Un bon manager fait preuve de respect, d'écoute et d'empathie. Il place son équipe au cœur de ses préoccupations. Il essaie de comprendre les motivations de chacun, accompagne son équipe dans son apprentissage, la guide dans son évolution au sein de l'entreprise.
Rester flou, vague dans la formulation des objectifs et missions ne peut qu'être source d'erreurs, de malentendus et de non-satisfaction, chez le manager comme chez le collaborateur. Pour que son équipe soit performante, le manager doit être clair et précis dans sa communication managériale.
Le manager est un coach, qui accompagne son équipe dans la réalisation des objectifs fixés, en créant les conditions nécessaires au bon fonctionnement du service. Pour cela, 3 qualités sont essentielles selon les salariés interrogés : le respect (72.5%), l'écoute (68%) et le leadership (41%).
Le plus souvent, le management toxique se traduit par des critiques récurrentes et non appropriées, par une absence de reconnaissance, par une surcharge de travail ou même par des remontrances, une agressivité latente, des discours non adaptés et autres piques quotidiennes injustifiées.
Un bon manager doit faire preuve de leadership. Les membres de son équipe doivent comprendre et s'inscrire dans sa vision et les méthodes qu'il a décidées de mettre en place pour atteindre les objectifs fixés. On ne naît pas un leader, on le devient. Pour certains, ce sera sans doute plus aisé que pour d'autres.
Un Manager qui ménagerait ses troupes serait : attentif et bienveillant, respectueux de ses subordonnés, il aménagerait leur temps de travail, leur contribution au projet commun, il les inciterait à se ménager.
Esprit d'équipe, réactivité, respect, fiabilité, ponctualité… sont les qualités communément attendues chez vos collaborateurs. En tant que manager, c'est en étant vous-même exemplaire sur ces qualités que vous installez un climat de confiance au sein de votre entreprise et que vous asseyez votre légitimité.
L'intervention des valeurs d'entreprise dans le management
C'est donc faire en sorte que vos collaborateurs lisent le monde avec la même grille de lecture que le groupe. Attention, il ne s'agit pas de persuader vos équipes d'adopter les mêmes valeurs personnelles que celle de votre entreprise.
Quelle est la différence entre un manager et un bon manager ?
Le manager est celui qui « manage » c'est à dire qui « gère ». Il organise et planifie les tâches en fonction des demandes du top management. Un bon manager doit : Être à l'écoute de son équipe.
Tout tourne autour d'elles. Elles utilisent d'autres personnes pour accomplir quel que soit leur objectif. Oubliez ce que vous voulez ; il ne s'agit pas d'égalité dans une relation - loin de là.
Réagir. Il est crucial d'agir en faisant preuve de diplomatie et de vous adapter à la personnalité en face de vous. On ne gère pas un colérique comme on gère une personne totalement introvertie. En outre, veillez à toujours sanctionner le comportement et non la personne en tant que telle.