Enfin, pour la direction, l'inconvénient de la communication écrite est le temps de préparation du message écrit et l'absence de contrôle sur la réception du message, tandis que l'avantage principal réside dans les traces laissées par la communication.
Malentendus : Les malentendus peuvent survenir en raison de communications peu claires ou mal interprétées. Surcharge d'informations : Dans les environnements professionnels, il peut y avoir une quantité excessive d'informations transmises, ce qui peut entraîner une surcharge cognitive et une perte de temps.
La communication écrite
elle peut être conservée ; on peut la consulter à tout moment ; elle permet de travailler l'organisation de sa pensée. Un texte écrit peut être soigneusement préparé et révisé avant d'être transmis.
La communication écrite est à sens unique et la lecture doit donc permettre une compréhension immédiate. Il faut choisir les mots justes et installer le lecteur dans les meilleures conditions de réception. Aussi la qualité des supports rédactionnels repose-t-elle sur : L'accroche visuelle.
La quantité d'informations transmises est une grosse problématique de la communication en entreprise. Il y a un dosage à trouver entre pas assez d'informations engendrant un risque de quiproquo et trop d'informations pouvant entraîner une surcharge ou des informations oubliées.
Pour la communication écrite, le principal inconvénient pour le personnel est le temps de lecture que cela exige, mais en contrepartie son avantage est que chaque individu peut choisir le moment qui lui convient pour la faire.
Effets néfastes d'une mauvaise communication interne
La perte de confiance. Une communication interne incohérente ou trompeuse peut déliter le lien de confiance entre les employés, les équipes, la direction. Or, comme l'exprime si bien Jean-Paul Sartre, « la confiance se gagne en gouttes et se perd en litres » .
La communication écrite est presque toujours différée. Le récepteur lit le message sans l'émetteur et s'il ne le comprend pas, il ne peut pas y avoir explication en temps réel mais en temps différé. Il en résulte qu'on ne peut pas écrire comme on parle. A l'écrit tout métalangage est absent.
La présentation écrite vient le plus souvent en support d'une présentation orale . Il s'agit ainsi d'un document qui sera laissé à vos interlocuteurs. Mise en page, utilisation de couleurs, clarté dans les textes, attractivité, informations précises... autant d'éléments qui seront à particulièrement soigner.
Pour améliorer sa communication écrite, il est important de rendre les écrits agréables à lire, bien lisibles, aérés, colorés, concis et surtout percutants.
La répétition : les signaux non verbaux peuvent reprendre le message pour le renforcer. La contradiction : les signaux non verbaux peuvent contredire le message que l'on essaie de faire passer. La substitution : les signaux non verbaux peuvent se substituer au message verbal.
Une mauvaise communication interne conduit à la confusion, à une perte de productivité et à une baisse du moral des employés. Pour que la communication interne se déroule sans heurts, tous les employés doivent être traités et considérés comme des clients internes.
La communication écrite se distingue de la communication orale. Elle recouvre tout ce qui se transmet sur papier, se lit. Un document est lisible s'il encourage à la lecture, favorise la compréhension et facilite la mémorisation.
Le manque d'informations auprès des membres de l'équipe génère de la frustration, mais aussi le non-respect des délais, des conflits inutiles au sein du groupe, et un travail de moins bonne qualité. Par ailleurs une mauvaise communication représente également une perte de temps.
Le manque d'expérience, conjoint à l'isolement professionnel, est source de grandes difficultés d'échanges, aussi bien avec les patients qu'avec les membres du réseau. Si de plus la formation est lacunaire ou de type anachronique, l'inefficacité de l'opérateur, quelle que soit sa fonction, est pratiquement assurée.
- message souvent réducteur voire partisan; - rétroaction nulle, faible ou lente; - manipulation ou influence des récepteurs; - intrusion dans la sphère de récepteurs qui ne sont pas demandeurs...
Les NTIC ont tendance à accélérer le rythme de la vie quotidienne et introduire davantage de stress. L'informatisation de nombreux emplois dans l'industrie (la fabrication, par exemple), ainsi que la robotisation des usines, conduit à une augmentation notable du chômage.
Le style de communication permet de décrire les différentes façons dont les gens communiquent. Il existe quatre styles de communication principaux : la communication passive, la communication agressive, la communication passive-agressive et la communication affirmée.
Les sept principaux éléments du processus de communication sont les suivants : (1) l'expéditeur (2) les idées (3) le codage (4) le canal de communication (5) le récepteur (6) le décodage et (7) le retour d'information.