Relais Colis® lance la livraison des articles lourds ou volumineux à domicile à 2 livreurs et innove en 2006 avec le RDV à la commande qui permet aux clients de choisir dès la commande leur créneau de livraison.
Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code PIN, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Votre code pin pourra être communiqué à un tiers afin qu'il puisse récupérer le colis à votre place.
L'offre Mondial Relay
En tant que leader de la livraison en points relais, Mondial Relay est partenaire de 85 00 commerçants en France et 40 000 en Europe. A noter que le transporteur GLS a signé un accord avec Mondial Relay pour livrer ses clients chez les commerçants partenaires.
Structure dont l'activité est la distribution de produits afin de les vendre aux clients.
Le mode de livraison par point relais est très simple, il vous suffit de déposer votre colis dans votre point relais de proximité, celui-ci sera pris en charge par votre transporteur. Une fois celui-ci récupéré, il sera acheminé vers le point relais le plus proche de votre destinataire.
La Poste aussi est présente sur ce créneau, via sa filiale Chronopost et son service Shop2Shop. Les livraisons se font entre Relais Pick-Up, qui comptent 7500 boutiques en France (Franprix, Carrefour drive, commerces de proximité) mais aussi dans une agence Chronopost ou un bureau de Poste.
Au début des années 80, La Redoute invente le concept de livraison en point de proximité permettant à un acheteur sur catalogue de se faire livrer près de son domicile ou de son travail, via un réseau de commerçants fédérés sous l'enseigne Relais Colis. Mondial Relay emboite le pas avec un réseau de Point Relais.
1La fonction première de la distribution est de mettre à la disposition des utilisateurs un assortiment de biens ou de services. Ce rôle peut être assumé par le producteur lui-même, de façon intégrée, comme c'est généralement le cas pour les services bancaires ou pour certains produits à usage professionnel.
Il existe trois types de distribution : la distribution intensive, la distribution sélective et la distribution exclusive. Elle consiste à distribuer le produit dans un maximum de points de vente.
Achat aux producteurs des produits demandés par la clientèle. Élaboration d'un assortiment de produits. Transport des marchandises des lieux de production aux lieux de stockage. Stockage des produits sur tout le territoire et à tous les niveaux intermédiaires de la distribution jusqu'aux points de vente.
Il se trouve dans votre espace personnel, rubrique “Mes commandes”. Vous le trouverez également dans l'e-mail de confirmation de commande envoyé par notre équipe lorsque vous avez finalisé votre achat.
Les délais se comptent en jour ouvré RELAIS COLIS, c'est-à-dire, à l'exclusion des lundis, des mardis lendemain de jours fériés, des jours fériés et des dimanches. RELAIS COLIS livre du Mardi au Samedi, sous réserve desdites exclusions citées ci-dessus.
00h00 à 7h20 du lundi soir au samedi matin.
Si vous ne pouvez récupérer votre colis dans ces délais, il sera retourné à l'expéditeur.
Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l'avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait.
Le mode de distribution
La stratégie de distribution est au choix : exclusive, sélective ou intensive. Distribution exclusive : l'offre est disponible via un point de vente unique, ou dans une zone géographique restreinte. Distribution sélective : l'entreprise sélectionne un nombre restreint de points de vente.
La distribution peut être : Mono-canale : vous n'utilisez qu'un seul canal de vente. Multi-canal : Vous utilisez plusieurs canaux de vente, physiques et/ou virtuels (internet, applications mobiles), le client retrouve les mêmes produits sur les différents canaux. Cross-canal : vous croisez plusieurs canaux de vente.
La logistique de distribution stricto sensu est un ensemble d'activités interconnectées dont l'objectif est de faire en sorte que le produit souhaité par le client soit au bon endroit, à l'heure convenue, dans la quantité attendue et au meilleur coût (Fady et al., 2003 p. 275).
Voici quelques exemples de canaux de distribution pour des produits frais : circuit direct : vente à la ferme, vente sur les marchés. circuit court : vente en coopérative de producteurs, ou vente aux supermarchés sans intermédiaire. circuit long : vente à des centrales d'achat, qui revendent ensuite à des supermarchés.
Mondial Relay est, comme tous les acteurs connus du monde du transport, victime de détournement de la part d'escrocs. Ces derniers capitalisent sur la notoriété de la marque afin de monter est arnaques, et ce même sur les sites d'annonces entre particuliers comme Leboncoin, Facebook, ParuVendu, Vivastreet etc.
D'après les expéditeurs, les principales différences entre Colissimo et Mondial Relay sont le prix et les délais de livraison. En effet, Mondial Relay est moins cher que La Poste, mais la Poste est plus rapide.