Les problèmes de communication sont encore omniprésents dans les entreprises. Ne pas les résoudre peut causer des dommages au sein de l'organisation : perte de temps et d'argent, baisse de la productivité mais surtout un désengagement de la part des employés concernés.
Le mot « communication » est entouré d'un tel halo idyllique que l'on en oublie une vérité élémentaire : communiquer est dangereux. Dire ce que l'on pense, c'est toujours déranger l'autre, l'agresser en quelque sorte, amorcer un conflit. Parler revient également à se dévoiler, s'exposer, se rendre vulnérable.
Les réseaux sociaux engendrent aussi de nouveaux risques internes (fuites d'informations confidentielles rapidement partagées) ou externes (usurpation d'identité, phishing, non-respect de la propriété intellectuelle, dégradation de l'image de marque).
Oublier de prendre en compte sa cible
Élaborer une stratégie de communication sans prendre en compte sa cible est un problème de communication interne courant en entreprise. Cela signifie que les collaborateurs peuvent ne pas recevoir l'information ou mal l'interpréter.
Compréhension : Une connaissance maladroite ou erronée de l'audience et de ses attentes amène à utiliser des méthodes non-adaptée pour communiquer avec eux, ce qui rendra compliquée l'interaction entre les deux parties.
Quelles sont les conséquences d'une mauvaise communication interne ? Selon Vocoli, une mauvaise communication interne engendrerait une baisse de la productivité des salariés, estimée à 26 041 dollars en moyenne, par employé et par an, soit le prix d'une voiture neuve.
Le manque d'expérience, conjoint à l'isolement professionnel, est source de grandes difficultés d'échanges, aussi bien avec les patients qu'avec les membres du réseau. Si de plus la formation est lacunaire ou de type anachronique, l'inefficacité de l'opérateur, quelle que soit sa fonction, est pratiquement assurée.
Les Inconvénients de l'envoi de SMS Marketing:
De l'autre côté, trop d'envoi de SMS peut “embêter” vos clients. Il faut savoir programmer ses envois pour ne pas inonder vos clients. il est également important de moduler le caractère des envois: une promotion, puis une information par exemple.
Au fur et à mesure de leur développement, les NTIC présentent cependant de nouveaux risques : cyber-harcèlement (ou harcèlement virtuel), insultes ou photos publiées sur Internet à l'insu des utilisateurs.
Cependant, une mauvaise gestion de la communication peut faire obstacle à la cohésion déjà établie au sein d'une équipe de travail. Une simple interprétation erronée de l'information peut mener à une iniquité dans la répartition des tâches et créer des conflits ainsi que des ressentiments entre les employés.
Le modèle des fonctions du langage de Jakobson distingue six éléments ou facteurs de la communication nécessaires pour qu'il y ait communication : (1) contexte ; (2) destinateur (émetteur) ; (3) destinataire (récepteur) ; (4) contact ; (5) code commun ; (6) message.
L'identification des problèmes de communication au travail
- Le manque de clarté et de transparence : lorsque vous devez transmettre une information, l'idéal est qu'elle soit la plus transparente possible et la plus exhaustive. Un manque de clarté entraîne une information mal comprise et donc mal traitée.
Ce défaut de communication peut entraîner la formation de sous-populations incapables de communiquer entre elles lors de leur reproduction. Il s'agit donc d'un isolement reproducteur, correspondant à l'absence de reproduction entre ces sous-populations.
Évitez les distractions et concentrez-vous sur votre interlocuteur. Deux, si vous vous êtes effectivement concentré, vous serez en mesure d'écouter avec vos oreilles, vos yeux et votre intuition. Être totalement présent à votre conversation vous permettra de percevoir vraiment tout ce qui se passe.
Premièrement, la stimulation causée par la technologie empêche le cerveau de se mettre en mode repos. De plus, la lumière émise par les écrans empêche la production de mélatonine par le cerveau. La mélatonine est une hormone qui joue un rôle clé dans le déclenchement du sommeil.
La technologie comprend des risques
Même s'il est pratique de stocker ses données sur Internet, cela peut aussi être risqué. En effet, l'usage de la technologie ouvre la voie aux pertes de données, à la dépendance au réseau, et même au piratage informatique!
Les risques technologiques sont liés à l'action humaine et plus précisément à la manipulation, au transport ou au stockage de substances dangereuses pour la santé et l'environnement (ex : risques industriel, nucléaire, biologique…).
− Conséquence fâcheuse qui survient ou peut survenir d'une action, d'une décision, d'une situation. Synon. danger, risque, empêchement, objection, obstacle; anton.