- Les enjeux d'influence : communiquer, c'est faire preuve d' « influence » sur autrui ; - Les enjeux relationnels : communiquer, est un acte de concrétisation de la relation humaine ; - Les enjeux normatifs : communiquer, c'est proposer un ensemble de normes, de règles qui vont soutenir les échanges.
Les objectifs de communication peuvent donc porter sur chacun de ces 3 stades (cf. schéma ci-dessous) : il s'agit de faire savoir, faire connaître le produit, de le faire aimer et de faire agir le consommateur, de lui donner envie d'acheter le produit ou le service.
L'instauration d'une communication internet dans une entreprise est incontournable. Non seulement, c'est le moyen le plus efficace pour communiquer à tous les collaborateurs, mais elle contribue aussi à créer et à renforcer la cohésion des équipes. En ce sens, elle sert : À favoriser la productivité
Il existe quatre mode de communication distincts: la communication visuelle, écrite, verbale et non-verbale.
Les enjeux communicationnels sont liés de façon intrinsèque à la situation sociale, situation sociale parfois rigide où il est tout de même possible de discuter, et d'expliquer.
l'authenticité des messages, la transparence des processus de communication, le respect des parties prenantes ainsi que le rôle de la communication dans la promotion d'une certaine vision de la société.
Elle permet de communiquer à tous les collaborateurs de l'entreprise, mais aussi de créer une cohésion au sein des équipes. En ce sens, la communication interne permet donc d'augmenter la productivité et de favoriser la qualité de travail.
Faciliter l'accès, la circulation et le partage de l'information – 'froide' comme 'chaude' – est donc l'un des enjeux clés de la communication interne.
Présentation de la méthode des 7C
Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace ! Il peut être utilisé comme une sorte de check-list à remplir avant chaque communication écrite, présentation orale, email, etc.
Les sept principaux éléments du processus de communication sont les suivants : (1) l'expéditeur (2) les idées (3) le codage (4) le canal de communication (5) le récepteur (6) le décodage et (7) le retour d'information.
IDENTIFIER LES ENJEUX NE CONSISTE DONC PAS À DONNER UN POINT DE VUE, MAIS BIEN À FAIRE UN CHOIX STRATÉGIQUE COLLECTIF DANS L'INTÉRÊT COMMUN : fondé sur un constat factuel et partagé, et permettant de prioriser les objectifs à atteindre et les actions à mettre en œuvre pour cela.
Elle favorise l'échange de l'information entre les différents acteurs de l'organisation, elle a pour objectif d'intégrer à la prise de décision et surtout à l'action de partage de connaissance entres les différents acteurs d'une entreprise.
Des enjeux externes peuvent être le développement de nouveaux marchés, de nouvelles technologies, la force de la concurrence, etc... En interne, le maintien ou le développement des compétences, ou au contraire un parc machine vieillissant, par exemple, peuvent être importants à considérer.
La quantité d'informations transmises est une grosse problématique de la communication en entreprise. Il y a un dosage à trouver entre pas assez d'informations engendrant un risque de quiproquo et trop d'informations pouvant entraîner une surcharge ou des informations oubliées.
La communication interne est un élément clé de la réussite d'une entreprise. Elle permet de maintenir l'unité et la coopération au sein de l'organisation, de transmettre les informations et les instructions de manière efficace, et de créer un climat de confiance et de respect mutuel.
5) Enjeux et objectifs
Les objectifs sont souvent mesurables et délimités dans le temps pour faciliter leur suivi et leur évaluation. Quant aux enjeux, ils désignent les raisons ou les motivations qui nous poussent à poursuivre un certain objectif.
Un enjeu est quelque chose que l'on risque dans une compétition, une activité économique ou une situation vis-à-vis d'un aléa.
La communication permet une information rapide, la motivation et le transfert important de connaissances et d'informations ainsi qu'un dialogue permanent entre les employés et la direction. De cette façon, il soutient l'organisation et définit le cadre de la gestion du comportement.