Connectez-vous à l'adresse https://account.adobe.com/profile. Dans la section Informations sur le compte et accès, sélectionnez Changer en regard du champ Adresse e-mail principale.
Connexion à votre compte Adobe
Connectez-vous à https://account.adobe.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez créé votre compte Adobe à l'aide d'un compte de réseau social, utilisez votre compte Facebook, Google ou Apple pour vous connecter.
Appuyez sur l'icône de votre profil (ou ouvrez les paramètres de l'application), puis sélectionnez Compte > Supprimer le compte Adobe.
Ouvrez Adobe Digital Editions. Appuyez sur Control+Shift+D pour lever l'autorisation d'Adobe Digital Editions. Sélectionnez Effacer l'autorisation.
Cliquez sur Acrobat ou Adobe Reader, puis sur Désinstaller/Modifier. Dans la boîte de dialogue Configuration, cliquez sur Suivant. Cliquez sur Réparer, puis sur Suivant. Cliquez sur Installer.
Comment puis-je le retrouver? Votre identifiant Adobe est l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription initiale. Accédez à la page de connexion et essayez de vous connecter à l'aide de votre adresse électronique principale ou de l'une de vos adresses électroniques.
Abonnement annuel (entièrement prépayé)
Si vous résiliez dans les 14 jours suivant votre commande, vous serez intégralement remboursé. Passé ce délai, votre paiement ne vous sera pas remboursé et l'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période contractuelle.
Connectez-vous à votre compte Adobe Creative Cloud. Cliquez sur Gérer la formule ou Voir la formule pour la formule que vous souhaitez annuler. Sous Informations sur la formule, cliquez sur Annuler la formule. Indiquez le motif de cette résiliation, puis cliquez sur Continuer.
Connectez-vous sur https://account.adobe.com/fr/plans.
Sélectionnez Modifier la facturation et le paiement.
Votre ordinateur est hors ligne ou son horloge est mal réglée, ce qui provoque une erreur de connexion. Vous devez vous connecter à Internet. Établissez cette connexion ou réglez l'horloge, puis réessayez. Vous pouvez avoir un accès limité aux applications ou aux services Adobe.
Votre Adobe ID est l'adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre première évaluation, abonnement ou achat d'une application ou d'un service Adobe. Utilisez le même Adobe ID pour conserver toutes vos formules et produits Adobe associés à un seul compte.
Ouvrez Acrobat. Sélectionnez Aide > Réparer l'installation Acrobat et suivez les instructions à l'écran. Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur.
Pourquoi l'application Creative Cloud me déconnecte-t-elle à plusieurs reprises ? Lorsque vous ouvrez une application Creative Cloud, vous pouvez parfois recevoir plusieurs demandes de connexion successives, ce qui empêche le lancement de l'application de manière répétée.
Activation ou désactivation d'Acrobat
Ouvrez Acrobat et procédez comme suit : Pour activer : dans le menu Aide, sélectionnez Connexion. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser le processus de connexion. Pour désactiver : dans le menu Aide, cliquez sur Déconnecter <votre Adobe ID>.
Sélectionnez l'onglet Général, puis Démarrage sélectif. Sélectionnez l'onglet Démarrage, puis Tout désactiver. Sélectionnez tous les éléments de démarrage essentiels pour tester le problème. Si vous ne savez pas avec certitude si un élément est essentiel, faites en sorte qu'il reste désélectionné (désactivé).
Oui. Lorsque vous démarrez votre version d'essai de Creative Cloud, vous obtenez un abonnement gratuit à Creative Cloud, lequel inclut toutes les fonctionnalités répertoriées dans la section Qu'est-ce que j'obtiens avec mon abonnement gratuit à Creative Cloud ?.
Pour résilier votre contrat, vous devez faire votre demande par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception. Vous pouvez demander le remboursement de la période d'abonnement pendant laquelle le service n'a pas été rendu. Votre opérateur a 10 jours francs : Jour qui dure de 0h à 24h.
Avez-vous téléchargé une version d'évaluation d'un produit ou d'un service Adobe ? Les versions d'évaluation gratuites de certains produits et services Adobe tels qu'Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator ou Adobe Stock deviennent automatiquement payantes une fois la période d'évaluation terminée.
Il suffit de souscrire un bon fournisseur de VPN comme NordVPN, Cyberghost ou Private Internet Access. Il faut en général payer 24 mois d'abonnement en une fois, mais cela ne revient pas à plus de 80€ environ pour les deux années. Le VPN est ainsi rentabilisé en 2 mois d'Adobe tout au plus.
Pour recevoir le remboursement, contactez Adobe pour effectuer une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Adobe doit rembourser le montant total de la commande et ne peut pas rembourser un montant partiel.
Sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.
Entrez le code envoyé à votre adresse e-mail ou sur votre numéro de téléphone. Sur la page Mettre à jour votre mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.
Vous pouvez télécharger vos applications Creative Cloud depuis le site web de Creative Cloud. Cliquez sur le bouton Télécharger pour vous connecter, sélectionnez l'application de votre choix, puis suivez les instructions à l'écran pour l'installer.
Dans la section Commandes et factures, sélectionnez le lien Adobe Store. Si vous y êtes invité, saisissez votre Adobe ID (adresse e-mail) et votre mot de passe. Dans l'écran Informations sur la formule, sélectionnez Afficher l'historique des transactions.