Depuis la plateforme, vous retrouverez le plus grand choix d'offres de transports pour tous les usages : France, international, domicile, relais et express (Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, Colis Privé, DHL, UPS, FedEx...).
Pour suivre l'acheminement de vos colis Cdiscount, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur l'onglet « Mes Commandes » à gauche de votre espace personnel dans la section « Mes Commandes et SAV ». A partir de cette rubrique, vous pourrez consulter l'état d'avancement de votre commande en temps réel.
Nous vous livrons à votre domicile sous 3 à 4 jours ouvrés à la validation de votre commande. Pour les envois Cdiscount vers les îles, les délais de livraison peuvent être rallongés.
Faire votre demande par téléphone : vous pouvez contacter le service client au 09 70 80 90 50, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Ce numéro n'est pas surtaxé, le temps d'attente et le temps d'appel ne vous seront donc pas facturés.
En tant qu'expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre votre colis grâce à l'outil en ligne Track & Trace ou grâce à l'app Parcels app. De cette manière, vous êtes informé en temps réel du statut de votre colis. Il vous suffit d'encoder tous les chiffres situés sous votre code-barres dans le champ de recherche.
Vous pouvez retrouver le transporteur associé à la livraison dans les détails d'envoi de votre commande, directement depuis votre espace Cubyn, onglet SUIVI.
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Je, soussigné(e) [Madame, Monsieur Prénom NOM], atteste sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis n° [indiquez le numéro de référence du produit] de la commande n°[référence de la commande] réalisée le [date] correspondant à [nommez le produit], bien que le site de suivi de livraison l'indique comme livré à [mon ...
Contactez Cdiscount par téléphone ou par courrier
Pour être mis en relation avec un conseiller, il est nécessaire de composer le 3979 (0,70 € par minute + prix de l'appel). Même s'il est peu présent sur le site e-commerce, il existe également un numéro non surtaxé, le 09 70 80 90 50.
S'il veut rivaliser avec Vente-privée, le leader du déstockage en ligne, son challenger Showroomprivé se doit d'innover. Il propose désormais à ses clients la livraison en vingt-quatre heures, grâce à une gestion bien rodée de sa chaîne logistique.
Qu'est-ce que la livraison express ? Un service de livraison accélérée de tous vos petits colis, à domicile ou en points retrait, sous 24h à 72h. Pour les membres Cdiscount à Volonté elle est gratuite et illimitée !
Amazon.fr : livraison 24h.
Les commandes peuvent se retrouver bloquées ou restées sur « en cours de validation » pour de nombreuses raisons. En effet, il peut s'agir d'une panne technique qui pourrait être liée au fonctionnement du site de vente par correspondance.
Pour toute information avant vente et conseil pour un achat vous avez l'adresse suivante : [email protected]. Cette adresse mail est fiable et sécurisée, Cdiscount en parle même sur son site si vous suivez ce lien.
Le partenaire de vos achats Pro met à votre disposition une logistique hors du commun avec une zone de stockage de 300 000m² et une capacité d'envoi de 110 000 colis par jour. Petit ou gros colis, Cdiscount Pro est capable de vous les faire parvenir à l'adresse de votre choix.
Le vendeur est seul responsable de la bonne exécution de la commande. Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit.
Contactez le service clientèle
Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. La lettre recommandée doit comporter : l'objet de votre demande.
En cas de colis perdu, l'interlocuteur unique du client est le vendeur. Une fois la perte du colis constatée, le client contacte le vendeur pour lui en faire part. La loi prévoit que le vendeur reste responsable du colis perdu à l'égard du client, peu importe la faute du transporteur.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
Si votre colis a le statut en cours d'acheminement , cela signifie qu'il a bien été envoyé par le fournisseur et qu'il est désormais en chemin vers un site de distribution (on retrouve d'ailleurs le mot chemin dans acheminement ). De là, il sera ensuite livré chez vous ou dans votre point relais.
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
Selon l'UPU qui régule les numéros de suivi (ou les codes-barres) postaux qui consistent en 2 lettres, 9 chiffres (uniques) et deux lettres du standard ISO 3166-1 alpha-2 pointant vers le pays d'origine de l'expéditeur.
Pour réaliser facilement le suivi de votre commande et resté au mieux informé sur l'acheminement de votre colis, il vous suffit de vous rendre sur cette page : https://eschenker.dbschenker.com/tracking/schenker-search .