En cas de question sur l'authentification de vos paiements avec 3D-Secure, vous pouvez contacter le Centre de Relation Client 3D-Secure, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la France et l'étranger, au 09 69 32 00 04 (appel non surtaxé).
Depuis la France, appelez le 09 69 39 99 98 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h). Contactez le 0 892 705 705 (service 0,35 €/min + prix d'un appel, disponible 7j/7 et 24h/24).
Tous les 10 jours, un message vous est envoyé uniquement par SMS avec: le solde de votre compte bancaire, le montant des deux débits et crédits les plus élevés de la période, l'encours de votre carte bancaire à débit différé.
Si vous n'avez plus accès à votre Espace Client Internet :
Vous pouvez également contacter notre service client (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h) au 09 69 39 99 98 pour sécuriser votre espace client Internet. Vous pouvez également effectuer votre déclaration auprès d'un bureau de poste.
Vérifiez l'adresse du site qui s'affiche dans votre navigateur. Si cela ne correspond pas exactement au site concerné, c'est très certainement un site frauduleux. Parfois, un seul caractère peut changer dans l'adresse du site pour vous tromper.
Comment savoir si ma carte bancaire est piratée ? Le premier réflexe à avoir est de bien vérifier ses relevés de compte ou son historique de transactions. En effet, vous pouvez avoir l'impression d'être victime d'une fraude à la carte bancaire sans l'être réellement.
Un numéro en 09 est attribué pour les numéros inclus dans les offres de téléphonie sur IP, c'est-à-dire des numéros attachés à des box internet. Ils peuvent être attribués que la ligne soit en dégroupage partiel ou total.
Pour ça on peut utiliser l'Annuaire Inversé du 118 712 qui est totalement gratuit. Cet annuaire permet de chercher un numéro de téléphone dans une base de données et d'identifier gratuitement qui a cherché à vous joindre en cas d'appel émanant d'un numéro inconnu.
Des numéros fixes notamment en Outre-mer
La numérotation en 09, introduite en décembre 2005, était au départ principalement attribuée aux offres de téléphonie internet. Néanmoins, certains particuliers pouvaient également avoir des numéros de fixe en 09. Il était aussi utilisé par des services clients.
Des données client volées
L'attaque a été revendiquée par un groupe d'acteurs malveillants nommé Lockbit 3.0. Et les pirates ont menacé de rendre ces fichiers publics si La Poste Mobile ne payait pas la rançon demandée. Et selon le site spécialisé Zataz, Lockbit 3.0 a diffusé ce jour les données en ligne.
Pour toute autre demande, vous pouvez nous joindre au 3639 (service 0,15€/mn + prix d'un appel). En cas de problème remonté à « Votre Service Client », sachez que ce dernier vous contactera en numéro masqué.
pour mettre une carte en opposition, le Numéro national d'opposition toutes banques (serveur vocal) : 0 892 705 705 Service 0,35 €/min + prix appel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Rendez-vous dans la rubrique Virements & Prélèvements > Mes prélèvements > Consultation et gestion. Dans la colonne Action sur la ligne correspondant à l'autorisation de prélèvement sur laquelle vous souhaitez agir, sélectionnez “Opposition”. Cliquez ensuite sur “Valider”.
L'adresse de votre centre financier se trouve sur vos relevés de compte (y compris E-relevé) et dans la rubrique contact de votre espace client ou de votre application mobile La Banque Postale.
Il existe des sites web comme signal-spam.fr qui collectent des informations sur les numéros d'arnaque. En vérifiant un numéro de téléphone sur ces sites, il est possible de savoir si ce numéro est souvent utilisé pour l'arnaque ou le spam.
Il faut de nouveau se rendre dans les paramètres et dans Numéro de l'appelant et spam. Une option permet d'identifier les appels « pro et spam » via une liste gérée en interne par Google, et ainsi de filtrer les appels indésirables.
Qu'est ce qu'un numéro de Téléphone 09
Le numéro commençant par un 09, est un numéro de téléphone fixe national Français, non surtaxé, et qui ne dépend pas d'une zone géographique en particulier, comme peuvent l'être les numéros 01, 02, 03, 04, 05 et 08.
Le site infosva.org vous permet de vous informer sur le tarif applicable en cas d'appel. Il fournit également des informations sur l'entreprise utilisatrice du numéro ainsi que sur la nature du service fourni. Si vous identifiez une pratique déloyale, vous pouvez également la signaler directement sur l'annuaire SVA.
Consulter l'historique des mouvements sur votre compte dus à l'utilisation de votre carte bancaire. Vous pouvez bien sûr aller voir votre conseiller bancaire dans votre agence et lui demander de vous fournir le relevé et l'historique de vos derniers paiements par carte.
Numéros inconnus sur votre facture : Vous pouvez consulter votre facture de téléphone pour voir s'il y a eu des appels sortants vers des numéros que vous ne connaissez pas. Leur présence peut indiquer que votre carte SIM a été piratée.
Avec un principe central : si elles refusent de rembourser, les banques devront se justifier, même si leurs dispositifs de sécurité ont été contournés. C'est la loi : lorsque votre compte bancaire est débité suite à une opération que vous n'avez pas autorisée, votre banque doit vous rembourser sur le champ.