Pour activer directement le service « 3D Secure » il vous suffit d'enregistrer votre carte Visa dans votre My ING (espace « Ma sécurité ») au moyen d'une authentification LuxTrust (Token ou Mobile).
Choisissez le menu « Cartes ». Cliquez sur les 3 petits points associés à la carte puis cliquez sur « Activer 3D Secure ». Ou rendez-vous dans « Réglages » dans la rubrique « Sécurité » puis cliquez sur « 3D Secure ». Cliquez sur les 3 petits points associés à la carte puis cliquez sur « Activer 3D Secure ».
Le système d'authentification 3D Secure est un service offert par certains fournisseurs de cartes bancaires, et notamment par Visa « Verified by Visa » et MasterCard « MasterCard SecureCode ». Il ne coûte donc rien au commerçant qui souhaite y souscrire pour son site.
Même si vous êtes bien le détenteur de la carte bancaire concernée, plusieurs raisons peuvent mener à un échec du 3D Secure : Vous avez renseigné le mauvais mot de passe. Vous avez appuyé sur le bouton “annuler” ou verrouillé votre téléphone. Vous avez pris trop de temps à vous authentifier et la procédure a expiré
Le système d'authentification 3D Secure a pour objet de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. Code reçu par SMS, notification sur l'application bancaire, authentification par empreinte digitale ou reconnaissance faciale…
Non, la 3D Secure n'est pas obligatoire. Cependant, il est fortement recommandé de la proposer. Un consommateur en confiance peut rapidement se transformer en client fidèle.
La banque a refusé volontairement son paiement par internet
Le refus de son paiement par internet est dû en raison des risques de fraude ou de piratage ou bien d'un plafond dépassé. Il faudrait ainsi demander une autorisation d'accès si l'établissement en ligne a refusé les paiements.
Lors de la réception de votre carte bancaire, ce mode de paiement est désactivé par défaut. Pour l'activer, rendez-vous dans votre Espace Client Web ou sur votre application mobile à la rubrique « Compte bancaire » puis « Carte » et demandez l'activation du sans contact.
Pour débloquer sa carte bancaire pour payer sur Internet, il convient d'activer la fonction de paiement à distance : Se rendre dans son espace client en ligne. Activer l'option depuis la rubrique « Activer les paiements à distance »
Votre carte bancaire est périmée.
Sur le recto de votre carte figure une date d'expiration. Si vous dépassez cette date, votre carte bancaire est refusée : elle ne fonctionne plus, ni chez un commerçant, ni au distributeur. Pour pouvoir à nouveau payer, vous devez récupérer votre nouvelle carte auprès de votre banque.
En général, vous devez à nouveau vous inscrire auprès de la banque émettrice de votre carte pour la nouvelle carte afin de bénéficier du SecureCode. En cas de doute, informez-vous auprès de la banque émettrice de votre carte pour savoir si une nouvelle inscription est nécessaire.
Il s'agit d'un code à usage unique, généré par la technologie Mastercard SecureCode, pour renforcer la sécurité du porteur de la carte. Ce procédé 3D Secure est un moyen supplémentaire d'authentifier l'identité du porteur de la carte en envoyant le code au moment du paiement.
Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat. Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
C'est un système conçu par MasterCard pour prévenir l'utilisation frauduleuse des cartes bancaires sur Internet. Il sécurise les paiements pour les clients et réduit la fraude pour les commerçants.
Votre carte de crédit ING est automatiquement bloquée lorsque vous tapez trois fois de suite un code erroné. Vous devez créer un nouveau code PIN via l'Espace self-service. Votre nouveau code PIN sera envoyé endéans les 2 à 4 jours ouvrables à l'adresse connue dans notre système.
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Les tentatives de paiement sont le plus souvent bloquées par la banque. Veuillez essayer de contacter votre banque pour obtenir plus d'informations et autoriser le débit. Essayez de configurer un autre mode de paiement, une autre carte de crédit/débit ou votre compte PayPal.
Utilisez votre code secret pour activer votre carte
Votre carte est automatiquement activée la première fois que vous effectuez une opération qui nécessite d'introduire votre code secret, par exemple : changer votre code secret via un Self'Bank (recommandé) effectuer un paiement en magasin.
Le code CVC est le numéro de sécurité de votre carte bancaire. Il compte habituellement trois chiffres et se trouve au dos de votre carte, à côté de votre signature. Pour American Express, il s'agit d'un nombre à quatre chiffres situé sur le devant de votre carte.
Activer ou pas la fonctionnalité sans contact
Si vous avez choisi une carte avec possibilité de paiement sans contact, vous vous demandez peut-être comment l'activer. La réponse est la même, il vous suffit de faire un ou deux retraits avec votre carte bancaire dans un guichet automatique.
Comment savoir si ma carte bancaire est active ? Si vous avez un doute sur la situation de votre CB, vous pouvez vérifier son statut en contactant votre conseiller bancaire par téléphone ou un vous rendant dans votre agence. Certaines banques permettent aussi de visualiser ses cartes dans votre espace en ligne.
Vous choisissez un code personnel à 4 chiffres réutilisable, que vous saisissez sur votre téléphone mobile pour vous identifier et confirmer votre opération à distance. Vous pouvez choisir d'utiliser la reconnaissance des empreintes digitales ou du visage à la place de votre code personnel à 4 chiffres.
Le numéro de votre carte bancaire a peut-être été signalé pour fraude. Vous avez peut-être mal saisi le numéro de votre carte bancaire, le code CVV2 ou le code PIN. Le problème peut provenir du terminal du commerçant et pas du tout de votre carte bancaire.