Quelles méthodes techniques Utilisez-vous pour engager le client dans la vente ?
Contact : prospecter et prendre contact avec son interlocuteur. Connaître : poser des questions pour découvrir les besoins et motivations du client. Comprendre : reformuler et vérifier sa compréhension du contexte et des enjeux. Convaincre : présenter son produit / service / solution et argumenter de manière spécifique.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Etapes de la vente : réussir son entretien commercial. Soigner la prise de contact, découvrir les besoins et motivations de son interlocuteur, répondre aux objections, négocier pour déclencher la vente... Découvrez les 5 étapes d'un entretien de vente réussi.
Sans cela, le discours du vendeur risque d'être long et ennuyeux, et pourrait faire fuir le client. Ces techniques de vente vous aident à maîtriser les différentes étapes du processus de vente qui se conclut par l'acte d'achat, puis la fidélisation du client.
1. Ensemble de procédés et de moyens pratiques propres à une activité : La technique de l'aquarelle. 2. Savoir-faire, habileté de quelqu'un dans la pratique d'une activité : Musicien qui a une très bonne technique.
Moyens humains et matériels et capacités techniques. Les capacités techniques sont les moyens matériels (notamment l'outillage) et humains (effectifs), dont dispose le candidat. Elles sont appréciées quantitativement et qualitativement.
La technique est une activité proprement humaine qui se définit comme l'ensemble des procédés utilisés par l'être humain pour transformer la nature par le travail. Cette activité proprement humaine repose sur la création de l'objet technique. La technique permet alors à l'être humain de maîtriser son environnement.
Quelles sont les techniques de vente d'un produit ?
CAB et CAP ou comment construire son argumentaire de vente
Directement liées au SONCAS, le CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices) et le CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuve) sont les deux techniques qui permettent de construire et structurer un argumentaire commercial.
La règle des 4x20 est une technique commerciale utilisée pour se démarquer de la concurrence et engager une relation de qualité avec son client. Elle possède 4 critères : les 20 premières secondes, les 20 premiers gestes, les 20 premiers mots et les 20 premiers centimètres. C'est la clé d'une prise de contact réussie.
La méthode SONCAS est inspirée de la pyramide de Maslow qui répertorie cinq besoins fondamentaux de l'être humain. Elle permet de décrypter les motivations d'un prospect à partir de six données comportementales rationnelles (Sécurité, Confort, Argent) et irrationnelles (Orgueil, Nouveauté, Sympathie).
Comment Raccompagner ? Evitez les bavardages inutiles...mais partez sans précipitation! Il s'agit de clore le rendez-vous en développant une relation privilégiée. La politesse c'est l'attitude à adopter chaque fois qu'un individu veut montrer du respect à son interlocuteur.