Si vous avez repéré une fuite sur le réseau public (avant votre compteur d'eau), appelez au numéro spécial « urgence fuite » 09 69 369 918* indiqué sur votre facture d'eau (service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
Vous pouvez faire appel à un plombier pour la recherche de la fuite d'eau si vous ne parvenez pas à identifier seul l'origine du dégât des eaux. Dans le cadre de la convention IRSI, la recherche de fuite l'intervention doit être prise en charge par votre assurance.
La loi Warsmann, qu'est-ce que c'est ? Depuis le 1er juillet 2013, les distributeurs d'eau (régies publiques ou entreprises) sont obligés de prévenir les consommateurs lorsque ces derniers ont une consommation d'eau anormale, au plus tard lors de l'envoi de la facture.
Dès que l'abonné est informé de la consommation anormale d'eau ou dès qu'il a constaté une augmentation anormale de sa facture d'eau, il doit faire réparer la fuite par un plombier professionnel et obtenir la facture de réparation (indispensable pour demander ensuite l'écrêtement au fournisseur d'eau).
La garantie dégât des eaux comprise dans une assurance habitation couvre votre logement et vos biens (1) contre les dégradations accidentelles causées par une fuite d'eau. Des frais afférents au sinistre peuvent être pris en charge, comme les frais de recherche de fuite.
En tant qu'occupant du logement à l'origine de la fuite, c'est au locataire de contacter un plombier pour faire la recherche de fuite. Si la recherche de fuite nécessite la destruction du bien (comme dans le cas d'une fuite sur des canalisations situées sous un parquet), le propriétaire du logement devra intervenir.
Des taches sur le plafond
L'apparition de taches sur le plafond ou sur un mur est également un signe de fuite d'eau. Les taches foncées, brunes ou de cuivre sont particulièrement courantes pour les fuites au niveau du plafond.
Lorsqu'un plafond a subi une fuite d'eau, il faut tout d'abord retirer l'isolant qui sera remplacé. Il est important également de s'assurer que le taux d'humidité du plafond est retombé en-dessous de 10 %, car cela signifie qu'il est sain.
Placez vite des bassines sous la fuite, et épongez l'eau déjà stagnante sur votre sol. Ne touchez à rien d'autre avant de comprendre d'où vient la fuite. Sauf, cependant, si la fuite passe par une ampoule. Dans ce cas, vous avez tout intérêt à couper le fusible qui lui correspond, puis retirer votre ampoule.
Le responsable du dégât des eaux est, tout simplement, celui qui est à l'origine du sinistre. Plusieurs cas de figure sont donc possibles. Dans tous les cas, en tant qu'assuré, vous bénéficiez de la garantie dommages Dégât des eaux, qui interviendra que vous soyez responsable ou non.
Les fuites invisibles ou cachées
Dans le premier cas, plusieurs signes doivent vous alerter comme des traces de moisissures, un papier qui se décolle ou des cloques sur une peinture. Dans le second cas, une tache sur le sol peut être révélateur d'un problème dans la zone concernée.
Utiliser un appareil de séchage
Lorsque le dégât des eaux a vraiment imbibé le plafond en profondeur, on peut favoriser l'assèchement en utilisant : Un appareil de déshumidification qui fonctionne par condensation : il est plutôt préconisé pour assécher une petite pièce quand on ne peut la ventiler suffisamment.
Vous pourrez également utilisez un enduit de rebouchage pour colmater les éventuelles fissures ou crevasses. Il peut être également nécessaire d'appliquer un enduit de lissage pour réparer les murs et plafonds. Poncez ensuite pour obtenir une surface lisse, avant de nettoyer la surface à peindre.
En principe, une recherche de fuite n'est pas prise en charge par les assureurs, à moins qu'une option ne le prévoie dans votre contrat d'assurance habitation.
Il peut procéder par une recherche de fuite thermique ou encore une recherche de fuite endoscopique. Ce professionnel est capable d'utiliser des méthodes innovantes pour repérer les fuites, grâce notamment à des outils technologiques tels qu'une caméra d'inspection vidéo, un détecteur à ultra-sons ou un gaz traceur.
Contrôle de la pression au manomètre. Isolement de chaque réseau par la pose de vannes. Utilisation d'un gaz traceur. Détection électro acoustique : à l'aide d'un micro amplifié, placé dans les conduites enterrées, il est possible de définir la zone concernée par la fuite, grâce aux vibrations qu'elle émet.
Une infiltration d'eau peut provenir des eaux pluviales qui s'infiltrent dans la toiture ou le long des murs, d'une fuite d'eau dans l'étage supérieur d'un logement ou encore de remontées capillaires provenant d'un sol ou d'un sous-sol mettant à mal l'isolation d'un mur.
Petit test à réaliser vous-même : collez sur votre mur, à l'aide d'un ruban adhésif, une feuille d'aluminium ou de film plastique. Si des gouttes d'eau apparaissent après 48 heures sur la face externe de la feuille, l'humidité est probablement générée par de la condensation.
Lorsque l'eau s'infiltre par le sous-sol de la maison ou les bas des murs jusqu'à 1 m 50, on peut parler d'une infiltration latérale. Mais quand ce problème d'humidité est provoqué par un défaut d'étanchéité du toit ou des murs, il s'agit d'une infiltration pluviale.
Avec un rouleau de peinture, étalez une sous-couche anti-humidité en une deux couches sur le mur, selon le cas. Après le séchage du support, appliquez une peinture anti-humidité ou anti-moisissures. Ces peintures ralentissent l'apparition d'humidité tout en laissant respirer le support.
Les techniques pour sécher les murs humides
La première technique est composée de patience, de chauffage et de ventilation. Vous alternez des périodes de chauffe avec des périodes de ventilation et vous attendez que votre mur soit totalement sec. Cette technique ne coûte rien, mais peut durer plusieurs mois.
Écoulement difficile, mauvaises odeurs, dégâts des eaux, fuites d'eau… sont souvent le signe d'une canalisation bouchée ou endommagée. Lorsque toutes vos tentatives de réparation ont échoué, il est temps de faire appel à un professionnel.
Si le petit disque de votre compteur d'eau tourne rapidement, vous avez une fuite. Ou bien, avant de vous coucher, relevez les chiffres de votre compteur d'eau après avoir fermé chaque robinet. Si le lendemain matin le relevé du compteur n'est pas identique, vous avez une fuite.