Vous pouvez suivre et gérer votre livraison à l'aide de votre numéro de commande et de votre numéro de téléphone sur la page Suivre et gérer votre commande. Si votre livraison est prévue dans les prochaines 24 heures, ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter.
Actuellement, IKEA propose quatre options de livraison pour les commandes importantes : livraison standard, livraison à domicile programmée, livraison à domicile programmée et livraison express à domicile . Vous choisirez l’option qui vous convient le mieux lors du paiement.
Délai : sous 24 à 48 heures selon disponibilités (cette option apparait automatiquement lors du processus de commande selon disponibilité et pour les clients se situant dans un rayon d'environ 45 mn autour de nos magasins). À noter : nous vous livrons en express chez vous dans la pièce de votre choix.
IKEA vous offre la possibilité de vous faire livrer vos articles dans les deux heures suivant vos achats en magasin. Cependant, il n'est pas possible de bénéficier du service montage avec une livraison le jour même. Pour plus d'informations sur la livraison express, reportez-vous à la page de votre magasin.
La livraison se fait par colis, à partir de 9,99 $ ou par camion à partir de 29 $. Nous vous indiquerons l'option de livraison qui convient le mieux à votre commande. Pour les livraisons par camion, vous pouvez choisir entre la livraison à la porte ou la livraison à domicile.
Vous pouvez modifier votre date de livraison après avoir passé votre commande en allant sur "Gérer les commandes" sur les pages du service clientèle.
Entrez votre numéro de carte IKEA Family ou IKEA Business si vous en possédez une. Sélectionnez la date de livraison (inférieure à un mois) dans le menu déroulant, entrez vos coordonnées et informations par rapport à la livraison. Ensuite cliquez sur "Enregistrer et continuer".
24 heures avant votre livraison, nous vous enverrons un SMS avec votre créneau horaire de 4 heures (matin ou après-midi). Le jour J, nous vous enverrons par SMS votre lien de suivi personnel, ou vous pourrez suivre votre commande ici . Une heure avant votre livraison, vous recevrez un message vous informant de notre arrivée imminente.
Nous proposons un service de livraison assuré par des prestataires de service et toute diminution des frais de livraison serait répercutée sur le prix de vente de nos articles. Nous ne pouvons donc proposer des livraisons gratuites.
Pouvez-vous quand même livrer à ma porte ? Pour la livraison à domicile, s'il n'y a pas d'ascenseur dans l'immeuble, l'équipe peut monter votre commande au troisième étage.
Le service de livraison standard le lendemain s'applique à la plupart des commandes passées avant 23h.
Combien de temps faut-il prévoir pour la visite ? Honnêtement, comptez au moins deux heures, surtout si vous souhaitez manger. Le restaurant avec les boulettes de viande se trouve à mi-chemin !
Les délais peuvent varier entre 2 semaines pour les cuisines basiques jusqu'à 3 mois pour les cuisines plus travaillées. Le choix des matériaux sélectionnés et des finitions souhaitées peuvent allonger davantage les délais de livraison. A noter que les cuisines sur mesure demandent un délai de livraison plus long !
Magasins IKEA : Les commandes peuvent être réservées jusqu’à 2 jours à l’avance . Points de retrait IKEA et points relais Tesco : Les commandes peuvent être réservées jusqu’à 3 jours à l’avance. Points relais DPD : Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à 4 semaines à l’avance, selon le point de retrait. Plus d’informations sur les dates de retrait disponibles sont disponibles au moment du paiement.
Depuis décembre 2016, le magasin IKEA fait confiance à Box2Home pour la livraison de ses clients. Rendez-vous dans votre magasin IKEA et faites vous livrer vos achats sur un créneau de 2 heures !
Pour utiliser ce service, ajoutez les petits articles à votre panier, sélectionnez l'option « Livraison par colis » au moment de régler votre commande, puis indiquez votre adresse de livraison ainsi que toute instruction particulière . Vous recevrez un courriel de confirmation avec les dates de livraison estimées, et les informations de suivi vous seront fournies une fois votre commande traitée.
Nous croyons aux prix bas et à la transparence . C'est pourquoi nous n'offrons pas de services « gratuits » en permanence. En revanche, nous les proposons à un prix très raisonnable.
La livraison se fait par colis à partir de CHF 5.95 ou par transporteur à partir de CHF 59.95.
Du 2 juillet au 31 août (inclus), présentez-vous à l'accueil de votre magasin IKEA muni de votre carte de membre IKEA Family et de votre carte étudiant (2024/25 ou 2025/26) ou justificatif d'inscription.
Vos articles sont livrés à votre domicile ou, si vous êtes absent lors de la livraison, ils seront déposés dans un endroit sûr . Si aucun endroit sûr n'est disponible, la livraison peut être considérée comme ayant échoué et vous devrez contacter le service client IKEA (des frais de relivraison peuvent s'appliquer).
Nous livrons les articles disponibles sous environ 15 jours, sauf pour les plans de travail sur mesure et certains types de canapés avec un délai de livraison de 4 à 6 semaines. Nous vous invitons à ajouter des articles dans votre panier d'achat et choisir le mode de livraison. Un délai de livraison vous sera annoncé.
Lors de la commande, il n'est possible que de sélectionner une journée de livraison avec une plage-horaire de 7h00 à 19h00. Suivez l'état de votre livraison ici.
Le délai de livraison pour les plans de travail sur mesure est de 4 à 6 semaines. Les autres articles ont un délai de livraison de 2 à 4 semaines. Si vous avez une commande en cours, vous pouvez suivre l'avancée de cette dernière en cliquant ici.
Lors de la livraison à domicile (hors livraison express choisies en magasin ou en ligne et hors livraison "Colis livré chez vous"), IKEA reprend, sans frais, votre produit usagé (meubles, canapé, matelas usagé, électroménager, etc.) pour l'achat d'un produit neuf.
La plupart de notre gamme peut être achetée en magasin ou commandée en ligne. La plupart de nos articles peuvent également être livrés à votre domicile. Placez les articles souhaités dans votre panier et découvrez les options de livraison.