Quels sont les droits des usagers du service public ?

Interrogée par: Élisabeth Jourdan-Moreno  |  Dernière mise à jour: 7. August 2023
Notation: 4.1 sur 5 (71 évaluations)

Le droit à la communication
  • Droit à l'information. ...
  • Droit à la transparence. ...
  • Droit d'accès aux documents administratifs et droit d'information des usagers. ...
  • Le droit de former un recours. ...
  • Le droit d'être entendu. ...
  • Principes. ...
  • Exceptions. ...
  • Le contrôle d'effectivité auprès des bénéficiaires.

Quels sont les droits des usagers ?

Les droits reconnus à tout usager citoyen ( L. 311-3 CASF)
  • le libre choix entre des prestations adaptées à ses besoins (à domicile ou en établissement, etc .)
  • un accompagnement individualisé et de qualité
  • la confidentialité des données le concernant.
  • l'accès à toute information le concernant.

Quels sont les 4 principes du service public ?

Aussi variés soient-ils, les acteurs du service public sont soumis à trois grands principes : la continuité du service public, l'égalité devant le service public et l'adaptabilité (ou mutabilité) de celui-ci. Le service public tel que défini en France n'a pas d'équivalent strict en droit européen.

Quel est le droit applicable au service public ?

Par principe, le droit applicable aux SPIC est le droit privé, devant le juge judiciaire, nonobstant la personne qui gère le service, publique ou privée, mais il y a des exceptions et le droit administratif trouve parfois à s'appliquer. Actes unilatéraux : par principe, il s'agit d'actes de droit privé.

Qu'est-ce qu'un usager d'un service public ?

L'usager est celui « qui a un droit réel d'usage » ou une « personne qui utilise un service public, le domaine public ».

Mission 1 : Défense des droits des usagers des services publics

Trouvé 15 questions connexes

Quels sont les devoirs des usagers ?

Les devoirs de l'usager lors de sa demande d'aide sociale

L'usager est tenu de produire tous les renseignements et pièces justificatives demandés par le Département. La communication d'un dossier complet permet aux services du Département de se prononcer sur la demande.

Quels sont les 3 services publics ?

En France, les activités du service public, censées servir l'intérêt général, peuvent être classées en trois catégories :
  • Les services correspondant aux fonctions régaliennes.
  • les services assurés essentiellement dans un contexte non marchand.
  • Les services assurés dans un contexte plus ou moins marchand.

Quels sont les droits publics ?

1/ Le droit public

Contrairement au droit privé qui défend l'intérêt des personnes privées, le droit public défend l'intérêt général. Il comprend plusieurs domaines comme : le droit constitutionnel, le droit administratif, le droit fiscal et le droit international.

Quelle différence Faites-vous entre le service public et le service au public ?

Derrière l'opposition entre service public et service aux publics se cachent en réalité une dérive et une bascule. Le service public s'inscrit dans la tradition républicaine française et sa mise en œuvre peut être confiée à des services privés mandatés et financés sur fonds publics, notamment via des associations.

Qui assure le service public ?

Le service public est défini par la loi et les décisions des tribunaux. Il s'agit d'une activité d'intérêt général : assurée directement ou indirectement par une personne publique ; régie au moins en partie par des règles de droit public.

Quels sont les 5 principes du service public ?

Les principes d'égalité, de continuité, de mutuabilité et d'accessibilité ont valeur juridique –ils ont été consacrés par les tribunaux dès la fin du XIXème siècle. Les principes de transparence, de neutralité, de fiabilité se retrouvent dans la Charte des services publics [La documentation française] de 1992.

Quel est l'objectif premier du service public ?

Le but premier est donc de satisfaire l'intérêt général. Le service public se justifie seulement par cet objectif, difficile à déterminer car variable dans le temps et dans l'espace (comme le rappelait le Conseil Constitutionnel dans sa décision du 26 juin 1986).

Quels sont les 7 droits fondamentaux de l'usager ?

