Le taux de croissance du chiffre d'affaires : comme tous les taux de croissance, sa formule de calcul est la suivante : (T1-T0/T0)x 100. Ce KPI donnera une vision rapide et synthétique de l'évolution du CA de l'entreprise.
Exemples : Si l'objectif est l'augmentation du nombre de ventes, le KPI mis en place peut être le nombre de ventes quotidiennes. Si l'objectif est d'augmenter la visibilité d'un site internet, le KPI mis en place peut être le trafic journalier ou la durée moyenne des visites sur le site.
Le taux de croissance d'une entreprise est un KPI indispensable pour mesurer l'évolution de votre activité et analyser votre stratégie de croissance.
Il existe quatre grandes catégories d'indicateurs : les indicateurs d'efficacité, d'activité, d'efficience et de performance. Pour plus de précision, ils mesurent la capacité d'une entreprise à concevoir de bons produits ou services.
Un bon KPI doit avant tout être : Simple : un bon indicateur de performance doit avant tout être clair, précis et compréhensible par tous les utilisateurs. Les plus utilisés sont souvent issus de simples ratios. Mesurable : un bon KPI doit aussi être facile à mesurer et à contrôler dans le temps.
Un tableau de bord KPI est un outil de suivi des activités et de la santé générale d'une entreprise. Les KPI, Key Performance Indicator(s), peuvent s'appliquer à quasiment toutes les dimensions de l'entreprise (atelier, commercial, finance, organisation…).
KPI relatifs au système d'entreprise : Les indicateurs clés de performance des systèmes d'entreprise permettent de mesurer l'efficacité des processus internes. Ces indicateurs peuvent être par exemple la croissance du chiffre d'affaires, la productivité des processus internes et l'efficacité des logiciels.
Créer un tableau de bord KPI pour présenter les indicateurs de performance. Pour créer un tableau de bord KPI, vous pouvez utiliser une grande variété de graphiques et de diagrammes, tels que le graphique circulaire, les histogrammes, les secteurs, les anneaux et des jauges.
A. Bourguignon (1998) définit la performance en gestion en trois niveaux : la performance résultat, la performance action et la performance succès. Selon P. Lorino (1997), « Est performance dans l'entreprise, tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à atteindre les objectifs stratégiques ».
Pour définir de bons KPI, il convient de déterminer les objectifs stratégiques communs de l'entreprise, tout en gardant en ligne de mire les objectifs opérationnels à atteindre. Afin de choisir les mesures pertinentes, un seul mot d'ordre : la cohérence.
L'indicateur clé de performance (ICP) est une mesure quantifiable qui sert à évaluer les progrès ou la réussite d'une entreprise, d'une équipe ou d'un projet, en se basant sur des objectifs précis de performance. Cet acronyme est la traduction de KPI pour Key Performance Indicator en anglais.
indicateurs sont également utilisés (taux rotation du personnel – marge bénéficiaire – taux de rendement – taux de non conformité – indicateur de productivité – taux de croissance - taux d'infection nosocomiale - etc.) performances – pilotage – etc.)
Les KPI permettent d'étudier les écarts et d'ajuster les processus ou les ressources pour atteindre les objectifs à court terme. Remontés et analysés sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, les KPI s'inscrivent dans une démarche de progrès et permettent le pilotage et le suivi de l'activité.
Le terme de KPI renvoie donc aux “Key Performance Indicators”. On parle donc de KPI pour parler d'Indicateurs Clé de Performance. Ce sont donc, comme le nom l'indique : d'indicateurs ; c'est-à-dire un élément permettant d'avoir une information ou une évaluation d'une situation.
Pour analyser le tableau de bord, vous devez analyser aussi les liens entre les différents indicateurs pour comprendre les relations de cause à effet, ainsi qu'identifier les indicateurs qui impactent directement ou indirectement les autres.
Le tableau de bord est un outil de suivi et de pilotage des performances qui vous permet d'obtenir une vue d'ensemble de l'activité de votre entreprise.
Indicateur de performance n°1 : la présence des employés
Pour commencer, il est important de vérifier la bonne présence des membres de votre équipe de travail, qu'elle soit physique (au bureau) ou virtuelle (en cas de travail à distance). Cet indicateur est très utile pour garder un œil sur l'état de vos équipes.