Le prospect chaud aussi connu sous le nom de warm lead et hot lead est tout d'abord un prospect. Il a un profil à être potentiellement intéressé par une entreprise, les produits et les services qu'elle vend.
En marketing, le prospect froid est aussi connu sous le nom de cold lead. Il a un profil qui peut intéresser les commerciaux car, bien qu'il n'ait pas encore acheté ou montré de signes d'intérêt clairs, il pourrait être intéressé par les produits ou les services proposés par l'entreprise.
Un prospect chaud désigne un client potentiel qui a récemment exprimé un intérêt pour la proposition d'une entreprise. Il se peut également que ce futur client ait montré une intention d'achat dans le secteur d'activité de l'entreprise en question.
Pris au sens le plus fort du terme, un prospect froid est un individu qui est contacté lors d'une campagne de prospection et qui est effectivement un client potentiel (prospect), sans pour autant qu'une action ou qu'une donnée disponible ait démontré qu'il ait une appétence particulière ou immédiate pour l'offre qui ...
Le prospect ou lead qualifié est un contact commercial ou un visiteur du site, sur lequel une entreprise dispose de suffisamment d'informations pour pouvoir concrétiser la vente, ou pour estimer le potentiel de conversion et les éléments utiles à la personnalisation des arguments employés pour le convaincre.
Mais un des modèles qui retient le plus notre attention est celle qui explique que le client d'aujourd'hui passe par ces trois (3) étapes : la prise de conscience, la phase de considération et la phase de décision.
L'achat de leads sur Hubbi s'adresse à toutes les entreprises (de la TPE au grand compte) souhaitant disposer de leads ultra qualifiés sur son secteur d'activité en toute sécurité. Les données disponibles à l'achat sur Hubbi sont optin-isées, directement activables pour vos campagnes marketing et commerciales.
Les types de contacts MLM
On en distingue 03: 1- Les contacts chauds: ce sont des personnes de votre cercle d'influence direct, des relations amicales, familiales ou professionnelles de longue date. 2- Les contacts tièdes: Ce sont des personnes issues des cercles d'influence de vos contacts chauds.
Qu'est-ce qu'un lead ? Il s'agit du point de contact commercial entre une marque et un prospect potentiel.
Le Client passif est celui dont le dernier achat réalisé auprès d'une entreprise est trop ancien pour considérer qu'il effectuera un nouvel achat à l'avenir auprès de celle-ci.
On distingue différents types de prospects : froids, tièdes et chauds. On les catégorise en fonction du degré d'intention d'achat qu'ils ont manifesté. Classifier ses clients potentiels permet à l'entreprise de savoir quelles personnes sont plus susceptibles de passer à l'achat.
La différence entre les deux est assez subtile.
Le prospect a déjà échangé avec vous concernant son problème et ses objectifs. Votre entreprise a déjà identifié les solutions possibles. Le lead quant à lui est un simple contact. La distinction de ces deux notions influence votre stratégie commerciale.
Pour mesurer l'engagement de vos prospects envers votre entreprise, utilisez une échelle de 0 à 100. Celle-ci devra bien distinguer les marketing qualified leads des sales qualified leads, c'est-à-dire les prospects qui ont manifesté de l'intérêt pour votre entreprise de ceux qui ont manifesté leur intention d'acheter.
Si la prospection (mail, SMS, téléphone, adresse postale...) permet aux entreprises de fidéliser leur clientèle ou de recruter de nouveaux prospects, elle doit cependant être encadrée par un certain nombre de règles.
? Le lead est dans la découverte : il a un besoin mais souhaite s'informer davantage sur les solutions qui s'offrent à lui. Le prospect a, lui, évalué son besoin et cherche le bon interlocuteur, c'est-à-dire l'entreprise qui sera la plus à même de l'accompagner.
Prendre la tête d'un mouvement ou d'un groupe, c'est-à-dire en assurer la direction, la conduite, en s'imposant comme un chef de file.
L'idéal est de d'instaurer un Service Level Agreement ou SLA. Pour qu'il soit efficace, il faut prendre certains éléments en compte : Le même langage qui évitera les confusions entre les équipes. Le langage va servir à définir qui sera le lead à poursuivre, quelle sera la stratégie qualifiée pour le gérer.
Parlez de vos besoins et de vos envies. Voilà ce que vous pouvez dire: “ j'ai besoin de te parler de ce que je fais, c'est important pour moi” “ j'ai envie de partager ça avec toi, même si je ne sais pas si cela peut t'intéresser”
L'avantage principal de l'achat de leads est donc la rapidité et la simplicité de délivrance des prospects. Le coût peut sembler également très attractif. Cette solution permet en effet de réduire considérablement le CPL (Coût Par Lead) par rapport à de la génération de leads.
Pour acheter des leads, il faut s'adresser à des fournisseurs de leads, des spécialistes de la génération de leads. En achetant des leads qualifiés au bon prestataire, vous avez l'assurance de faire l'acquisition de potentiels clients dont les besoins correspondent parfaitement au produit ou service que vous proposez.
Les achats peuvent être classés en trois types : les achats directs (ou productifs), les achats indirects (ou improductifs ou de frais généraux), et les achats d'investissements (ou CAPEX[1]).
Le processus achats peut se décomposer en six phases essentielles: la définition du besoin, la recherche de fournisseurs, le lancement d'appel d'offres, l'analyse des offres, la négociation et la contractualisation.
Classez vos clients et vos prospects par potentiel
Il est également important de savoir classer ses clients et prospects par potentiel. Un très gros client peut être à la limite de son activité : impossible pour lui de devenir plus gros, il ne vous rapportera donc jamais plus qu'aujourd'hui.