Dans l'exercice infirmier, on pourrait se risquer à émettre que la juste distance serait celle qui nous permettrait de prodiguer nos soins dans le cadre de la relation d'aide et des 7 concepts décrits par Carl Rogers (présence, écoute, acceptation, respect, authenticité, empathie, et congruence) (voir fiche 102).
Ce document décrit sept concepts clés de la relation d'aide: la présence, l'écoute, l'acceptation, le respect, l'empathie, l'authenticité et la congruence. Il explique brièvement chacun de ces concepts et souligne l'importance de l'empathie et du respect dans la relation d'aide.
La relation d'aide repose sur la confiance et le respect. Par le respect, l'aidant(e) reconnait dans l'autre une personne humaine investie d'une dignité et d'une valeur très grande. Elle la perçoit comme un être unique et libre capable de prendre ses propres décisions, même si c'est parfois avec de l'aide.
La relation d'aide serait favorisée par quatre qualités ou attitudes, « non directives », de l'accompagnant selon Carl Rogers : L'empathie. L'écoute active. La congruence.
Elle peut se définir comme un processus en six étapes : créer tout d'abord un lien de confiance, ensuite écouter et observer, démontrer de la compréhension, identifier le besoin d'aide, amener la personne à reconnaître et à accepter son besoin, enfin, soutenir la personne dans l'action.
La règle 7-7-7 est une méthode structurée permettant aux couples de se reconnecter régulièrement, impliquant une soirée en amoureux tous les 7 jours, une escapade de fin de semaine toutes les 7 semaines et des vacances sans enfants tous les 7 mois .
Il est important de comprendre les différentes phases de cette relation, car chacune d'elles implique des tâches et des interactions interpersonnelles spécifiques. Les phases de la relation infirmière-client sont la pré-orientation, l'orientation, la période de travail et la fin de la relation.
Elle repose sur l'écoute active, l'empathie et la compréhension non-jugeante, permettant ainsi à l'individu de mieux comprendre et surmonter ses difficultés.
La théorie des soins infirmiers de Rogers repose sur huit concepts : le champ énergétique, l’ouverture, le modèle, la pandimensionnalité, les principes hémodynamiques, la résonance, l’hélicité et l’intégralité . Élaborée par Rogers, cette théorie a exercé une influence considérable dans le domaine des soins infirmiers aux États-Unis.
L'empathie peut prendre différentes formes : l'empathie cognitive (comprendre les émotions d'autrui), l'empathie émotionnelle (partager l'expérience émotionnelle d'autrui) et l'empathie compassionnelle (combiner la compréhension et les sentiments pour susciter une action de compassion).
Selon Corey et Corey, les étapes du processus d'aide sont les suivantes : « 1) établir une relation de travail ; 2) évaluer ou définir le problème actuel ; 3) identifier et fixer des objectifs ; 4) choisir et mettre en œuvre des interventions ; et 5) planifier et mettre en place la conclusion et le suivi. » (Corey & Corey, 2014)
Voici les outils en relation d'aide :
Quels sont les principes de l'écoute active ?
Dans « La relation d'aide et la psychothérapie » il définit la relation d'aide comme « une relation permissive, structurée de manière précise, qui permet au client d'acquérir une compréhension de lui-même à un degré qui le rende capable de progresser à la lumière de sa nouvelle orientation. »
Des relations saines et épanouissantes sont essentielles à une vie réussie. En privilégiant ces sept piliers — la communication, la confiance, le respect, l'empathie, les moments de qualité, la résolution des conflits et le développement personnel — vous pouvez cultiver et entretenir des liens solides avec les personnes qui comptent le plus pour vous.
Les 6 C du soin : bienveillance, compassion, compétence, communication, courage et engagement, sont en parfaite adéquation avec les principes des soins de santé et des services sociaux. Chaque C reflète une valeur fondamentale qui soutient une pratique éthique et centrée sur la personne. Le soin s’inscrit dans une perspective de compassion et d’approche centrée sur la personne.
Concepts concrets : chien, ordinateur, poulie, congélation, etc. Concepts abstraits : être vivant, communication, système, changement. Procédures simples : faire un résumé, faire une recette de gâteau, etc. Composition de procédures : résoudre un problème, créer une bande dessinée, etc.
Ce climat particulier, caractéristique essentielle de l'Approche centrée sur la personne, repose sur trois attitudes fondamentales que le thérapeute rogérien tente de mettre en œuvre : l'empathie, la congruence et la considération positive inconditionnelle.
«Il est probable que le savoir-faire le plus difficile à acquérir dans la relation d'aide est l'art de percevoir le sentiment qui a été exprimé et d'y répondre plutôt que d'apporter son attention au seul contenu intellectuel de ce qui est dit.
Celle-ci mesurait leur aisance à traiter des thématiques sensibles et à appliquer les principes clés de la relation d'aide : écoute active, empathie, congruence et non-jugement.
On distingue trois composantes d'une attitude : cognitive (croyances), affective (sentiments) et conative (tendance à agir).
Selon Tourette-Turgis « Le counselling peut être défini comme une relation interpersonnelle visant à apporter au consultant un soutien dans des situations de crise, à faciliter une démarche de résolution de ses problèmes, à développer ses aptitudes au changement.
« La relation d'aide et la psychothérapie », premier ouvrage de Carl Rogers dans lequel il définit sa conception de l'aide psychologique.
L'accompagnement se déroule en quatre étapes clés lors d'entretiens individuels : mieux se connaître, formuler son idée clairement, explorer l'environnement du projet, et évaluer l'adéquation entre la personne, son projet et son environnement.
Carl Rogers et la relation d'aide
Il est le fondateur de la Thérapie Centrée sur la Personne (ACP).