Interrogée par: Matthieu Maury | Dernière mise à
jour: 6. Januar 2024 Notation: 4.1 sur 5
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Voici quelques exemples de KPI pour le e-commerce :
Trafic du site Web. Nombre de visiteurs uniques et nombre de visiteurs récurrents. Temps passé sur le site de e-commerce. Nombre d'évaluations de produits.
Il existe quatre grandes catégories d'indicateurs : les indicateurs d'efficacité, d'activité, d'efficience et de performance. Pour plus de précision, ils mesurent la capacité d'une entreprise à concevoir de bons produits ou services.
Il s'agit d'un des KPI les plus délicats et difficiles à mesurer mais également un des plus importants. Tout tourne autour de votre retour sur investissement (ROI) et le coût et la rentabilité de chaque levier employé doivent être mesurés et analysés.
Spécifique : il doit servir un but clair et précis. Mesurable : les données doivent être quantifiables, et il faut être en mesure de déterminer le chemin parcouru par rapport à l'objectif. Réalisable : il sert des objectifs atteignables et doit permettre d'engager des actions.
Comment dit-on Key Performance Indicator en français ? Littéralement, la traduction de KPI en français est “Indicateur Clé de Performance” (acronyme ICP).
Le calcul pour l'étudier sera le nombre des nouveaux inscrits divisé par le nombre total d'inscrits. 2 – Pour un site e-commerce un KPI intéressant peut-être le montant moyen du panier de vos visiteurs. Pour le calcul on utilise le montant du chiffre d'affaires que l'on divise par le nombre de commandes.
Quelles sont les 3 caractéristiques essentielles d'un bon indicateur ?
Un bon indicateur devrait être SMART: – Specific (spécifique): l'indicateur doit être clair et univoque. – Measurable (mesurable): l'indicateur doit pouvoir être mesuré à un coût approprié. – Achievable (atteignable): le seuil donné par l'indicateur doit pouvoir être atteint.
Google Analytics est l'outil phare, 100% gratuit pour l'analyse de vos données sur internet. Il va vous permettre de mesurer différents KPI relatifs à votre site en collectant un certain nombre d'informations à propos des utilisateurs, de leurs actions et parcours.
C'est la différence entre le CA HT et le coût d'achat (ou de revient) des marchandises vendues. On peut également la calculer avec : CA x Tx marque. Elle peut être calculée en global ou par produit. Ou le taux de réalisation exprimé en % ou indice : Marge réalisée / Objectif de marge.
Le ROI est un KPI clé pour mesurer la rentabilité de l'investissement numérique et identifier les actions marketing qui doivent être optimisées pour obtenir une meilleure performance. Cet indicateur permet entre autres de : évaluer l'efficacité des produits/services de l'entreprise et ajuster les politiques associées.
Pour formuler des indicateurs, voici une proposition d'une règle de base. Chaque indicateur se formule à partir de deux éléments : un mot variable et un objet spécifique. Il s'agit d'une méthode conventionnelle de formulation qui aide à bâtir des indicateurs plus spécifiques et donc plus fiables.
Simple : un bon indicateur de performance doit avant tout être clair, précis et compréhensible par tous les utilisateurs. Les plus utilisés sont souvent issus de simples ratios. Mesurable : un bon KPI doit aussi être facile à mesurer et à contrôler dans le temps.