Faire preuve de politesse, de bienveillance, d'écoute, d'attentions pour satisfaire vos clients, usagers et patients va de soi pour vous. Il en va de même pour les personnes handicapées dont la qualité de vie dépend sensiblement de l'environnement et du comportement de la collectivité à leur égard.
L'accessibilité aux lieux et à l'information
Il faudrait agir et adapter l'environnement pour permettre aux personnes handicapées d'être avec les autres et de développer l'ensemble de leurs capacités. L'accessibilité et les adaptations sont à penser en matière de scolarité, d'emploi, de transport, de logement…
Parlez lentement, utilisez des mots simples et laissez-lui le temps de comprendre et de répondre. Ne soyez pas étonné s'il vous tutoie. Une personne sourde ou malentendante peut souvent lire sur vos lèvres : Assurez-vous qu'elle vous regarde avant de parler et choisissez un endroit calme où votre visage est éclairé.
➦ Vérifiez que la personne vous regarde pour commencer à parler. ➦ Parlez face à la personne, distinctement, en adoptant un débit normal, sans exagérer l'articulation et sans crier. ➦ Privilégiez les phrases courtes et un vocabulaire simple.
Former les équipes avec des formations courtes ou des formations continues. Faire intervenir des associations pour expliquer le handicap et sensibiliser les travailleurs sans handicap. Aménager les entreprises pour offrir un accès facile et un cadre de travail adapté aux personnes handicapées.
Cela peut passer par la mise en place de formations pour les managers et les collaborateurs, la mise en place de politiques de recrutement adaptées, la garantie de l'accessibilité physique et numérique, ou encore la mise en place de plans d'actions spécifiques pour les personnes en situation de handicap.
Recourir, si besoin, à des associations et/ou à Cap emploi, à un CRP pour sensibiliser l'équipe. Bonne pratique Rester attentif et à l'écoute de l'équipe et de la personne (rassurer en cas de besoin). d'explications supplémentaires ou d'aides et de moyens spécifiques en cas d'urgence.
Favoriser la mise en place de stages qualifiants salariés ; Favoriser, par des programmes et des mesures de soutien au développement de l'employabilité et au revenu, l'accès des personnes ayant des incapacités significatives et persistantes à des emplois salariés.
Inviter les parents à un goûter de fin de vacances ou une exposition collective pour qu'ils se rencontrent avec ou sans handicap ; organiser des affichages pour sensibiliser sur les handicaps, initier des soirées débats avec les enfants pour qu'ils en parlent à leurs parents, etc.
L'hébergement et le maintien à domicile, font partie de ces obstacles qui, parmi d'autres comme les problèmes de mobilité, d'accès aux services publics ou bien à l'emploi, contribuent à altérer la qualité de vie des personnes handicapées jeunes ou plus vieillissantes lorsqu'elles ne sont pas prises en charge de manière ...
accidents, maladies génétiques et maladies chroniques sont les trois grandes causes de handicap. accidents de la route, accidents du travail, accidents domestiques sont responsables de handicaps variés (la simple chute est une cause fréquente de perte d'autonomie pour les personnes âgées).
Les personnes handicapées sont motivées, créatives et méritent de développer leur potentiel, comme chacun d'entre nous. Nous ne pourrons aller de l'avant que quand l'ensemble de la société sera pris en compte et aura accès aux mêmes opportunités et chances.
organiser une rencontre préalable avec son responsable, notamment pour envisager avec lui les adaptations nécessaires ; si besoin, recourir à un tuteur, pour préparer l'intégration du salarié handicapé à son poste ; sensibiliser et impliquer vos équipes.
Le sport est un autre bon moyen de faire rencontrer des personnes valides et des personnes en situation de handicap. Les disciplines sportives sont propices à la sensibilisation: le céci-foot par exemple, se pratique entre personnes non-voyantes et voyantes, ces dernières ayant les yeux bandés.
Surdité, malvoyance, handicap moteur ou intellectuel… Chaque situation de handicap est particulière. Elle nécessite donc d'adapter le poste à la situation de l'employé handicapé dans trois dimensions : L'aménagement « matériel » du poste de travail, afin qu'il soit plus adapté aux capacités de la personne.
La communication peut se faire par le regard, chez les plus démunis d'entre nous. Elle peut se faire aussi avec l'aide d'objets, de photos, de pictogrammes, de Gestes… Chaque aide à la communication peut être adaptée aux possibilités de la personne.