Les groupes qui permettent de satisfaire ce besoin sont nombreux : une famille, une entreprise, une communauté religieuse, un parti politique, une association, un club, une bande de jeunes, etc…
Pour satisfaire un besoin, il est nécessaire d'agir. L'individu et le temps étant étroitement liés dans l'action qui se vit au présent, le temps apparaît comme un objet d'étude incontournable pour envisager les moyens de les satisfaire autrement.
Nous ne pouvons satisfaire la plupart de nos besoins qu'à la condition de nous donner une peine, laquelle peut être considérée comme une souffrance. Il en est de même de l'acte par lequel, exerçant un noble empire sur nos appétits, nous nous imposons une privation.
Petit rappel de la pyramide de nos besoins, établis par Abraham Maslow, leur satisfaction nous est indispensable pour notre équilibre, notre Bien-Etre et notre énergie. Les besoins physiologiques : manger sain, boire, dormir. Tous ces besoins sont tellement évidents qu'il semble inutile de les rappeler.
On peut de plus trouver dans le travail, un exercice de la pensée, de l'intelligence qui correspond à ce qui nous est nécessaire en tant qu'être pensant. Nos besoins vitaux ne sont que la base de la pyramide de nos besoins selon Maslow : Besoins physiologiques (manger, boire, dormir, respirer…)
Nous pouvons identifier des besoins dans 3 domaines : physiques, psychologiques et existentiels.
Un besoin est une nécessité ou un désir éprouvé par l'utilisateur (NF X 50-150). Il est souvent difficile d'exprimer son besoin qui est souvent latent, il peut être suscité ou imposé (exigé) par une mise en conformité, une norme.
Pour créer le besoin, il est essentiel de comprendre qu'un besoin ne sort pas de nulle part. Un besoin résulte toujours d'une insatisfaction, quelle qu'elle soit. C'est donc sur la source de cette insatisfaction qu'il faut se concentrer pour créer le besoin.
Un besoin est un sentiment de privation, de manque, parallèle à la notion de désir, que l'individu cherche à faire disparaître par la consommation d'un bien. C'est une demande exprimée ou latente, d'ordre individuel ou collectif.
Tandis que l'insatisfaction des besoins provoque des souffrances physiques et psychiques, des manques et des frustrations qui peuvent provoquer des maladies et la mort, la satisfaction régulière et continue supprime les symptômes.
Chacun doit apprendre à reconnaître ses propres besoins au risque de répondre à ceux des autres. Il s'agit également d'apprendre à dire non, à poser des limites, à se respecter inconditionnellement. Parfois, il est nécessaire de passer par une phase « égocentrique », au tout du moins par un « égoïsme altruiste ».
Recherchant ce qui se cache derrière ces motivations, il met au jour cinq (groupes de) besoins fondamentaux : les besoins physiologiques, les besoins de sécurité, les besoins d'appartenance et d'amour, les besoins d'estime et le besoin d'accomplissement de soi.
Ce qui a commencé par être désir peut se transformer en besoin. Il s'ensuit qu'il faut renverser la proposition de départ et comprendre que le besoin humain s'étaie sur le désir. Réciproquement nous rejetons du côté du superflu des désirs, au motif qu'ils sont spirituels et que leur privation n'empêche pas de survivre.
Besoin : Nécessité, obligation, quelque chose d'essentiel à la vie. Désir : Souhait, envie, quelque chose qui n'est pas essentiel.
Qu'on se le tienne pour dit ou alors qu'on explique qu'est devenu « l'homme qu'il faut à la place qu'il faut » que fut la Présidente de la République de Maurice, Mme Ameenah Gurib-Fakim.
Ils incluent les éléments indispensables à la survie : respirer, boire, manger, éliminer, se protéger du froid et de la chaleur, être en sécurité, dormir. Plus généralement, on parle de besoins vitaux.
Un client est satisfait lorsque le produit ou le service qu'il a acheté comble, voire dépasse ses attentes. En d'autres termes, un client est satisfait quand la qualité perçue post-achat dépasse la qualité attendue en pré-achat.
Le besoin naît d'un manque. Au lieu de chercher à créer à un besoin donc, mieux vaut chercher à le révéler, à travailler sur la nature de l'insatisfaction du client. De ce travail de révélation de l'insatisfaction client émanera alors une réponse adaptée de la part de l'entreprise.
« Besoins ressentis », c'est la perception par un individu ou par la population de ses propres manques (4) ; « Besoins exprimés », c'est un besoin ressenti qui s'exprime et se traduit par une demande qui appelle en retour une réponse (offre de soins) (4).
Créer le besoin n'existe pas, il faut le révéler
Pour mettre en avant un produit, comme la solution au problème, mieux vaut tenter de vous démarquer en ciblant une carence pour générer un besoin. Un client qui rencontre un problème aura souvent plusieurs solutions et ne s'arrêtera pas forcément sur votre produit.
1Partons d'une définition du concept de besoin : « Un besoin est quelque chose dont la satisfaction est ressentie à l'intérieur de l'être humain, tandis que ce qui provoque cette satisfaction peut lui être extérieur ; un besoin fondamental est un besoin qui, à défaut d'être satisfait, provoque la désintégration de l' ...