Interrogée par: Zoé du Brunet | Dernière mise à
jour: 11. Oktober 2022 Notation: 4.4 sur 5
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Un point de vente (en abrégé PDV) (ou lieu de vente, ou espace de vente) est un lieu spécifiquement organisé en vue de recevoir un public et de lui proposer une offre de biens et/ou de services. Ceci en vue de réaliser dans les meilleures conditions toutes opérations de promotion et de vente associées.
Coordonnées du vendeur: adresse e-mail, téléphone, nom. Identifiant unique. Il peut s'agir d'un code d'agent ou d'un numéro spécifique à votre entreprise à utiliser comme clé primaire.
Qu'est-ce qui est important sur un point de vente ?
1. Un élément crucial pour dynamiser vos ventes. Le marketing point de vente, incluant la PLV, la signalétique et l'animation de votre magasin, est le dernier média que voient vos clients avant le passage en caisse. Il influence donc fortement les comportements d'achat.
Le système de point de vente est l'endroit où votre client paie les biens ou les services que votre entreprise propose. En bref, chaque fois qu'un client achète dans votre magasin, il effectue la transaction de vente.
Vente au comptant : la livraison et le paiement de la marchandise sont effectués au même moment. Vente à crédit : le paiement est reporté pour une date ultérieure à la date de la livraison. Vente en port dû : l'acheteur supporte tous les frais de la vente (transport et assurances...).
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Le marketing point de vente ou MPV désigne l'ensemble des méthodes marketing exercées sur un point de vente afin d'optimiser son efficacité commerciale. Il a comme objectif d'améliorer le trafic, de favoriser l'expérience d'achat et de développer la conversion et le panier moyen.
Le marketing direct est une technique de communication permettant d'adresser un message personnalisé à vos clients ou prospects. Le but est de susciter une réponse plus ou moins immédiate de leur part : achat, demande de devis, prise de rendez-vous…
Espace couvert ou non couvert affecté à la circulation de la clientèle pour effectuer ses achats, espace affecté à l'exposition des marchandises proposées à la vente et à leur paiement, espace affecté à la circulation du personnel pour présenter les marchandises à la vente (hors réserves, laboratoires et surfaces de ...
Il y a 3 objectifs stratégiques que les responsables marketing doivent définir et mesurer afin de générer des revenus : Convertir les prospects en acheteurs. Augmenter le cycle de vie des clients. Regagner les clients inactifs et perdus.
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A l'intérêt qu'un vendeur portera au client. A la personnalisation « donner au client le sentiment d'être unique » A l'écoute active (comprendre les besoins des clients) et aux questions pertinentes. S'adapter aux attentes (prix/ questions éthiques) d'un prospect potentiel.
Le cycle de vente désigne les étapes suivies par les professionnels de la vente pour aboutir à la signature d'un contrat, de la prospection au service après-vente. Établir un cycle de vente structuré, c'est s'assurer commercialement de transformer un prospect en client et de le fidéliser pour de prochaines ventes.
Méthode de vente comportant l'exposition des articles proposés et l'indication de leur prix à la vue de l'acheteur, pour retenir son attention, lui en suggérer l'achat et lui permettre de fixer son choix, éventuellement sans intervention d'un vendeur.
Quelle est la méthode de vente la plus connue en grande distribution ?
La vente en magasin :
Il est encore aujourd'hui le mode de distribution le plus courant. Il s'agit d'un point de vente fixe ou le client à la possibilité d'acheter un produit après un dialogue avec le vendeur. Plus traditionnel, il maintien un contact entre le vendeur et le client.