Une fois la signature effectuée vous recevrez un e-mail instantanément (ou en quelques minutes) faisant office de preuve de dépôt, cet e-mail est expédié depuis l'adresse "[email protected]" et a pour objet "Prise en charge de votre colis".
Si vous déposez votre colis pour un envoi simple alors la preuve de dépôt se fera par la signature sur un PDA. Vous recevrez parallèlement un mail ou un SMS pour confirmer la livraison. Si vous effectuez un retour de colis alors le relais vous tamponnera votre preuve de dépôt.
Si vous ne disposez pas du numéro d'expédition, vous pouvez contacter l'expéditeur afin qu'il vous le communique. L'expéditeur a également accès au suivi du colis.
Vous trouverez vos étiquettes depuis votre Profil dans l'onglet "Mes Colis".
Créez votre étiquette en ligne sur mondialrelay.fr, et rendez-vous chez l'un de nos 9 500 Points Relais proposant ce service pour obtenir gratuitement votre étiquette.
Vérifie ta boîte mail et essaie de télécharger le bordereau dans ta conversation. Vérifie que tu as saisi la bonne adresse e-mail dans les paramètres de ton profil. Si ce n'est pas le cas, tu peux modifier ton adresse e-mail. Consulte ton courrier indésirable, ou utilise la fonction de recherche de ta boîte mail.
Les frais de livraison à la charge de l'acheteur
Les frais de livraison, compris pour l'instant entre 2,88 à 5,84 €, sont à la charge de l'acheteur. Aucune avance n'est demandée au vendeur. Il suffit à ce dernier d'envoyer à son acheteur « une promesse de vente avec Mondial Relay ».
Les liasses Colissimo France métropolitaine sans signature (appelées aussi Liasses Colissimo Access France) sont adaptées à des envois de colis de moins de 30 kg sans remise contre signature pour la France métropolitaine.
Par téléphone
Votre client nous appelle au 09 69 32 23 32 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
Rendez-vous sur la page Web de Parcels. Saisissez le numéro de suivi recueilli dans l'unique champ disponible et cliquez sur Suivi de colis. Vous n'avez pas besoin de saisir d'autres informations. Grâce à ce numéro, le service reconnaît immédiatement le transporteur en charge de la livraison.
Contacter le service réclamation Mondial Relay
Si votre commande n'arrive pas au Point Relais choisi dans un délais de 3 à 6 jours ouvrés, vous pouvez adresser une réclamation par e-mail à l'adresse [email protected] ou contacter le service client au 09 69 322 332 (appel non surtaxé).
Sur le récapitulatif de commande et sur le mail de confirmation, vous retrouverez la possibilité d'imprimer votre étiquette par vous-même ou de télécharger le QR Code pour l'impression en Point Relais®. A noter que le QR Code est disponible uniquement pour les expéditions crées sur le site Mondial Relay.
Si votre colis n'est pas arrivé au Point Relais® | Locker dans le délais moyen qui est de 3 à 6 jours ouvrés, vous pouvez effectuer une demande via notre formulaire de contact ou encore par téléphone au 09 69 322 332 (appel non surtaxé) en communiquant le numéro de votre colis.
Trouver le bon d'envoi via mon compte leboncoin
Cliquez sur “Transactions”. Rendez- vous sur l'onglet Ventes et sélectionnez la vente que vous souhaitez expédier. Dans l'encart “Livraison”, cliquez sur “Télécharger le bon d'envoi”.
Mondial Relay est une société filiale d'InPost qui propose des services de livraison aux particuliers en point relais ou consigne automatique "locker".
Vous pouvez vous rendre dans les magasins ou boutiques de fournitures bureautiques pour imprimer vos documents lorsque vous n'avez pas d'imprimante. Nous pensons principalement ici aux magasins tels que Staples, OfficeMax ou encore Office Depot.
Il existe différentes méthodes pour obtenir vos étiquettes d'expédition de colis, selon les process et outils logistiques que vous avez mis en place dans votre entreprise. Première option : aller au bureau de Poste pour acheter vos étiquettes, si toutefois vous passez par les services de La Poste.
Comment obtenir un bordereau d'expédition ? Si vous passez par une plateforme comme Boxtal, vous recevez votre bordereau par mail à l'issue de votre achat. Il ne vous reste plus qu'à l'imprimer. Dans certains cas, le transporteur peut aussi contacter l'expéditeur afin de lui transmettre le bordereau.
Si vous disposez d'une boîte aux lettres normalisée, vous pouvez choisir l'envoi depuis votre boîte aux lettres. Le facteur viendra récupérer votre colis pour l'expédier dans les plus brefs délais.