Afin de joindre les équipes d'Apple par ce biais là, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 0800 970 210. Il s'agit là également d'un numéro non surtaxé soit gratuit depuis un fixe notamment ou un mobile en fonction de votre opérateur.
Les personnes ayant acheté un Mac, un iPhone, un iPod, un iPad ou une Apple TV ont droit à une assistance technique téléphonique gratuite pendant les 90 jours suivant leur achat. L'Assistance technique en ligne pour les produits Apple est disponible au‑delà de la période initiale de 90 jours.
Numéros de téléphone du service client Apple
Pour les DOM-TOM, composez le 0825 770 035. Une autre ligne vous permet d'obtenir de l'aide technique via le service client Apple du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18. Pour cela, composez le 0800 970 210 gratuitement depuis un fixe ou un mobile.
Connectez-vous à iCloud.com/find, puis sélectionnez votre Mac dans le menu Appareils. Sélectionnez Déverrouiller et suivez les étapes pour vérifier votre identité. Déverrouillez votre Mac depuis votre iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch à l'aide du code d'accès de votre appareil.
pour déterminer si la carte-mère est défaillante, il faut la placer en configuration zéro afin d'éliminer toute source de perturbation, c'est à dire avec le minimum d'organes branchés (en général secteur et clavier). Si le ventilateur ne démarre pas, alors la carte-mère est défaillante.
Maintenez le bouton d'alimentation de votre Mac enfoncé pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-le. Chaque Mac possède un bouton d'alimentation. Sur les ordinateurs portables dotés de Touch ID, appuyez de manière prolongée sur le bouton Touch ID.
Maintenez le bouton d'alimentation de votre Mac enfoncé jusqu'à ce que le message « Chargement des options de démarrage » s'affiche. Sélectionnez un volume. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur « Continuer en mode sans échec ». L'ordinateur redémarre automatiquement.
Le disque et le système sont saturés, la RAM est insuffisante par rapport aux ressources utilisées par les applications, plusieurs logiciels sont exécutés au même moment au démarrage, … Ce ne sont là que quelques-unes des causes possibles de bugs.
Le service Connexion avec Apple est une manière simple, rapide et plus confidentielle de se connecter aux apps tierces et aux sites web à l'aide de votre identifiant Apple existant.
Accédez à Réglages > Accessibilité > Toucher > AssistiveTouch, puis activez AssistiveTouch. Utilisez « Dis Siri », et dites : « Active AssistiveTouch ».
Apple Store en ligne
Vous pouvez magasiner en ligne et nous joindre en appelant au 1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753). Pour faire le suivi d'une commande passée sur l'Apple Store en ligne, consultez la page État de la commande. Vous pouvez aussi vérifier l'état d'une commande ou la modifier en composant le 1 800 692‑7753.
AppleCare+ couvre la réparation ou le remplacement de votre iPhone en cas de dommage accidentel ou de batterie défectueuse. Autrement dit, si vous laissez échapper votre appareil dans l'eau, brisez son écran ou si la batterie ne tient plus 80 % de sa capacité de charge initiale, l'assurance fonctionnera.
Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre compte utilisateur Mac, ou que votre mot de passe est refusé, choisissez une option de réinitialisation dans la fenêtre d'ouverture de session. Ces étapes concernent macOS Catalina ou version ultérieure.
Les clés de sécurité représentent une méthode d'authentification à deux facteurs permettant d'obtenir un niveau de sécurité supplémentaire lors de la connexion.
Pendant que le système redémarre, appuyez simultanément sur les touches Commande et R jusqu'à ce que votre Mac passe en mode de récupération. Lorsque la fenêtre Utilitaires apparaît à l'écran, il suffit de cliquer sur l'option "Réinstaller macOS" et de poursuivre le processus.
Présentation de la touche Alt
La touche Alt (ou Option) est facilement reconnaissable sur le clavier grâce à son symbole ⌥. Ce symbole représente une balance et donne un indice sur la fonction de la touche.
Maintenez les touches Commande et Contrôle enfoncées lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur. Mettez la batterie en charge jusqu'à un minimum de 10 pour cent avant de connecter des périphériques externes et de vous remettre au travail.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes. Appuyez sur le bouton d'alimentation, relâchez-le, puis appuyez immédiatement sur les touches Commande (⌘) + R et maintenez-les enfoncées jusqu'à ce qu'un logo Apple ou une autre image s'affiche.
Appuyez simultanément sur les touches « Shift » + « Ctrl » + « Alt » + le bouton d'alimentation, puis relâchez-les en même temps. Appuyez ensuite sur la touche « Marche/Arrêt » de votre Mac pour le rallumer. A ce moment-là, en principe, votre SMC a été réinitialisé.