Quels sont les meilleurs outils d'analyse des conflits pour évaluer les risques et les opportunités dans un conflit ?
Les outils présentés sont : la roue des conflits, l'arbre des conflits, la cartographie des conflits, le modèle d'escalade de Glasl, l'analyse des perspectives de conflit, la cartographie des besoins et des craintes, et un modèle de rôle multicausal .
Les outils analytiques que l'on trouve généralement sont R et SPSS, qui sont tous deux des logiciels d'analyse statistique ; on peut également trouver des outils de visualisation de données tels que Tableau et Power BI ou des plateformes de veille stratégique telles que Google Analytics et Microsoft Power Query.
L'analyse de conflit peut s'effectuer de la façons suivante: 1) vérifier que l'on a bien à faire à un conflit, 2) cerner les limites du système conflictuel, tout en se réservant la possibilité de les réviser ultérieurement, 3) utiliser les outils d'analyse de conflit (présentés ci-dessous) pour se concentrer sur ...
Les 5 styles de gestion de conflit
6 techniques de gestion des conflits
Comme l'explique Michael Scott dans le fameux épisode : « Les cinq styles de résolution de conflits sont : perdant-perdant, gagnant-perdant, compromis, gagnant-gagnant, gagnant-gagnant-gagnant (la différence importante ici est qu'avec le gagnant-gagnant-gagnant, nous gagnons tous, moi aussi. Je gagne pour avoir réussi à résoudre un conflit au travail.) »
Comme le démontrent ces Gen Ters, les DCP peuvent favoriser les sept C du conflit créatif : clarté, franchise, contribution, coopération, défi, courage et collégialité .
L’analyse d’un conflit comporte quatre éléments : l’analyse du contexte externe et l’identification des problèmes ; l’identification des causes, des facteurs et des déclencheurs ; l’analyse des parties au conflit ; et l’identification de la dynamique du conflit .
Parmi les principaux outils d'analyse figurent Helical Insight, Power BI, Tableau, Looker, Qlik Sense, Sisense, Domo, Metabase, Google Data Studio et Zoho Analytics . Ces plateformes aident les entreprises à extraire des informations pertinentes de leurs données grâce à des tableaux de bord et des rapports interactifs.
Les quatre types d'analyse — descriptive, prédictive, prescriptive et diagnostique — offrent aux entreprises les outils nécessaires pour comprendre leurs performances passées, anticiper les tendances futures et optimiser leurs résultats. Pour commencer, identifiez les questions clés de votre entreprise et choisissez le type d'analyse qui correspond à vos objectifs.
5 méthodes d'analyse des données qualitatives
9 outils d'analyse de données à connaître en 2025
Le modèle de l'oignon est un outil classique d'analyse et de résolution des conflits . Il repose sur l'idée que les couches d'un conflit sont comparables à celles d'un oignon : de nombreuses dynamiques sont à prendre en compte, mais seules celles de la surface sont visibles, jusqu'à ce que l'on commence à retirer les couches pour découvrir ce qui se cache au cœur du problème.
En somme, il existe plusieurs types de conflits qui peuvent survenir au sein d'une entreprise, tels que les conflits identitaires, les conflits de pouvoir, les conflits hiérarchiques, les conflits de processus, les conflits de valeur, les conflits interculturels et les conflits affectifs.
L'analyse des conflits est un outil qui aide à analyser la dynamique d'un contexte spécifique en fonction de la manière dont elle peut favoriser ou entraver un conflit, et à élaborer des stratégies pour réduire ou éliminer le déclenchement et l'impact des conflits violents.
Les 5 méthodes de gestion des conflits en entreprise
Dans cette infographie à télécharger gratuitement, nous vous partageons les 5 étapes pour résoudre un conflit que ce soit à l'école ou à la maison !
Quelles sont les 5 stratégies de gestion de conflit ?
Ces techniques comprennent l'écoute active, la résolution de problèmes, le compromis et l'affirmation de soi . En apprenant à les utiliser, nous trouvons souvent des solutions pour résoudre pacifiquement nos différends et avancer dans une direction positive.
FAQ sur les types de conflits
Les sept principaux types de conflits en littérature sont : le conflit personne contre personne, le conflit personne contre soi-même, le conflit personne contre la nature, le conflit personne contre la technologie, le conflit personne contre le surnaturel, le conflit personne contre le destin et le conflit personne contre la société .
La négociation, un outil efficace de la résolution des conflits. La négociation est un processus de communication visant à conclure un accord entre parties aux intérêts opposés. Elle cherche un juste équilibre plutôt qu'une équité mathématique.
Un style de négociation collaboratif est généralement le plus efficace pour gérer les conflits et favoriser des relations productives à long terme ; cependant, différents styles de gestion des conflits peuvent être appliqués efficacement à différentes phases et types de conflits en gestion.
Les cinq étapes sont : le conflit latent, le conflit perçu, le conflit ressenti, le conflit manifeste et les conséquences du conflit . Analysons chaque étape et voyons ce qu’elles impliquent pour votre environnement de travail.