Un comportement inapproprié au travail peut désigner la violence, la discrimination ou le harcèlement, mais également un comportement sexuel indésirable. Et, bien qu'un comportement inapproprié puisse être dans certains cas clairement identifié, cela dépend aussi toujours de l'expérience de celui qui y est confronté.
La notion de comportements inappropriés en milieu professionnel englobe une palette de situations diverses. Une définition suffit toutefois à les englober : « toute action violant les normes morales les plus largement acceptées » au sein d'une organisation peut être considérée comme un comportement déviant.
Inadapté se dit d'une personne qui a du mal à s'insérer dans la société. Par maladie ou caractère, l'individu ne peut pas respecter les codes établis et est donc dans l'incapacité de vivre au milieu d'autres individus. Exemple : Ce comportement est totalement inadapté dans une salle de classe.
Si un client est victime d'une incivilitéou de n'importe quelle autre forme d'impolitesse par quelqu'un qui représente votre société, il ne va pas rester longtemps. Il va aller voir vos concurrents et détruire la réputation de votre société sur les réseaux sociaux si son expérience est particulièrement désagréable.
Le comportement inapproprié fait partie – outre les problèmes liés au stress et au burn-out – des risques psychosociaux au travail.
Ouverture Patience Persévérance Polyvalence Proactivité Responsabilité (sens de…)
Vous pouvez dire par exemple : « J'ai besoin d'encouragements et pas seulement de critiques pour rester efficace dans mon travail ». L'idée, ça n'est jamais de critiquer l'autre, et surtout pas son boss ! L'idée, c'est de vous donner de meilleures conditions de fonctionnement.
Elle les définit ainsi comme des « comportements d'une intensité, fréquence ou durée telle que la sécurité physique de la personne ou d'autrui est probablement mise sérieusement en danger, ou comme des comportements susceptibles de limiter ou d'empêcher l'accès et l'utilisation des services ordinaires de la cité » ( ...
Le diagnostic des troubles du comportement
C'est un spécialiste de la santé mentale expérimenté – habituellement un psychiatre ou un psychologue – qui diagnostique les troubles du comportement après avoir procédé à une évaluation approfondie.
Le renvoi au collectif est également une solution pour ne pas rester seul face aux agressions. Le salarié doit faire part des incivilités dont il est victime aux différentes instances internes pour être pris en charge et accompagner : médecin du travail, infirmier(e) du travail, psychologue du travail, responsable RH…
Comment porter plainte contre collègue de travail pour harcèlement ? La loi condamne fermement le harcèlement au travail. Toutefois, la victime doit être en mesure de prouver qu'il y a véritablement harcèlement. Il est ainsi nécessaire de rassembler des preuves telles que des courriers, des SMS, des témoignages…
« Madame / Monsieur », Je prends contact avec vous afin de vous signaler des éléments irréguliers dont je suis « témoin / victime ». Depuis le « date / plusieurs semaines / plusieurs mois », je rencontre des difficultés avec « nom et fonction de la ou les personnes visées ».
Identifier les causes du mal-être
En effet, les causes d'un mal-être au travail peuvent être très nombreuses : l'ambiance avec ses collègues, les relations avec son manager ou les clients de l'entreprise, la nature des tâches à accomplir, les horaires etc.
Il faut prendre le temps, avant toute chose, d'analyser ce qu'on vit. Il faut pouvoir faire le point de façon globale, honnête et responsable. Prendre petit à petit du recul sur tout cela : sur votre job, vos conditions de travail, sur la société ou le secteur dans lequel vous travaillez, votre service peut-être même.
La notion de posture professionnelle définit une attitude, une manière d'être dans l'échange : Accueillir l'autre avec son histoire est avant tout le reconnaître dans son unicité, accepter d'être déboussolé dans la rencontre avec lui pour mieux l'accompagner vers ses solutions.
Imposer des échéances impossibles qui mèneront la personne à échouer. Retenir des renseignements nécessaires ou donner pertinemment de la mauvaise information. Plaisanter dans le but d'offenser, verbalement ou par courriel. S'immiscer dans la vie privée d'une personne en l'importunant, l'épiant ou la traquant.
Pour faire reconnaître son préjudice, le salarié peut saisir le Conseil de prud'hommes. Il dispose pour cela d'un délai de 5 ans après le dernier acte de harcèlement moral. Sur accord du salarié, l'action peut aussi être engagée par une organisation syndicale représentative dans l'entreprise.
Les comportements sont de différents types : publics, privés, innés, acquis, associatifs.