SEPT DROITS FONDAMENTAUX : Respect de la dignité, intégrité, vie privée, intimité, sécurité (cf. supra). Libre choix entre les prestations domicile / établissement.

Quels sont les droits ?

Quels sont nos droits et nos libertés ?
  • le droit à la vie, à la liberté et à la sécurité d'une personne.
  • le droit au respect de la vie privée et familiale.
  • la liberté d'expression.
  • la liberté de pensée, de conscience et de religion.
  • le droit de vote et d'être candidat à des élections.

Quels sont les 7 outils spécifiques pour garantir le droit des usagers ?

Les 7 outils de la loi 2002-2
  • 1- Le livret d'accueil. ...
  • 2- La charte des droits et libertés. ...
  • 3- Le règlement de fonctionnement. ...
  • 4- Le contrat de séjour ou le document individuel de prise en charge. ...
  • 5- Un conciliateur ou un médiateur. ...
  • 6- Le conseil de la vie sociale (CVS) ...
  • 7- Le projet d'établissement.

Qui contrôle les directeurs des services publics ?

L'inspection générale de l'administration (IGA), rattachée directement au ministre de l'intérieur, exerce depuis sa création, les fonctions d'inspection et de contrôle supérieur au sein du ministère.

Comment savoir si c'est un service public ?

La mission doit être d'intérêt général. ï L'organisme doit disposer de prérogative de puissance publique. ï Le contrôle de l'organisme doit être fait par les pouvoirs publics. ” L'élément matériel pour identifier le service public : Concerne le contenu et le but de l'activité.

Quelle est la nature du service public ?

« Le service public est une activité d'intérêt général gérée par une personne publique ». Selon un arrêt du Tribunal des conflits en date du 29 février 1908 « l'activité d'un asile départemental d'aliénés est qualifiée de service public parce qu'elle est à la charge du département et d'intérêt public ».

Quels sont les 3 règles de droit ?

Les règles de droit proviennent de différentes sources, hiérarchisées entre elles : la Constitution, les traités internationaux, le droit européen, la loi, les règlements, la jurisprudence, la coutume et la doctrine, le contrat.

Quels sont les droits fondamentaux dont bénéficient les agents publics ?

Les fonctionnaires ont des droits liés à leur fonction : droit à rémunération et à pension de retraite, droit à des congés, à la formation professionnelle, à la participation au fonctionnement des services publics par l'intermédiaire des instances représentatives, droit à la protection de l'administration en cas de ...

Quels sont les 4 caractères de la règle de droit ?

Définition de règle de droit

Une règle de droit est une règle de conduite, une norme juridique, ayant un caractère général, abstrait et obligatoire, une finalité sociale, et qui indique ce qui devrait être fait dans une situation donnée.

Est-ce que La Poste est un service public ?

Signé le 16 janvier 2018, ce contrat lie l'État à La Poste pour quatre missions de service public : le service universel postal, la contribution à l'aménagement du territoire, le transport et la distribution de la presse et l'accessibilité bancaire.

Quels sont les 5 droits relatifs au droit des patients ?

L'information et le consentement aux soins : information du patient sur son état de santé et consentement aux soins, droit de refuser un traitement, droit d'être accompagné d'une personne de confiance, droit d'exprimer sa volonté dans des directives anticipées, accès au dossier médical.

Quels sont les droits et les devoirs des fonctionnaires ?

Un fonctionnaire a des devoirs liés à son statut. Ces devoirs sont précisés par le code général de la fonction publique. Au nom de l'administration qu'ils servent, les fonctionnaires sont également soumis aux obligations de dignité, d'impartialité, de probité, de neutralité et de respect du principe de laïcité.

Quelle est la principale mission du représentant des usagers ?

Le représentant des usagers a pour rôle de défendre et de veiller au respect des droits des usagers du système de santé. Il agit principalement pour garantir le respect et la promotion des droits des malades et usagers du système de santé.

Article précédent
Quel cancer fait cracher du sang ?