Les trois grands GDS sont les Américains
En termes de part de marché, Amadeus est le plus grand Système GDS, représentant environ 40 pour cent des réservations des agences de voyages et utilisé par environ 90 000 agences de voyages.
Un système de distribution globale, ou GDS, est un réseau sophistiqué d'agents de voyages spécialisés dans la vente et la réservation de produits de voyage, notamment les chambres d'hôtel et les formules de voyage. Lorsqu'un opérateur hôtelier se connecte à un GDS, il a alors accès à tous les agents de ce réseau GDS.
Un CRS (de l'anglais Central Reservation System) transfère les données de réservation depuis le (ou les) PMS vers les canaux de distribution, et ce en temps réel, afin que les hôtels puissent atteindre des clients par le biais d'autant de canaux que nécessaire dans le cadre de leur stratégie de distribution.
Traditionnellement, un système de gestion des établissements (PMS) est une plate-forme qui permet à un hôtel ou à un groupe hôtelier de gérer ses fonctions de réception, telles que les réservations, l'enregistrement des arrivées et des départs, l'attribution et la tarification des chambres et la facturation.
Les trois grands GDS sont les Américains Sabre et Galileo (groupe Cendant) et l'Européen Amadeus.
Un système de distribution globale, ou GDS, est un réseau sophistiqué d'agents de voyages spécialisés dans la vente et la réservation de produits de voyage, notamment les chambres d'hôtel et les formules de voyage. Lorsqu'un opérateur hôtelier se connecte à un GDS, il a alors accès à tous les agents de ce réseau GDS.
La Fédération nationale des Groupements de Défense Sanitaire (GDS France) est l'organisation agricole française en charge des questions de santé et d'hygiène animale ainsi que de qualité sanitaire.
Parmi les professionnels utilisant cette solution, nous pouvons bien entendu nommer, les agents d'escale, mais aussi les compagnies aériennes, les agents d'accueil, les agences de location de véhicule, mais aussi les compagnies ferroviaires comme la SNCF et les chaînes hôtelières.
Tout agent de voyage ou agent de réservation est amené à utiliser au quotidien Amadeus, logiciel de billetterie leader du secteur du tourisme. Pour en maîtriser les bases, mais aussi les fonctionnalités avancées, il est utile de suivre une formation Amadeus GDS.
« Les GDS (Global Distribution System) sont des concentrateurs d'offres aériennes et hôtelières. Ils permettent aux intermédiaires – agences de voyages, tour-opérateurs et Pure Players en tête – d'accéder à une base très large de production touristique en provenance de fournisseurs multiples.
Le HBT, Hotel Booking Tool, est la plateforme de réservation hôtelière en ligne qui gère les réservations et propose un large catalogue d'établissements à l'échelle mondiale. C'est un outil dédié aux voyageurs d'affaires et spécialisé dans la réservation d'hébergement.
- Faire une proposition au client si cela est possible : « Pour cette période, je peux vous proposer … ou … ». - Après accord du client, remplir la fiche de réservation en posant des questions précises : « Quelle est votre adresse ? A quelle heure comptez-vous arriver ? ». - Proposer les autres services de l'hôtel.
La réservation en ligne (comme celle que propose Helloresa) vous permet d'offrir cette possibilité à n'importe qui et à n'importe quel moment. Comme le dit l'adage, le client est roi et il n'a pas forcément envie d'attendre devant votre porte et vos horaires d'ouverture pour prendre rendez-vous.
Un hôtel est un établissement commercial qui offre un service d'hébergement payant en chambres meublées à une clientèle de passage. En général, un hôtel assure l'entretien quotidien des chambres et des lits, ainsi que la fourniture du linge de toilette.
Formation - Logiciel Amadeus
Amadeus est le plus célèbre des Logiciels de Réservation Informatiques(GDS). Les GDS s'intègrent dans les domaines de l'immobilier et du transport. Amadeus en particulier est très utilisé dans les Agences de voyages ou du tourisme et dans les compagnies aériennes.
Chez Amadeus, nous encourageons le développement des carrières au moyen de réelles expériences, notamment grâce à la mobilité, en nous intéressant au préalable aux candidats internes lorsqu'une opportunité se libère et en fournissant une assistance significative en termes de réinstallation aux personnes qui déménagent.
Il existe deux méthodes d'accès à Amadeus Service Hub :
En étant connecté à Amadeus Selling Platform. Par le biais d'un lien d'accès direct depuis votre navigateur internet.
Un dossier passager ou PNR (Passenger Name Record) contient les éléments de réservation d'un ou plusieurs passagers ainsi que des informations nécessaires au dossier. Un PNR peut contenir jusqu'à 999 éléments.
"Amadeus dispose d'une plateforme très fiable, que nous utilisons largement pour la recherche, la réservation et l'après-réservation. Elle rend nos opérations bien plus efficaces."