Il faut appuyer sur le bouton power et le bouton décrocher/raccrocher un appel et ce pendant 30 secondes.
Réinitialiser la JBL Go ou Pulse
Appuyez simultanément sur le bouton plus et le bouton Bluetooth jusqu'à ce que les boutons s'allument. Attendez que l'enceinte s'éteigne. Vous entendrez le son qu'elle fait habituellement quand elle s'éteint. Pour vérifier si la réinitialisation a fonctionné, rallumez l'enceinte.
Vérifiez que l'enceinte et votre périphérique sont couplés. Essayez de déconnecter et reconnecter chacun d'entre eux. Une fois que les deux sont couplés, vérifiez que le volume est allumé sur chacun. Si cela ne résout pas le problème, redémarrez l'enceinte et réessayez.
L'appareil doit être réinitialisé
Lorsque l'appareil est allumé, appuyez simultanément sur les boutons "Play" et "Volume Up" pendant 5 secondes pour réinitialiser l'appareil.
Le problème de non-fonctionnement du Bluetooth sur le JBL Go 2 empêche de coupler le haut-parleur à sa source de son (musique, appels,...). Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de la défaillance, tels qu'une batterie faible, un appareil non appairé ou un combiné hors de portée.
Maintenez le smartphone à proximité de l'enceinte jusqu'à ce que le smartphone réagisse. Si la connexion échoue, déplacez lentement le smartphone sur le repère N-Mark de l'enceinte. Assurez-vous que la fonction NFC du smartphone est activée. Si le smartphone se trouve dans un étui, sortez-le de celui-ci.
Procédure préliminaire
Éteignez votre accessoire Bluetooth, puis rallumez-le. Vérifiez que votre accessoire Bluetooth est allumé et complètement chargé, ou branché sur une source d'alimentation. Si votre accessoire fonctionne avec des piles, vérifiez si celles-ci doivent être remplacées.
Activez la connexion Bluetooth de votre smartphone. Choisissez le nom de votre enceinte Bluetooth parmi la liste des dispositifs connectés. Faites une recherche si nécessaire mais, normalement cela doit s'afficher une fois que l'appareil est connecté.
Le port de charge est endommagé
Si le port de charge micro USB est déformé ou lâche, il ne peut pas se connecter correctement au câble et il ne charge pas. Veuillez consulter notre tutoriel de remplacement du port USB pour savoir comment remplacer le port de charge endommagé.
Débrancher le cordon d'alimentation, puis appuyer et maintenir enfoncé le bouton [Connect] tout en branchant simultanément le cordon d'alimentation. Garder le bouton [Connect] appuyé jusqu'à ce que la lumière commence à clignoter orange et blanc.
Lorsque la batterie devient faible
Si le témoin CHARGE clignote trois fois en orange et s'éteint quand vous mettez l'enceinte sous tension, cela signifie que la batterie est à plat et qu'elle doit être chargée.
Afin de contacter l'équipe du support JBL, vous allez pouvoir composer sans taxe supplémentaire, le numéro suivant : 01 78 42 99 82 et cela, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, le samedi et le dimanche, de 10h00 à 16h00, que ce soit depuis votre ligne fixe ou depuis votre téléphone mobile.
Vous pouvez télécharger l'application pour smartphone (« JBL Portable » (Android, iOS) anciennement appelée « JBL Connect ») pour visualiser le processus d'appairage. Dans l'application, vous pouvez passer du mode « Party » au mode « Stéréo » une fois que plusieurs enceintes sont connectées.
En générale si elle clignote bleu c'est afin qu'elle se connecte au bluetooth ,du coup faudrait enlever votre enceinte de votre téléphone( dans l'enregistrement Bluetooth du téléphone) et essayer de la reconnecter comme si c'était la première fois.
1. Ouvrez simplement le couvercle du boîtier de charge, retirez l'un des écouteurs ou les deux pour les allumer. 2. Activez le Bluetooth sur votre téléphone mobile et choisissez “JBL Quantum TWS” dans la liste des appareils Bluetooth.
Mais c'est une méthode facile que vous pouvez essayer pour réinitialiser votre téléphone en une seule étape. Ouvrez le clavier d'appel du téléphone. Composez *2767*3855# .
Accédez à Paramètres > Système. Appuyez sur (Options avancées > )Options de réinitialisation > Effacer toutes les données (rétablir la configuration d'usine).
Il faut d'abord activer le mode appairage sur l'objet à connecter. Sur le téléphone, il faut ensuite aller dans le menu des paramètres, puis dans la rubrique Bluetooth, attendre que l'appareil apparaisse et, enfin, procéder à l'appairage.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le jumelage par Bluetooth, il est possible que des interférences émises à votre domicile perturbent le signal, ou que votre téléphone fonctionne mal.
Solution : Veuillez consulter ci-dessous quelques possibles solutions. Désactivez soit le Wi-Fi, soit le Bluetooth pour éviter toute possible interférence. Si c'est la connexion Wi-Fi qui est défectueuse, désactivez le Bluetooth, connectez votre smartphone au réseau Wi-Fi désiré et réactivez le Bluetooth.