Appeler un plombier Le plombier professionnel vous propose un accompagnement sur mesure pour la réparation de votre fuite. Pour cela, il va procéder par étape, à savoir : Détection précise de l'origine de la fuite : Il ne se contente pas d'en trouver l'emplacement. Il va aussi en déterminer l'ampleur.
Si vous avez repéré une fuite sur le réseau public (avant votre compteur d'eau) vous pouvez : appeler le numéro spécial non surtaxé « urgence fuite » au 09 69 36 99 18 (service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7) ; en faire le signalement aux services techniques de la Ville (bouton Commencer).
La première chose à faire en cas de fuite d'eau est de couper la vanne d'arrêt qui contrôle l'arrivée d'eau chez vous. Elle est souvent située sous l'évier de la cuisine ou dans les toilettes, au niveau du robinet central. Puis, si vous êtes équipé d'un compteur individuel, référez-vous au compteur d'eau.
L'assurance contre les dégâts des eaux est comprise dans l'assurance habitation, qui est obligatoire pour le locataire et facultative pour le propriétaire qui vit dans son propre logement.
si la fuite est située après le compteur, sur une canalisation privative enterrée menant jusqu'à votre domicile, les travaux de réparation sont à votre charge. Dans le cas de la location, si le sinistre provient d'un réseau de plomberie en mauvais état, le propriétaire est responsable.
Canalisation d'eau
Le locataire doit dégorger et remplacer les joints et les colliers des canalisations d'eau. Si la vétusté des canalisations provoque une fuite d'eau, le locataire doit avertir le propriétaire, à qui il revient de faire les réparations nécessaires.
Les exclusions légales concernent notamment : les dommages d'origine nucléaire ou à rayonnement ionisant. les dommages dus à la guerre. les dommages dont l'origine est antérieure à la signature du contrat d'assurance habitation.
Dès lors que vous constatez le dégât des eaux, vous devez contacter votre assurance habitation. Si la loi permet de déclarer son sinistre par tous moyens, il vous sera recommandé de déclarer votre sinistre par courrier ou directement en ligne sur le site internet de votre assureur.
Pour éviter de payer l'excédent, vous devez impérativement fournir une attestation à votre service d'eau dans laquelle l'entreprise de plomberie certifie avoir réparé la fuite sur vos canalisations. Ce document devra mentionner les informations suivantes : La localisation de la fuite.
Les délais à respecter après un sinistre de dégât des eaux
Le délai imparti pour déclarer un dégât des eaux est de cinq jours ouvrés à compter de la date de découverte du sinistre. Cette échéance est définie par l'article L. 113-2 du Code des assurances.
La thermographie infrarouge, qui utilise une caméra thermique pour détecter les différences de température sur les murs, et les détecteurs d'humidité, qui mesurent le niveau d'humidité dans les murs, sont des outils efficaces pour détecter les fuites d'eau.
- Pour la Garantie Remboursement Eau Perdue : le remboursement du Coût de Surconsommation d'Eau consécutive à une Fuite sur un Elément Couvert lorsque celle-ci est supérieure de 15 % par rapport à votre Consommation d'Eau Habituelle pour une Période Considérée.
Si la fuite d'eau est associée à une odeur de gaz, vous devez appeler immédiatement les pompiers.
La recherche de fuite destructrice est payée par l'assurance dégât des eaux du propriétaire qui prend en charge cette investigation.
Fermez tous les appareils utilisant de l'eau dans votre maison. Notez le chiffre indiqué sur votre compteur d'eau, puis attendez quelques heures sans utiliser d'eau (par exemple, la nuit). Relevez à nouveau le chiffre du compteur. Si celui-ci a changé, cela indique une possible fuite.
On vous explique comment réagir afin de limiter les dégâts et de quelle manière votre assurance habitation prend en charge ce sinistre. L'assurance habitation couvre les dommages causés par une fuite d'eau accidentelle. Ces sinistres nécessitent une réactivité immédiate pour limiter les dégâts.
Délais de déclaration : 2 jours ouvrés pour un vol, 5 jours pour un dégât des eaux/incendie, 30 jours pour une catastrophe naturelle. Conséquences d'un retard : réduction ou refus d'indemnisation (déchéance de garantie), sauf cas de force majeure ou bonne foi.
Toute personne touchée par des dégâts causés par le sinistre doit signer le constat : propriétaire occupant, locataire, sous-locataire, copropriétaire, occupant à titre gratuit… ainsi que le ou les voisins le cas échéant, ainsi que le syndic de copropriété ou le propriétaire de l'immeuble selon les situations.
Il peut s'agir par exemple d'un accident lié à un défaut d'entretien de votre voiture. L'assureur peut aussi refuser l'indemnisation si vous étiez sous l'emprise d'alcool, de stupéfiants ou si vous rouliez sans permis valide.
L'assurance habitation du propriétaire non occupant (PNO) peut alors prendre en charge tout ou partie du montant des réparations si le sinistre garanti se produit dans le logement alors qu'il n'est pas loué ou pendant des travaux d'amélioration, par exemple.
Le dégât des eaux est le sinistre le plus courant en assurance habitation. La garantie dégâts des eaux couvre les dommages mobiliers et immobiliers causés par l'eau.
Si le syndic ne fait rien, le propriétaire doit le prévenir, exiger son intervention et, si nécessaire, faire les travaux lui-même avant de demander un remboursement. Si la situation s'aggrave, le locataire peut demander une réduction du loyer ou la résiliation du bail.
Choisissez une option pour réparer la fuite
Portez plainte – Vous pouvez intenter une action judiciaire contre le copropriétaire responsable, mais cela peut prendre beaucoup de temps et d'argent. Par conséquent, il est préférable d'essayer de parvenir à un accord amiable avant d'en arriver à une telle extrémité.