Le terme de vente B to B décrit la vente business to business, autrement dit la vente entre entreprises ou entre professionnels. Le terme de vente B to C décrit quant à lui la vente business to consumer : les ventes que réalisent les entreprises directement aux particuliers.
Les avantages du B to C
Une meilleure convivialité et une relation privilégiée avec les consommateurs, comparée au marketing BtoB ; Une plus grande connaissance des consommateurs, afin de mieux adapter les prochaines offres en fonction des besoins de ces derniers.
Le e-commerce B to B concerne les transactions commerciales réalisées entre entreprises ou entre professionnels sur Internet. En revanche, le e-commerce B to C concerne les échanges commerciaux entre votre entreprise et les consommateurs finaux sur Internet.
Pour avoir une idée des consommateurs B to c, une méthode consiste à dresser des profils clients b2c. Il faut alors déterminer le centre d'intérêt des cibles pour identifier celles qui peuvent se convertir rapidement en clients. En marketing B2C, l'objectif est d'atteindre le maximum de consommateurs.
Qu'est-ce que le B2C ? B2C signifie "Business-To-Consumer", ou “d'entreprise au consommateur”. Une entreprise B2C propose des produits et services aux utilisateurs finaux (c'est-à-dire les consommateurs), qui sont responsables de leurs propres décisions d'achat.
Le commercial B to B développe et gère un portefeuille de clients existants ou potentiels sur un secteur géographique prédéfini par la direction commerciale ou par l'entreprise. Ses clients sont des entreprises à qui il propose des produits en fonction de leurs besoins, établis lors de la prise de contact.
Cela signifie, en effet, développer une culture d'entreprise qui place le client au centre des préoccupations des collaborateurs, et par là-même revoir l'organisation managériale et la gestion de la donnée et information client. Il faut également s'équiper des solutions adéquates pour réaliser cette transition.
Quand on parle de B2B, on fait référence à l'environnement Business-to-Business : l'espace commercial dans lequel les entreprises échangent des produits, des services ou des informations avec d'autres entreprises.
Les clients des entreprises B2B sont des entreprises qui utilisent les produits et services des entreprises B2B pour créer, améliorer ou soutenir leur propre produit ou service. De leur côté, les entreprises B2C vendent les produits directement aux clients finaux.
Une entreprise B2B, ou Business to Business, est une organisation qui a pour clients d'autres organisations. L'expression même “d'entreprise à entreprise” précise déjà le type de transaction dont on parle, entre les entreprises clientes et les fournisseurs.
Le BtoB, qui est une abréviation du terme anglais business to business, est un terme qui est utilisé pour désigner l'ensemble des relations commerciales entre deux entreprises. En français, on peut le traduire par « commerce interentreprises ».
Se lancer dans une activité BtoB (c'est-à-dire entre professionnels) présente quelques avantages : cible mieux identifiée, effet de levier sur les ventes, partenariat plus poussé avec les fournisseurs et les clients... Mais pour réussir, il faut une excellente connaissance des attentes des professionnels.
Le B2B est un type de business très fréquent et qui est très commun au sein des entreprises. Les entreprises vendent des produits et proposent des prestations de service qui répondent spécialement aux besoins de clients particuliers qui sont d'autres entreprises et non des particuliers.
Le commerce B2B, ou “commerce entre entreprises”, désigne l'ensemble des relations commerciales entre deux sociétés, contrairement au B to C qui regroupe les activités commerciales entre une entreprise et le grand public.
Le marketing B2B : recruter, fidéliser et reconquérir
Tout comme le marketing B2C, le marketing B2B s'inscrit dans une démarche proactive et globale visant à apporter des synergies et de la cohérence entre tous les leviers d'acquisition client, de fidélisation client et d'engagement client.
En B2C on préfèrera les diffuser à la télévision, sous forme d'affichage, au cinéma, par l'intermédiaire du street marketing, sur les réseaux sociaux etc. alors qu'en B2B on privilégiera les réseaux sociaux professionnels tels que Linkedin, le site internet de l'entreprise ainsi qu'un blog d'entreprise par exemple.
Avec 44 % d'entreprises B2B ayant gagné des clients grâce à LinkedIn, la plateforme occupe le haut du podium, devant Facebook (39 %) et Twitter (30 %). Si vous vous demandez quel est le meilleur réseau social professionnel pour du social selling, nous vous répondrons donc « LinkedIn ».
On dit souvent que le client est roi. C'est vrai dans la mesure où sans clients, votre entreprise n'a aucune raison d'être.
[PROSPECT] Le prospect est un client potentiel pour l'entreprise. Il peut être chaud ou froid. Il faut dans tous les cas bien le cibler. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses, dans une logique de PRM, à mettre en place des actions spécifiques pour toucher les clients potentiels, leurs prospects.