Pour les sinistres intervenus à compter du 1er juillet 2020, la recherche de fuite incombe à l'assureur de l'occupant du local où se fait la recherche, qu'il soit propriétaire ou locataire.
En tant qu'occupant du logement à l'origine de la fuite, c'est au locataire de contacter un plombier pour faire la recherche de fuite. Si la recherche de fuite nécessite la destruction du bien (comme dans le cas d'une fuite sur des canalisations situées sous un parquet), le propriétaire du logement devra intervenir.
Un plombier professionnel possède de nombreux outils pour déceler tous les types de fuites d'eau.
On s'attache au local dans lequel doit être réalisée la recherche de fuite. Ainsi, si vous êtes victime d'un dégât des eaux, et avez déclaré le sinistre à votre assureur, ce dernier se chargera de rechercher la fuite, dans votre local.
Si vous suspectez une fuite dans une installation d'eau apparente, il vous suffit de passer du papier absorbant sur la canalisation d'eau. Pour savoir s'il y a une fuite dans votre cuvette, posez du papier absorbant sur la partie que vous suspectez : si le papier absorbe de l'eau, c'est que vous avez une fuite.
Si vous ne réussissez pas à retirer le tuyau pour vérifier s'il y a une fuite, penchez l'oreille : si vous entendez un sifflement, il y a une fuite. Deuxièmement, vérifiez vos toilettes. La méthode est simple, ouvrez le réservoir et écoutez . Si vous entendez un sifflement, c'est qu'il y a une fuite.
Si vous êtes victime d'un sinistre dégâts des eaux, vous devez prévenir votre assureur dans les 5 jours qui suivent le sinistre. Vous devez vous adresser à votre compagnie d'assurance ou au courtier d'assurance qui gère vos contrats. Leurs coordonnées sont rappelées sur les quittances ou dans le contrat.
Quel montant pour que l'expert se déplace ? En principe, les assureurs mandatent un expert si les dommages excèdent 1600 euros.
La garantie dégât des eaux comprise dans une assurance habitation couvre votre logement et vos biens (1) contre les dégradations accidentelles causées par une fuite d'eau. Des frais afférents au sinistre peuvent être pris en charge, comme les frais de recherche de fuite.
Dans le premier cas, plusieurs signes doivent vous alerter comme des traces de moisissures, un papier qui se décolle ou des cloques sur une peinture. Dans le second cas, une tache sur le sol peut être révélateur d'un problème dans la zone concernée.
Vous pouvez par vous-même réaliser un petit test : avant d'aller dormir, coupez l'arrivée d'eau centrale de la maison, puis relevez le compteur d'eau. Le lendemain matin, faites un nouveau relevé avant de remettre l'eau en route. Si le compteur a continué de tourner durant la nuit, cela indique la présence d'une fuite.
la caméra endoscopique : il s'agit d'une sonde envoyée dans les canalisations pour détecter la source d'infiltration ; la caméra thermique : fonctionnant à infrarouge, elle permet de détecter les infiltrations avec beaucoup de précision ; le gaz traceur : ce gaz inoffensif permet de détecter les fuites invisibles.
Si vous remarquez des dégâts différés : décollement de papier peint, traces d'humidité, présence de champignons… Déclarez-les à votre assureur ! Ils seront indemnisés si vous prouvez qu'ils résultent de votre dégât des eaux. En cas de dégât des eaux, mieux vaut être couvert par l'assurance habitation.
La procédure de la déclaration de sinistre à l'indemnisation
Lorsqu'un dégât des eaux survient dans un logement loué, c'est au locataire de faire une déclaration de dégât des eaux à l'assurance. Le délai de déclaration de sinistre est 5 jours ouvrés suivant celui-ci.
La loi précise que le locataire doit maintenir le logement en bon état et doit s'occuper des réparations locatives et de l'entretien courant du logement. En cas de dégât des eaux découlant d'un manquement à l'une de ces obligations, il est responsable du dégât des eaux. C'est donc son assurance habitation qui va jouer.
Le responsable du dégât des eaux est, tout simplement, celui qui est à l'origine du sinistre. Plusieurs cas de figure sont donc possibles. Dans tous les cas, en tant qu'assuré, vous bénéficiez de la garantie dommages Dégât des eaux, qui interviendra que vous soyez responsable ou non.
Le constat amiable de dégât des eaux
Si plusieurs personnes sont en lien avec le sinistre, il convient de réaliser un constat de dégât des eaux qui sera joint à la déclaration. Ce constat est fourni par votre assureur. En outre, il peut être rempli même si vous êtes la seule victime de ce dégât des eaux.
Pour échapper au paiement, il doit faire procéder dans un délai d'un mois à la réparation de la fuite sur ses canalisations et fournir une attestation de l'intervention du plombier.
Généralement, l'expert se déplace sur les lieux pour constater les dégâts et essayer de déterminer les causes du sinistre. Il peut aussi faire son constat à partir de photos, sans se rendre personnellement sur le lieu du sinistre. Il rédige un rapport d'expertise.
Les assureurs vérifient les factures
Pour ne pas être lésée ou encourager une fausse déclaration faite par le sinistré, l'assurance demande à ce dernier, de produire plusieurs documents notamment les factures. Ces factures seront vérifiées par l'assureur pour attester de leur authenticité.
Accueillez-le convenablement sans trop en faire.
Montrez-lui en que vous vous êtes renseigné sur la valeur des différents éléments qui vous ont été dérobés ou qui ont disparu à la suite du sinistre. Pour les objets qui auraient été endommagés, informez-vous notamment sur le coût de leur remise en état.
Détecter une infiltration d'eau grâce à la technologie
Thermographie : une caméra thermique est pointée sur les murs, faisant apparaître les concentrations d'eau anormale. Ce procédé permet de faire la différence entre l'humidité (zone étendue) et une fuite (zone localisée).
Il y a chaque jour plus de 4000 dégâts des eaux en France. Dus à une négligence, une rupture de canalisation ou encore une infiltration, les dégâts des eaux sont couverts par l'assurance multirisque habitation.
Remplir un constat de dégât des eaux à l'amiable
Votre voisin devra aussi compléter et signer sa partie. Chacun pourra alors adresser un exemplaire de ce document à sa propre assurance en charge des dégâts des eaux, l'assurance habitation. Dans cette situation, c'est la garantie dégât des eaux à laquelle on fait appel.