L'Info Conso est un service gratuit, hormis le coût éventuel du prix de l'appel au 950 (prix d'un appel normal, selon votre forfait). Le service est intégré dans votre offre SFR Mobile. Aucune souscription n'est nécessaire.
Composez le 950 depuis votre mobile (prix d'un appel normal).
connectez-vous, 24h/24 et 7j/7 à votre Espace Client, rubrique Info Conso, appelez le 950 depuis votre mobile, connectez-vous au portail Vodafone live!, rubrique « SFR & Moi », rendez-vous depuis votre mobile dans l'application SFR & Moi.
Où puis-je trouver ma date de fin d'engagement ? Pour retrouver votre date de fin d'engagement, consultez votre facture. Elle figure en bas du bloc Vos informations placé en haut, à gauche de la première page de vos factures mensuelles.
Après avoir souscrit chez SFR ou acheté un produit chez SFR, vous n'avez pas à proprement parler de contrat SFR qui vous relie à l'opérateur. Votre mail de confirmation de souscription ou d'achat fait office de contrat SFR. Votre numéro de contrat SFR se trouve sur vos factures SFR, en haut à gauche.
Connectez-vous, 24h/24 et 7j/7 à votre Espace Client, rubrique Info Conso. Appelez le 950 depuis votre mobile SFR (c'est le numéro suivi conso sfr). Connectez-vous au portail Vodafone live!, rubrique « SFR & Moi ». Rendez-vous depuis votre mobile dans l'application SFR & Moi.
Vous pouvez le faire via notre site internet SFR dans la rubrique Rechargement de votre espace client. En appelant le 952 depuis votre mobile, le paiement peut également être effectué en indiquant toutes les informations demandées.
en appelant le 952 (appel gratuit), en suivant le lien inclus au SMS que vous avez reçu lorsque vous avez atteint votre quota de Mo ou Go inclus dans votre forfait, en achetant une recharge dans une Boutique SFR, les bureaux de tabac, les points Relay et les grandes surfaces alimentaires ou spécialisées.
L'itinérance des données est le service qui vous permet d'utiliser l'Internet mobile à l'étranger. Les clients SFR Mobile disposent de deux enveloppes de data, une pour la France et l'autre pour l'étranger. En Europe, une fois votre enveloppe de data consommée, vous payez 0,05€/Mo.
1- Composez le #123# depuis votre mobile. 2- Dans le menu tapez le numéro correspondant au choix Détail suivi conso. 3- Votre suivi conso apparaît alors à l'écran. 4- Sélectionnez ensuite le détail des consos de votre choix selon l'offre que vous détenez.
Afficher votre consommation de données
Pour connaître votre consommation de données mobiles, accédez à Réglages > Données cellulaires ou Réglages > Données mobiles. Si vous utilisez un iPad, il se peut que Réglages > Données cellulaires s'affiche à la place.
1 Go représente environ 30 heures de surf sur internet. Le suivi de votre consommation peut être effectuée depuis : l'espace client, le 700.
Le forfait le moins cher chez SFR est le forfait 2h 100Mo à 3€/mois pendant un an, puis 8€/mois (engagement 12 mois). Vous pouvez également souscrire le forfait 5Go 4G+ SFR à seulement 14€/mois pendant un an, puis 17€/mois (engagement 12 mois).
Le 1023 est le numéro qu'il faut composer pour joindre un conseiller du service client SFR. Ce numéro est le même que vous soyez client mobile ou SFR Box.
Vous pouvez changer d'offre à la hausse à tout moment, gratuitement et sans réengagement depuis votre Espace Client SFR. Si vous avez une offre Eco ou Sans engagement, vous pouvez changer d'offre à la hausse à tout moment dès que vous possédez votre mobile depuis plus d'un mois.
Une offre SFR Mobile, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment. Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois : si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés.
Si votre smartphone Android consomme de l'Internet même lorsque vous ne l'utilisez pas, c'est principalement à cause de vos applications mobiles qui se mettent automatiquement à jour en arrière-plan notamment pour afficher les dernières actualités, récupérer vos emails, ou encore pour vous envoyer des notifications.
Prévenir le hors forfait avec un forfait mobile bloqué
Certains abonnés auront besoin d'opter pour un forfait bloqué afin d'être certain de ne pas dépasser leur quota de données mobiles ou d'appels. Par exemple, l'offre mobile 100 Mo de Sosh est bloquée au-delà de deux heures d'appel.
Les principales causes de hors-forfait sont : L'envoi de SMS+ ou MMS+ L'émission ou la réception d'appels à l'étranger. L'émission ou la réception de SMS/MMS à l'étranger.
Les données mobiles en itinérance correspondent à peu près à la même chose que les données mobiles, la seule différence, c'est que les données mobiles en itinérance s'appliquent à l'étranger.