À l'espace de réception ou au standard téléphonique de l'entreprise, l'agent d'accueil est chargé d'accueillir, renseigner et orienter des personnes. Il peut aussi réaliser des tâches administratives (classement, saisie informatique, saisie de courriers...), ainsi que la collecte et la distribution du courrier.
Il/elle accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige.
L'agent d'accueil peut exercer au sein d'entreprises privées ou publiques, dans le domaine de la culture, des transports, etc. ou encore, au sein de collectivités territoriales ou des services de l'État (mairies, préfectures, tribunaux). L'hôtesse d'accueil en entreprise est généralement salariée.
Quelle formation et comment devenir Chargé d'accueil ? Des formations spécifiques existent pour exercer ce métier. Il est en effet possible d'y accéder avec un Bac Pro Services aux personnes et aux territoires ou un Bac Pro Gestion Administration. Il existe aussi un Bac Pro ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers).
Un poste d'hôte d'accueil standardiste peut permettre de gagner un salaire moyen d'environ 1 800 à 2 000 euros bruts par mois. Cette double casquette permettra ainsi d'atteindre un salaire d'environ 1 400 à 1 550 euros nets mensuels.
Le métier d'hôtesse d'accueil / standardiste est également accessible sans diplôme dans le cadre d'une reconversion professionnelle. Il faut préparer le TP Employé Administratif et d'Accueil – Assurer l'accueil d'une structure (niveau BAC / BEP).
Définitions : hôte, hôtesse - Dictionnaire de français Larousse.
La profession d'hôte ou hôtesse de caisse est accessible avec un diplôme dans les secteurs de la vente et de la distribution, ou bien une expérience professionnelle dans ces secteurs, sans diplôme particulier.
Tous les métiers liés à l'accueil imposent de réserver au client un accueil agréable avec le sourire, la politesse, un ton agréable, chaleureux, courtois, aimable. Lors de chaque appel, le réflexe de sourire permet de rassurer son interlocuteur, de le mettre en confiance.
Les hôtes et hôtesses d'accueil développement en effet leur capacité d'adaptation de manière rapide et continue. Ils sont donc mieux préparés à faire face aux difficultés qu'ils sont susceptibles de rencontrer durant leur carrière professionnelle.
Pour exercer le métier de chargé d'accueil, il est souvent recommandé d'avoir fait un BTS spécifique aux métiers administratifs. Cependant, il est tout à fait possible d'y accéder à partir d'un bac professionnel « Services aux personnes et aux territoires » ou « Gestion Administration ».
Dans le secteur des collectivités publiques, vous pourriez bénéficier de 43 jours de vacances, de 4212 euros de primes, d'une participation de l'employeur aux repas, d'une couverture sociale étendue, de services aux salariés, d'un bon comité d'entreprise, gestion de carrière et formation et égalité professionnelle ...
En 2018, La Poste recrute plus de 3.000 facteurs en CDI dans toute la France, auxquels s'ajoutent des postes en CDD et en alternance (en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation). Aucune condition de diplôme n'est exigée, mais les candidats doivent être titulaires du permis B.
L'accueil est à la fois : un processus qui consiste à recevoir des personnes venues de l'extérieur, à les guider ou à les diriger de manière à ce qu'ils trouvent ce qu'ils sont venus chercher ; le site où se déroule la première rencontre entre le visiteur et l'organisation.
Certes il ne s'agit pas d'une règle absolue, mais de manière générale il est admis que la personne qui appelle raccroche la première. C'est un usage, dirons-nous. Que ce soit pour une conversation téléphonique privée ou professionnelle, celui qui appelle est censée mettre un terme à la conversation.
Action et manière d'accueillir, de recevoir quelqu'un, quelque chose : Réserver à ses invités un accueil chaleureux.