Des frais d'expédition parfois rédhibitoires ⛔ Les frais d'expédition représentent, eux aussi, un inconvénient en e-commerce. Ils peuvent s'avérer bloquants pour de nombreux clients et de nombreuses clientes. C'est particulièrement le cas si les produits vendus ne sont pas adaptés à la vente en ligne.
Les inconvénients. Forte concurrence : Le e-commerce étant accessible facilement à l'aide d'Internet, la concurrence est rude. Selon une étude de la FEVAD (2020) : “ L'an dernier , l'offre en ligne s'est encore étoffée avec plus de 190 000 sites marchands recensés par la Fevad, soit une hausse de 15% sur un an.
Le bug, la panne, la navigation au ralenti et le piratage sont les plaies du commerce en ligne. Le choix de l'hébergeur qui va stocker informations et fichiers de votre site est donc essentiel.
L'achat en ligne de produits d'occasion peut être incertain, car les utilisateurs n'ont souvent pas la possibilité de voir ou de tester le produit avant de l'acheter. Les descriptions en ligne peuvent ne pas être fiables et les images peuvent ne pas montrer tous les défauts ou les endommagements du produit.
Un site e-commerce permet de proposer des produits à la vente à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit. Et ce, y compris les jours fériés et les week-ends. Une aubaine pour vos clients, qui n'ont alors plus besoin de se déplacer pour acheter, et peuvent le faire où et quand bon leur semble !
Avantages de l'e-commerce :
Flexibilité : L'e-commerce est une solution plus flexible à la fois pour les entreprises et pour leurs clients, car ces derniers peuvent faire leurs achats à tout moment de la journée, où qu'ils se trouvent.
L'utilisation d'Internet peut avoir des conséquences négatives sur la santé physique et mentale des utilisateurs. En effet, l'utilisation excessive d'Internet peut entraîner des problèmes de sommeil, des maux de tête, des douleurs musculaires et des troubles de la vision.
Vente à distance : des risques pour le consommateur
Retard de livraison: au-delà de 30 jours, le consommateur peut exiger le remboursement ou une nouvelle livraison. Non-livraison du produit : le professionnel est responsable, quand bien même il fait appel à une autre société pour livrer.
1. Conséquence fâcheuse, risque que comporte ou peut comporter une situation ou une action donnée : Si vous n'y voyez pas d'inconvénients, je partirai plus tôt.
L'e-commerce connaît une croissance soutenue depuis plusieurs années, et cette tendance devrait se poursuivre à l'avenir. Selon les prévisions, le marché mondial de l'e-commerce devrait atteindre un chiffre d'affaires de 6,38 billions de dollars d'ici 2024, avec un taux de croissance annuel moyen de 7,9%.
Rapidité, qualité de livraison et gestion des retours, tels sont les trois grands enjeux pour les e-commerçants qui souhaitent pérenniser ou développer leur activité.
En résumé, le commerce électronique fonctionne en offrant une plateforme en ligne où les entreprises présentent leurs produits, les consommateurs les achètent via des paiements sécurisés, les produits sont préparés et expédiés, et un service après-vente est fourni pour répondre aux besoins des clients.
Selon ses calculs, le solde net des emplois détruits en France entre 2009 et 2019 en raison de l'impact du e-commerce non-alimentaire s'établit à près de 85.000 postes perdus, dont 3.800 en 2019, dernière année pour laquelle des données sont disponibles.
Cette consommation massive n'est pas sans conséquence sur l'environnement. Avec un volume d'activité estimé en France à un milliard de colis par an, les émissions de gaz à effet de serre correspondant à ce niveau d'activité seraient de l'ordre d'un million de tonnes de CO2.
Inconvénients du marketing traditionnel
Le coût de diffusion des messages (journaux, radio, télévision…) est généralement élevé; Pas de moyen d'interagir avec la cible; Aucun moyen pour évaluer le retour sur investissement; Réservé uniquement à une certaine catégorie d'usager et non pour tous.
Les horaires de travail peuvent être variables. Le travail tôt le matin, tard le soir ainsi que les week-ends et les jours fériés est courant. L'environnement de travail peut être bruyant. De plus, un vendeur est généralement debout toute la journée, ce qui peut entraîner une fatigue physique importante.
Les résultats de cette étude dévoilent que le social E-commerce favorise trois comportements chez le consommateur qui sont l'intention d'achat,l'intention de recommandation et l'achat impulsif et que ces derniers sont influencés par des facteurs interpersonnelles. Ces résultats ouvrent des voix de recherche future.
Au-delà des ventes pures et simples, les réseaux sociaux apportent de la visibilité. Le nombre de vues en est d'ailleurs un des premiers indicateurs à observer. A l'heure des réseaux sociaux, se faire connaître n'a jamais été aussi simple même si le référencement naturel est encore un canal à privilégier.
Dans un contexte de mondialisation caractérisé par l'accélération des échanges commerciaux et financiers à l'échelle mondiale grâce au développement des technologies de l'information et de la communication, le e-commerce occupe une place croissante sur le marché de la vente.
Le salaire d'un responsable e-commerce dépend de la taille de l'entreprise, de sa présence à l'international et surtout de son chiffre d'affaires réalisé sur Internet. En moyenne, un responsable e-commerce est rémunéré 3 500 euros bruts par mois.
Le e-commerce est très populaire auprès de la Génération Z, qui réalise plus de la moitié de ses achats habituels en ligne. En général, 90 % de ces jeunes consommateurs achètent en ligne. L'écoresponsabilité est une tendance qui se détache chez ces consommateurs.
Un site E-Commerce est un site internet (ou une plateforme web) qui permet de réaliser des ventes en ligne. Comme un magasin physique, le site E-Commerce est une vitrine utilisée par les commerçants pour exposer leurs produits et leurs services pour toucher un public ciblé qui pourrait les acheter.