Une communication interne réussie maintient de bonnes relations entre les collaborateurs, augmente la motivation et l'esprit d'équipe, favorise l'engagement des salariés, permet une meilleure coordination entre les membres de l'équipe et instaure un climat de confiance favorable au partage d'idées et à la productivité.
Les problèmes de communication sont encore omniprésents dans les entreprises. Ne pas les résoudre peut causer des dommages au sein de l'organisation : perte de temps et d'argent, baisse de la productivité mais surtout un désengagement de la part des employés concernés.
La hiérarchie : c'est l'un des principaux obstacles à une bonne communication interne au sein de l'entreprise. La plupart du temps, les salariés n'oseront pas s'adresser directement à leur N+1 pour leur exprimer leurs ressentis.
En fin de compte, la communication permet à une personne ou à un groupe de se mettre à la place de quelqu'un d'autre, même si ce n'est que pour une courte période. Cela permet à chaque partie de la communication d'expérimenter une perspective qui est en dehors de la leur.
Une communication interne réussie maintient de bonnes relations entre les collaborateurs, augmente la motivation et l'esprit d'équipe, favorise l'engagement des salariés, permet une meilleure coordination entre les membres de l'équipe et instaure un climat de confiance favorable au partage d'idées et à la productivité.
La communication interne permet de fidéliser ses collaborateurs et de créer un sentiment d'appartenance. La communication internet y contribue en formalisant une culture d'entreprise commune et en donnant des repères pour faire comprendre à chacun qu'il fait partie d'une entreprise.
Il existe quatre mode de communication distincts: la communication visuelle, écrite, verbale et non-verbale. Être en mesure de les adapter aux types de personnalité donne des résultats positifs, tant sur le plan personnel que professionnel.
Faciliter l'accès, la circulation et le partage de l'information – 'froide' comme 'chaude' – est donc l'un des enjeux clés de la communication interne. Un enjeu d'autant plus important pour les organisations ayant adopté un mode de travail hybride, à mi-chemin entre le présentiel et le distanciel.
Qu'est-ce que la communication interne? Il s'agit d'un ensemble d'actions menées au sein de l'entreprise afin de mieux faire circuler l'information entre les collaborateurs. La communication interne doit impliquer chaque acteur de l'entreprise afin que chacun puisse s'exprimer, partager ses idées et son travail.
Moins de contrôle sur les processus et la créativité
Externaliser sa communication implique une certaine prise de distance par rapport au contrôle de ces activités.
Assurer une communication interne efficace présente de nombreux avantages pour les entreprises. Outre sa fonction informative, la communication interne permet de motiver, de fédérer et de valoriser les collaborateurs, et ainsi d'améliorer leur expérience de travail au quotidien.
On distingue trois types d'obstacles à une situation de communication : Les bruits. Les obstacles culturels et sociologiques. Les obstacles psychologiques et affectifs.
Elle permet le bon fonctionnement de l'entreprise, mais contribue aussi à fédérer les équipes, ou à améliorer l'environnement de travail. La communication externe concerne, quant à elle, les échanges d'informations vers l'extérieur. Dans un contexte RH et Marque Employeur, elle sert à attirer et à informer les talents.
Le but de la communication n'est pas seulement d'informer le public sur ce que nous faisons, mais également de le sensibiliser, de l'intéresser davantage à la ville et d'inciter chacun à participer à son développement.
Les types d'objectifs
cognitif, affectif, et conatif (cf.
Présentation de la méthode des 7C
Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace ! Il peut être utilisé comme une sorte de check-list à remplir avant chaque communication écrite, présentation orale, email, etc.
Si vous voulez que la communication interne ne tue pas vos résultats ni le moral de votre équipe, vous devez connaître les 3 types de communication interne les plus importants qui existent: Communication interne descendante. Communication interne ascendante. Communication interne horizontale.
La communication interne permet de partager des valeurs communes et de faire adhérer toutes les équipes à la culture de l'entreprise. La direction a ainsi un rôle important dans ce concept. C'est elle qui incarne ces valeurs et permet à tous d'œuvrer dans le même sens.
Le dirigeant, les managers, la communication, les ressources humaines, des correspondants ou ambassadeurs…
La cible de la communication institutionnelle est à la fois externe et interne. A l'interne car elle s'adresse aux actionnaires et aux salariés de l'entreprise et à l'externe car elle s'adresse aux clients de l'entreprise, à ses fournisseurs, aux médias, à l'Etat etc.
Non seulement votre communication interne améliore la productivité des employés, mais elle renforce également le travail d'équipe, encourage l'innovation et favorise la collaboration entre les services.