Contacter le service client Pathé Gaumont : Email : pour toute demande par email notre formulaire de contact est accessible ici : « Aide / Contact » Téléphone : 0 809 103 103 (prix d'un appel local) du lundi au samedi 10h à 19h.
Par téléphone au 08 09 103 103 (prix d'un appel local).
Achat et réservation en cinéma :
L'achat en caisse ou borne ne permet pas le remboursement automatique de vos achats. Afin de nous permettre de vous rembourser dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre une demande de remboursement au moyen du formulaire disponible ici.
Si votre période d'engagement est terminée et que votre abonnement est associé à un compte web actif, rendez vous dans votre espace personnel, onglet CinéPass, rubrique "Gérer mon abonnement". Si votre abonnement est éligible à cette option, une case "résilier votre abonnement" sera disponible.
Pour adhérer au programme de fidélité des Cinémas Pathé Gaumont, c'est très simple, et vous pouvez le faire à tout moment : I. Si vous disposez déjà d'un compte Pathé Gaumont, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Programme Fidélité, et de cliquer sur « Activer ».
Il est possible d'activer un compte client sans carte de fidélité CINEPASS. Le compte de fidélité est activé après avoir rempli un formulaire d'inscription sur le site Internet. Si vous avez déjà un compte client, il suffira de vous connecter à votre espace avant de remplir le formulaire d'inscription.
Pour arrêter votre carte d'abonnement en salles de cinéma, il suffit d'envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé. Attention, UGC par exemple se réserve un délai de préavis de deux mois.
Pour accéder à Gaumont Classique, il vous faudra dans un premier temps aller sur le service en ligne pour créer un compte et prendre un abonnement. Vous pourrez ensuite télécharger l'application sur votre smartphone ou tablette sous Android ou iOS (iPhone, iPad) pour profiter de vos films où que vous soyez.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande de remboursement (avec copie du billet non utilisé) par courrier RAR : RAR : Recommandé avec avis de réception au vendeur. Dans ce cas, le vendeur peut vous facturer des frais de remboursement allant jusqu'à 20 % du montant de la demande.
En principe, le remboursement est automatique lorsque cela est possible (pour les réservations par carte bleue par exemple). Dans le cas où la restitution de la somme ne peut pas être effectuée automatiquement, les clients doivent alors télécharger et remplir le formulaire de remboursement et le déposer en cinéma.
Pour vérifier simplement la date de fin de validité de votre CinéCarte (places CE, carte 5 places, invitations...), nous vous invitons à les enregistrer dans votre espace personnel : sur l'application Pathé Gaumont : rubrique « Portefeuille / Mes places » ou.
Les petits secrets de la famille Seydoux, propriétaire de Gaumont et Pathé - Capital.fr.
Vous allez dans "Mon compte " "Modifier mes informations" en vous connectant sur le site où vous avez acheté vos billets comme ci dessous : - Vous avez différents champs que vous pouvez modifier ou pas. - Pour l'adresse e-mail, vous devez contacter notre service clients afin de pouvoir vous aider.
Avec le CinéPass, vous pouvez profiter du programme de fidélité des Cinémas Gaumont Pathé en cumulant des points sur vos achats de places de spectacles, de confiserie et même de compléments technologiques (3D, IMAX, 4DX…).
Avec votre CinéPass, vous pouvez profiter des avantages du programme de fidélité dans vos cinémas Pathé et Gaumont. Cumulez des points même sur vos achats de compléments technologiques et échangez-les en cadeaux ! Pour vous souhaiter la bienvenue dans le programme de fidélité, nous vous offrons 200 points bonus !
À tout moment, l'abonné peut se désinscrire du Club Premium en se rendant sur le Site (i) dans l'espace « Mon Compte / Le Club UGC » ou (ii) en clôturant son compte.
Pour résilier votre carte Pass, il vous suffit d'appeler le service clientèle ou d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Pensez à attester dans votre lettre avoir détruit la carte.
Il suffit de télécharger l'application des Cinémas Pathé Gaumont sur votre smartphone. Là aussi, même démarche que sur le site : choix du film, de la salle de cinéma, de la séance, de la place et du tarif. Cliquez sur « procéder au règlement », suivez les instructions et c'est tout !
Profitez immédiatement de votre CinéPass avec votre carte physique. Remplissez le formulaire d'abonnement, en choisissant bien le mode de livraison de votre carte, et le cinéma de retrait pour une livraison Click & Collect. Retirez votre carte physique dans le cinéma choisi, ou recevez la par voie postale.
*30€/mois pendant 12 mois pour toute souscription en ligne de l'abonnement CinéPass Duo avec sélection d'une carte 100% digitale réalisée entre le 02/02/2022 et le 01/03/2022. L'abonnement peut être réglé en une fois à la souscription pour un montant de 360€ pour une durée de 12 mois.
Pour réserver votre billet sur l'application mobile ou le site internet des cinémas Pathé Gaumont, choisissez votre séance et votre fauteuil, puis à l'étape de sélection des tarifs, ajoutez votre CinéCarte en scannant le QR code ou en saisissant les 9 caractères.
Vous devez renseigner vos coordonnées bancaires sur votre compte pass Culture. Si vous avez plusieurs lieux, vous pouvez indiquer un RIB différent pour chaque lieu. 72h après la séance ou l'événement, les réservations sont validées automatiquement.