygues Telecom, il suffit de composer le 614. Depuis un fixe ou un autre opérateur en France, il faut composer le 1064. Depuis l'étranger, le numéro à appeler est le +33 660 614 614.
Comment activer la carte SIM de remplacement de ma carte prépayée ? Je contacte mon Service clients au 1064 pour activer ma carte SIM. Elle sera activée dans un délai maximum de 6h. Je devrai éteindre puis rallumer mon téléphone mobile pour accélérer la prise en compte de l'activation.
Si vous ne l'avez pas modifié, le code PIN par défaut des cartes SIM Bouygues est: 0000 . Et c'est rappelé dans le courrier d'envoi de la sim, en bas à gauche...
Globalement, les usagers disposent de deux solutions pour récupérer le code PUK : contacter le 1064 depuis une ligne fixe, ou bien le 614 depuis un téléphone mobile Bouygues Telecom ; se rendre directement dans une boutique Bouygues Telecom pour avoir directement affaire à un conseiller.
Ce code est inscrit sur le support de votre carte SIM, si vous l'avez conservé. Vous le trouverez également dans votre espace client en ligne ou en contactant votre opérateur.
Contactez le Service client pour demander l'activation de votre carte SIM. Elle prendra effet dans un délai de six heures maximum. Éteignez, puis rallumez votre téléphone pour accélérer la prise en compte de l'activation.
Une carte sim désactivée n'est pas réactivable.
Le code PIN Bouygues Telecom par défaut est 0000 mais pour plus de sécurité, nous vous conseillons de le modifier et d'éviter les codes trop faciles à deviner (5555, 1234…).
Vous pouvez également le retrouver en contactant le serveur vocal au 0 800 100 740. Saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez débloquer, sélectionnez Obtenir le code PUK. On vous demande alors votre code confidentiel, 4 chiffres indiqués sur votre facture.
Le code PUK de déverrouillage se compose de 8 chiffres et se trouve au dos du support de votre carte SIM ou sur le papier qui accompagnait cette dernière au moment de son achat. Une fois votre code PUK saisi et votre carte SIM débloquée, un nouveau code PIN vous est demandé.
Si vous saisissez un code PIN erroné à de trop nombreuses reprises, votre carte SIM est bloquée. Vous devrez alors entrer votre code PUK (Personal Unblocking Key ou clé personnelle de déblocage), puis un nouveau code PIN. Les codes PIN et PUK sont fournis par votre opérateur réseau.
Appuyez sur Menu. Faites défiler le menu jusqu'à Paramètres (Settings), puis appuyez sur OK. Faites défiler jusqu'à Sécurité (Security) et appuyez sur OK. Faites défiler jusqu'à Verrouillage SIM (SIM PIN Lock) et appuyez sur OK.
Dans ce cas de figure, pour résoudre ce problème de code PIN oublié, vous devez utiliser le code PUK qui se trouve sur le support d'origine de votre carte SIM. Ce support est un morceau de plastique dans lequel vous avez découpé la carte SIM pour la mettre dans votre téléphone.
Vérifiez le positionnement de votre carte SIM
Le problème provient peut-être d'un mauvais contact entre votre appareil et la carte SIM. Retirez la carte SIM et replacez-la correctement. Ensuite, éteignez puis rallumez votre appareil.
Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée. Pensez à vérifier que le support de votre carte SIM est correctement fermé, qu'il ne bouge pas et que votre carte SIM elle-même soit bien mise en place.
- appuyez "Réseau et Internet", - appuyez sur "Cartes SIM", - cochez/décochez la carte SIM à activer/désactiver (emplacement pour carte SIM).
Une autre possibilité pour mettre la main sur votre code PUK est de vous connecter sur l'espace client de votre opérateur. Vous devez vous identifier à l'aide de votre identifiant et votre mot de passe habituel, puis, selon l'opérateur, vous rendre dans la rubrique Urgences, Dépannage ou Assistance.
Le code PIN par défaut d'une carte SIM est, au moment de l'achat, généralement 0000. L'opérateur indique normalement ce numéro initial lors de la remise de la carte SIM. Si le mauvais code PIN a été renseigné trois fois consécutivement, le téléphone demande alors de renseigner le code PUK.
Nous vous conseillons de personnaliser ces codes. Remarque : Le code PIN par défaut est 0000 si vous ne l'avez jamais personnalisé. Attention : Après trois saisies erronées de votre code PIN, votre carte SIM se bloque. Dans ce cas, vous aurez besoin du code PUK pour débloquer votre carte SIM.
À compter de la réception de votre carte SIM Bouygues, livrée en lettre prioritaire, vous disposerez d'un délai de 30 jours pour procéder à son activation. Si vous ne l'activez pas à temps, votre carte SIM sera inutilisable et vous devrez en redemander une autre.
Votre numéro à conserver reste également opérationnel sur la carte SIM de votre ancien opérateur jusqu'au transfert, il faut en moyenne 3 jours ouvrés pour qu'il soit activé sur votre nouvelle carte SIM.
L'indication Oui/Non à côté de chaque forfait, indique si le profil est activé ou non. Dans notre exemple, le profil Secondaire est bien activé. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Secondaire pour modifier l'état.