La cible comprend des hommes et des femmes de 30 ans et plus, avec un revenu supérieur à la moyenne. Néanmoins, il semble que Chanel élargisse cette cible, ces dernières années, en présentant dans ses campagnes publicitaires des personnes un peu plus jeunes.
Elle appartient à Alain Wertheimer et Gérard Wertheimer, les petits-fils de l'associé de Coco Chanel, Pierre Wertheimer et contrôlée par un holding implanté aux Pays-Bas.
Catherine Deneuve, Carole Bouquet, Vanessa Paradis, Nicole Kidman, Audrey Tautou, Gaspard Ulliel, Keira Knightley sont également des égéries Chanel.
L'étude pointe que 57% des acheteurs de produits de luxe sur les douze derniers mois étaient des hommes. Sur l'ensemble des consommateurs, 21% ont entre 45 et 54 ans, et 33% vivent dans une grande ville.
Misant avant tout sur l'excellence et la recherche de la perfection, la marque entend séduire une clientèle très exigeante, prêtant soin à l'artisanat et au savoir-faire nécessaire à la confection des produits, partageant ce souci du détail et cette volonté de sublimer tous les moments de la vie.
Le positionnement de CHANEL sur le marché du luxe est incontestablement un positionnement haut de gamme : politique de prix élevés et qualité des produits proposés.
Chanel et le e-commerce : une stratégie nommée désir
Une stratégie à double tranchant puisque la marque se coupe d'importantes opportunités business. La preuve avec ses résultats e-commerce pour la parfumerie et la beauté. Sur le premier semestre 2021, les ventes gagnent +57%.
Avec l'avènement de la mondialisation, il est attendu que la clientèle du luxe atteigne 450 millions à l'horizon 2025, alors qu'elle s'élevait à 390 millions en 2019. Cette croissance rapide s'explique notamment par un engouement récent pour le luxe sur le marché asiatique, particulièrement en Chine.
Désormais, les Asiatiques représentent 51 % de la clientèle du luxe, dont 32 % de Chinois, contre 23 % d'Américains et 19 % d'Européens." Le calcul est vite fait : les premiers sont devenus les rois du marché et ce sont bien eux qui, parmi les 415 millions de consommateurs de luxe dans le monde, dictent dorénavant ...
La marque s'adresse à différentes cibles selon ses produits (haute couture, parfums, cosmétiques ou joaillerie). Elle cible à la fois les jeunes femmes aussi bien simples que sexy avec la gamme « Dior Addict » ou « Dior rebelle ».
Chaque article est confectionné avec le plus grand soin, de sorte qu'il puisse être porté aussi longtemps que perdurera la mode. Au fil du temps, la marque Chanel est devenue synonyme d'exclusivité, de convoitise et de rareté, ce qui explique sa popularité et ses gammes de prix élevés.
La marque la plus populaire de 2022 ? Il s'agit de Gucci, de retour en tête du classement de la plateforme Lyst. Voici l'intégralité du palmarès.
Natalie Portman et Keira Knightley ont été les deux visages de Coco Mademoiselle. Des femmes aux traits de poupées, brunes pétillantes, pimpantes, espiègles, qui ne se laissent dicter leur conduite par personne, n'obéissant qu'à leurs propres désirs.
Cibles. Louis Vuitton cible une clientèle aisée (CSP ++) et soucieuse de son image. Sa clientèle souhaite voyager, rêver en achetant les produits griffés LV. Elle achète en quelque sorte "une part de rêve".
Il y a un nouveau groupe d'acheteurs de luxe : la Génération Z et les Millennials. Ils ont acheté plus d'articles de luxe que leurs aînés au cours des 12 derniers mois (63% pour la Génération Z ; 63% pour les Millennials ; 45% pour la Génération X ; 25% pour les Baby-Boomers).
Deux cents ans après la naissance de son fondateur, le 4 août 2021, la marque phare du géant du luxe LVMH séduit toujours et maintient la tête du classement des marques de luxe les plus valorisées, selon les données BrandZ/Kantar. S'il y a un marché que la France domine, c'est bien celui de la mode et du luxe.
Pour attirer votre clientèle à pouvoir d'achat élevé, fixez un prix qui correspond à votre travail et à ce que vous valez. Si vous donnez un prix peu élevé, vous allez attirer une clientèle avec peu de revenus qui souhaite se faire aider gratuitement le plus souvent.
Choisir un produit haut de gamme, c'est parier sur la longévité et l'indémodable. Les marques de créateurs possèdent un véritable savoir-faire qui perdure depuis leurs débuts. La marque Yves Saint-Laurent est un bel exemple du savoir-faire propre à chaque maison de luxe.
La décision d'acheter des marques et d'avantage une décision émotionnelle que rationnelle, il s'agit d'un moyen d'afficher son identité et son appartenance à un groupe. Dans tous les cas, on achète des marques parce qu'elles nous parlent, parce qu'elles éveillent quelque chose en nous qui nous amène vers elles.
Du côté des facteurs incitant les consommateurs à acheter des produits de luxe, la réputation et l'image arrivent en tête (99 % des répondants contre 92 % en 2014). Pour autant, d'autres facteurs progressent, notamment, les recommandations de l'entourage et les avis online.
La clé pour rajeunir sa clientèle, c'est de mieux comprendre les habitudes de la cible, d'adopter ses croyances, de saisir ses motivations et d'anticiper ses attentes. En proposant des produits sympas, les utilisateurs des réseaux sociaux auront envie de mettre des photos sur leur profil.
B. Faiblesses La faible fonctionnalité des produits : Les clients de Chanel préfèrent le luxe pour le plaisir et le désir bien que les produits n'aient aucune fonctionnalité proprement dite.
« Chanel veut contribuer à la transformation de l'industrie du luxe », souligne Philippe Blondiaux. Si elle a été la première marque de luxe à s'engager à ne plus utiliser de peaux exotiques dans ses créations, le cuir reste un élément clef pour ses accessoires.
La stratégie de marque de la maison Chanel repose avant tout sur le principe inconditionnel de la qualité artisanale. Un savoir-faire impeccable qui regroupe les meilleurs artisans de la haute couture française.