Comment peut-on joindre l'ANTS en cas de besoin ? Pour obtenir une assistance, il suffit de téléphoner au 34 00 ou au 09 70 83 07 07.
professionnels habilités : 0806 001 623* professionnels non habilités : 0806 001 624*
Pour joindre l'ANTS par mail, vous pouvez les contacter sur l'adresse mail suivante : [email protected].
Il vous suffit de composer le 34 00 si vous vous trouvez en France Métropolitaine et le 09 70 83 07 07 (numéro non surtaxé), si vous êtes en Outre-mer ou à l'étranger. L'un des membres de ANTS pourra prendre votre appel du Lundi au Vendredi, de 7h45 à 19h, et le Samedi de 8h à 17h.
Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Privilégiez donc la préfecture, ou la sous-préfecture, la plus proche. À Paris, passer par les préfectures de police d'arrondissement semble être la solution la plus rapide. Renseignez-vous avant sur les délais d'obtention du passeport. Ces derniers «dépendent du lieu et de la période de la demande.
Un étranglement accentué par une forte baisse des demandes pendant le Covid-19 et par les protocoles appliqués durant cette période aux services concernés. En cause également, des sites marchands bien plus regardants sur les documents demandés lors de la signature d'un contrat.
Le numéro de téléphone pour contacter l'ANTS est le 3400 pour la France métropolitaine ou le 09 70 83 07 07 depuis les DROM ou l'étranger. Ces numéros ne sont pas surtaxés. Le standard de l'agence est ouvert du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.
Le numéro de dossier est également appelé numéro de permis ou code NEPH. Ce numéro est composé de caractères alphanumériques (de 1 à 15 caractères). Il est inscrit au verso de votre permis de conduire, en haut à gauche.
Vous pouvez désormais suivre votre demande de titre d'identité sans avoir besoin de vous connecter à votre compte via vos identifiants. Il suffit de renseigner le numéro de demande qui se trouve sur le récépissé qui vous a été remis lors du recueil de la demande par la mairie ou le consulat.
Pour demander un passeport en urgence, vous pouvez soit vous adresser à l'une des mairies équipées du dispositif de recueil qui contactera la préfecture soit contacter directement la préfecture par courriel à l'adresse suivante : [email protected] avec les documents justifiant votre demande.
Pour connaître l'état d'avancement de votre demande : - Connectez-vous à votre compte sur le site https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion. - Dans le menu « carte d'identité et passeport », cliquez sur « savoir où en est mon passeport / ma CNI » et entrer le numéro de votre demande.
Quand parle-t-on de passeport en cours de production ? Un passeport est désigné comme en cours de production lorsque la constitution de son dossier est complète et validée.
Le site de l'Agence Nationale de Titres Sécurisés centralise le traitement des demandes de carte grise. Cependant, il est tout à fait possible que le site de l'ANTS ne réponde pas ou connaisse des difficultés, tout comme cela peut être dû à un faible débit internet du particulier, ou à l'entrée de chiffres erronés.
Veuillez directement vous adresser à l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), sur le site internet https://ants.gouv.fr/, ou par téléphone au 34 00. Il faut vous munir de l'identifiant et du mot de passe que vous avez enregistré lors de la création de votre espace personnel sur le site de l'ANTS.
Fabrication et retrait
Après validation du dossier par traitement électronique par les services de la préfecture, le passeport est fabriqué à l'imprimerie nationale de Douai (Nord), puis livré directement de l'usine à la mairie du dépôt de la demande.
En cas de doute, comment savoir si son numéro est encore valable ? Pour déterminer si son NEPH est encore actif, le candidat doit contacter le service des permis de conduire de la préfecture où son dossier a été enregistré pour la première fois.
Contacter l'ANTS par téléphone
Il suffit de joindre l'agence : Au 34 00 (numéro non surtaxé) en France métropolitaine ; Au 09 70 83 07 07 depuis les territoires d'outre-mer et l'étranger.
- date de naissance, - adresse postale, - numéro du permis de conduire. Si une de ces informations est manquante, il vous appartient de la communiquer à l'ANTS (adresse fonctionnelle : [email protected]).
Le numéro 3400 est un service téléphonique d'information sur les différentes démarches administratives dématérialisées (certificat d'immatriculation des véhicules, permis de conduire, carte nationale d'identité et passeport). Il indique aussi les sites ou les lieux où vous pouvez trouver la réponse à vos questions.
Réponse du service (ANTS)
En effet, l'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d'identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Généralement, le délai moyen d'obtention d'un passeport est de 4 semaines environ. Ce délai est calculé à partir du rendez-vous en Mairie pour dépôt du dossier de demande.
Un passeport est valide pour une durée de 10 ans. Vous devez faire renouveler votre passeport, si possible, avant sa date d'expiration. Bien sûr, si vous n'avez pas un besoin imminent d'avoir un passeport, vous pouvez attendre plusieurs mois (voir plusieurs années) avant de faire une demande de renouvellement.