L'expression « business to consumer » ou « B2C » - prononcer [biː.tuː.siː] - ou « commerce B to C » désigne l'ensemble des architectures techniques et logiciels informatiques permettant de mettre en relation des entreprises directement avec les consommateurs.
Le terme de vente B to B décrit la vente business to business, autrement dit la vente entre entreprises ou entre professionnels. Le terme de vente B to C décrit quant à lui la vente business to consumer : les ventes que réalisent les entreprises directement aux particuliers.
Par définition, le marketing B2B concerne les échanges commerciaux réalisés avec une autre entreprise, et le marketing B2C les échanges commerciaux avec une clientèle de particuliers.
Qu'est-ce que le B2C ? B2C signifie "Business-To-Consumer", ou “d'entreprise au consommateur”. Une entreprise B2C propose des produits et services aux utilisateurs finaux (c'est-à-dire les consommateurs), qui sont responsables de leurs propres décisions d'achat.
Ventes entre entreprises (business to business – B2B)
Les ventes B2B sont des ventes effectuées par une entreprise à une autre. Les relations de vente B2B se développent continuellement. Elles durent généralement plus longtemps et le processus de vente est plus long.
Initier une communication B2C permet aux acteurs B2B2C d'occuper l'espace digital avec des messages qui correspondent à l'image qu'ils souhaitent donner à leur marque ou produit tout en initiant une stratégie d'e-réputation pour améliorer leur connaissance du client final.
Le C to C, consumer to consumer fait référence à des échanges de produits et de services exclusivement entre consommateurs. Ces échanges se font à travers des petites annonces via des plateformes spécialisées.
Le B2B est un type de business très fréquent et qui est très commun au sein des entreprises. Les entreprises vendent des produits et proposent des prestations de service qui répondent spécialement aux besoins de clients particuliers qui sont d'autres entreprises et non des particuliers.
Une entreprise B2B, ou Business to Business, est une organisation qui a pour clients d'autres organisations. L'expression même “d'entreprise à entreprise” précise déjà le type de transaction dont on parle, entre les entreprises clientes et les fournisseurs.
Les clients des entreprises B2B sont des entreprises qui utilisent les produits et services des entreprises B2B pour créer, améliorer ou soutenir leur propre produit ou service. De leur côté, les entreprises B2C vendent les produits directement aux clients finaux.
Quand on parle de B2B, on fait référence à l'environnement Business-to-Business : l'espace commercial dans lequel les entreprises échangent des produits, des services ou des informations avec d'autres entreprises.
La prospection commerciale B2B, si elle est bien gérée, est un excellent moyen pour développer le portefeuille client d'une entreprise. L'identification ainsi que la collecte des données sur les besoins et projets de ses prospects, ou leads permet à l'entreprise d'élaborer une offre adaptée au marché.
E-Commerce B to B et B to C : quésaco ? Le e-commerce B to B concerne les transactions commerciales réalisées entre entreprises ou entre professionnels sur Internet. En revanche, le e-commerce B to C concerne les échanges commerciaux entre votre entreprise et les consommateurs finaux sur Internet.
Le cycle d'achat B2B est souvent plus long que le processus de décision en B2C. Il exige donc beaucoup plus de nurturing et d'attention. Les achats B2C tendent à satisfaire des besoins immédiats, tandis que les décisions B2B sont prises pour atteindre des objectifs à long terme.
B2B ou B to B : définition du business to business
L'abréviation B to B désigne l'ensemble des activités commerciales nouées entre deux entreprises. Le terme anglais complet est business to business.
La prospection B to C est l'action de rechercher des clients potentiels. Elle peut être réalisée de différentes manières et par différents moyens. Tant que les potentiels clients n'ont pas effectué d'achats, ils sont appelés « prospect ». Dès lors qu'ils effectuent un achat, ils sont appelés « client ».
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
La marketplace BtoC, entendez Business To Consumer, est une plateforme de mise en relation entre vendeurs professionnels et acheteurs particuliers. C'est l'un des modèles de marketplace les plus répandus, proposant un volume important de produits ou encore de services.
Le B to B récurrent, anciennement appelé « marketing industriel », est caractérisé par une relation continue entre le fournisseur et le client. Les produits/services proposés ne sont alors plus standard mais customisés, voire totalement dédiés à un compte clé.
Celle-ci se décompose désormais en quatre sections : Lycra Beauty pour les effets gainant et maintien, Lycra Sport pour les produits d'activité physique, Lycra Xtra Life pour les pièces les plus résistantes et Lycra Energise pour les gammes liées au bien-être.